mbapcl, Posté le: Dim 22 Jan 2012, 18:06 Sujet du message: même problème avec ma carte SIM
même problème avec ma carte SIM7003465022
Bonjour,
J'ai bien reçu ma carte SIM Free et j'ai activé mon compte sur mobilefree. J'ai installé celle-ci une première fois sur un iPhone 3G desimloké sur lequel j'ai eu le message : "echec de la carte SIM".
Je l'ai installé avec itunes et j'ai eu le message " Cette carte SIM installé ne permet pas l'activation de votre iPhone".
J'ai testé la carte sur un Samsung de base
après avoir rentré mon code pin, il me demande un autre mot de passe intitulé "blocage reseau"
Que dois-je faire??
Merci d'avance de vos réponse
Cordialement
Bernard
cyrillec, Posté le: Dim 22 Jan 2012, 19:26 Sujet du message: Activation impossible pour le moment ...
Activation impossible pour le moment ...5636050935
Carte recue vendredi (c est une portabilité) et depuis impossible de l'activer, lorsque je saisi le code ICCID il me retourne le message "Activation impossible pour le moment ... Ressayez ulterieurement..." bref je desepere.. Impossible d'voir la Hotline de plus..
Une idée à part attendre encore et toujours ?
Merci d'avance
hxpk, Posté le: Lun 23 Jan 2012, 0:48 Sujet du message:
6963364434
cyrillec a écrit:
hxpk a écrit:
la seul solution c'est de faire le 3244 et demander ton code et l'envoie de la bonne carte SIM.
j'ai bien fait 20/30 fois de suite le 3244 1 puis 3 avant d’être en attente.
? j'aurai pas la bonne carte SIM ?
oui c'est bien ca.
le conseiller ma donner le numéro pour activer mon compte et il ne correspond pas a celui de la carte donc il me renvoie une carte la bonne ce coup-ci j’espère.
cyrillec, Posté le: Lun 23 Jan 2012, 11:14 Sujet du message:
5636050935
hxpk a écrit:
cyrillec a écrit:
hxpk a écrit:
la seul solution c'est de faire le 3244 et demander ton code et l'envoie de la bonne carte SIM.
j'ai bien fait 20/30 fois de suite le 3244 1 puis 3 avant d’être en attente.
? j'aurai pas la bonne carte SIM ?
oui c'est bien ca.
le conseiller ma donner le numéro pour activer mon compte et il ne correspond pas a celui de la carte donc il me renvoie une carte la bonne ce coup-ci j’espère.
Je l'ai eu... mais rien de neuf (c'est la panique j'ai l'impression dans leur call center) en gros, ils se sont peut-être trompés (numéro de carte ICCID) mais il faut que j'attende, ils "s'occupent" de mon cas.. hummmm
cyrillec, Posté le: Lun 23 Jan 2012, 13:09 Sujet du message:
5636050935
A priori cela a changé.. dorénavant je ne peux plus activer la carte SIM ? Mon espace perso à changé ? c'est normal ? Sous entendu, lorsque vous avez validé le numéro ICCID, quel écran "avez-vous eu" ?
Nadirinho, Posté le: Lun 23 Jan 2012, 13:13 Sujet du message:
7014565124
Bonjour à tous,
L’Espace Client à encore changé ! Décidément !
J'ai souscrit le 10/01 à l'ouverture du site, je viens de recevoir ma carte SIM, mais le lien dans l'espace client pour l'activer à disparu ! Ont ne peut plus activer !
Je suis en attente avec le 3244 ! J'espère qu'ils pourront remédier à mon problème, car ça fait 1 semaine que je suis sans téléphone et que ça commence sérieusement à bien faire !
cyrillec, Posté le: Lun 23 Jan 2012, 15:42 Sujet du message:
5636050935
Nadirinho a écrit:
Moi finalement, l'activation à fonctionné ! Heureusement car après une semaine de galère... Il était temps !
quel était ton problème ? histoire de me rassurer ou non...
PS : Bon à priori je dis à priori car la call center ne respire pas la certitude... Pas mal de carte SIM envoyé ne correspondent pas avec le ICCID.. donc soit ils forcent l'activation, soit renvoie de carte SIM avec le bon numéro donc.
Nadirinho, Posté le: Lun 23 Jan 2012, 16:43 Sujet du message:
7014565124
cyrillec a écrit:
Nadirinho a écrit:
Moi finalement, l'activation à fonctionné ! Heureusement car après une semaine de galère... Il était temps !
quel était ton problème ? histoire de me rassurer ou non...
PS : Bon à priori je dis à priori car la call center ne respire pas la certitude... Pas mal de carte SIM envoyé ne correspondent pas avec le ICCID.. donc soit ils forcent l'activation, soit renvoie de carte SIM avec le bon numéro donc.
Beh écoute, moi j'ai reçu ma SIM ce matin, mais en me connectant sur l'Espace Client, le lien d'activation n'était plus disponible vue qu'ils ont encore changés d'interface, je pense qu'ils mettent en place la vente des mobiles prévue pour demain...
