DrSnake, Posté le: Ven 27 Jan 2012, 16:14 Sujet du message:
6940964063
je ne saurais dire combien, mais au fil de mes posts dans ce topic, on m'a annoncé un envoi le 12, un envoi le 13, en fait pas d'envoi du tout, un autre envoi suite a une non-erreur d'adresse et encore un autre envoi.
Manuuuuu, Posté le: Ven 27 Jan 2012, 16:15 Sujet du message:
6918663641
DrSnake a écrit:
je ne saurais dire combien, mais au fil de mes posts dans ce topic, on m'a annoncé un envoi le 12, un envoi le 13, en fait pas d'envoi du tout, un autre envoi suite a une non-erreur d'adresse et encore un autre envoi.
On pourrait écrire un poème tiens! C'est joliment dit! Bordel quel bordel quand même!
DrSnake, Posté le: Ven 27 Jan 2012, 18:01 Sujet du message:
6940964063
DrSnake a écrit:
DrSnake a écrit:
haha, c'est vraiment trop bon ce SAV.
Rappel du cas :
Commandé et validé le 11/01 à 8h11.
Portabilité annoncée par SMS d'Orange le 13/01 dans l'après midi pour le 16 à 15h.
Ligne Orange désactivée le 16/01 à 15h20sans ligne mobile depuis lors.
Pas de carte SIM dans la boite aux lettres ce midi ... bien qu'elle soit "expédiée" depuis 12/01.
- 1er appel au 3244 : votre carte SIM a bien été envoyée le 12.
- 2ème appel au 3244 : non, votre carte SIM a été envoyée le 13. oO
- 3ème appel au 3244 : votre carte SIM n'a pas été encore envoyée !
- 4ème appel au 3244 : il y a une erreur dans votre adresse WTF !?!
En m'inscrivant en tant qu'abonné