Finalement quelques minutes plus tard, le lien est réapparu, j'ai fait la démarche et ça à de suite fonctionné, j'ai éteint et rallumé mon téléphone et Hop ça fonctionne... Du moins à moitié puisque toujours pas d'Internet (Sur Blackberry)
C'est triste qu'ils changent 40 fois les choses, ils auraient pu travailler dessus avant le lancement de Free Mobile quand même...
cyrillec, Posté le: Lun 23 Jan 2012, 17:38 Sujet du message:
5636050935
Nadirinho a écrit:
cyrillec a écrit:
Nadirinho a écrit:
Moi finalement, l'activation à fonctionné ! Heureusement car après une semaine de galère... Il était temps !
quel était ton problème ? histoire de me rassurer ou non...
PS : Bon à priori je dis à priori car la call center ne respire pas la certitude... Pas mal de carte SIM envoyé ne correspondent pas avec le ICCID.. donc soit ils forcent l'activation, soit renvoie de carte SIM avec le bon numéro donc.
Beh écoute, moi j'ai reçu ma SIM ce matin, mais en me connectant sur l'Espace Client, le lien d'activation n'était plus disponible vue qu'ils ont encore changés d'interface, je pense qu'ils mettent en place la vente des mobiles prévue pour demain...
Finalement quelques minutes plus tard, le lien est réapparu, j'ai fait la démarche et ça à de suite fonctionné, j'ai éteint et rallumé mon téléphone et Hop ça fonctionne... Du moins à moitié puisque toujours pas d'Internet (Sur Blackberry)
C'est triste qu'ils changent 40 fois les choses, ils auraient pu travailler dessus avant le lancement de Free Mobile quand même...
OK donc rien à voir avec le mien même si nous avons constaté là que l'interface avait encore une fois changé...
sisicriminel, Posté le: Lun 23 Jan 2012, 20:08 Sujet du message: tjr dans l'attente
tjr dans l'attente7020265179
cc,
moi je suis toujours à l'étape 1 et quand j'ai un conseiller il me dit que c en cours d'envoi je n'y comprend rien j'ai passer commande le 12 janvier j'en et marre d'attendre a chaque fois il me dise de patienter quelque jour et toujours rien
Sinon je pense comme toi que ce problème est dû au fait que la carte reçue ne correspond pas à l'abonné.
Les seules solutions à mon avis passent forcément par la Hotline :
- soit une manipulation de la Hotline pour que la carte soit associée à l'abonné.
- soit un envoi d'une nouvelle carte associée à l'abonné.
Bon courage à tous.
Nadirinho, Posté le: Lun 23 Jan 2012, 20:47 Sujet du message:
7014565124
Non seulement ils ont merdé avec le lancement de Free Mobile, mais alors recevoir une carte SIM qui ne nous ai pas destiné est un comble ! Je parle pas pour moi, car heureusement ma SIM s'est activée... Mais je pense à tout ceux qui galèrent et qui vont encore galérer quelques jours... J'espère que Free aura le bon réflexe de faire un geste commercial envers tout ses gens qui comme moi se sont jetés dans la gueule du loup !
darknoo, Posté le: Lun 23 Jan 2012, 21:07 Sujet du message:
6999164958
Voila j ai eu le 3244 1 puis 3 , la carte ne coorrespond officiellement pas a mon numero d abonné (d ou la lettre impersonnelle ) ! un opérateur aurait essayer de me débloqué et me signale qu au cas ou sa ne marche pas il m enverrai une nouvelle carte SIM. Je refuse en insistant pour qu il fasse la manip directement ,il me dit ne vous inquietez pas c est fait ! je me connecte sur mon compte immediatement et oh surprise je suis repartie en etape 1 ,donc il va me renvoyer une autre carte dans ..... " ben bientot madame?au plus tot !!!!!! voila retour case depart !!!!! c est ma faute je tennais a mon numero de téléphone et ma portabilité c est faite jeudi a 15 h!! un peu dégoutée ! mais bon !!!!!! que faire !!!!!! patienceeeee
darknoo, Posté le: Lun 23 Jan 2012, 21:07 Sujet du message:
6999164963
Voila j ai eu le 3244 1 puis 3 , la carte ne coorrespond officiellement pas a mon numero d abonné (d ou la lettre impersonnelle ) ! un opérateur aurait essayer de me débloqué et me signale qu au cas ou sa ne marche pas il m enverrai une nouvelle carte SIM. Je refuse en insistant pour qu il fasse la manip directement ,il me dit ne vous inquietez pas c est fait ! je me connecte sur mon compte immediatement et oh surprise je suis repartie en etape 1 ,donc il va me renvoyer une autre carte dans ..... " ben bientot madame?au plus tot !!!!!! voila retour case depart !!!!! c est ma faute je tennais a mon numero de téléphone et ma portabilité c est faite jeudi a 15 h!! un peu dégoutée ! mais bon !!!!!! que faire !!!!!! patienceeeee
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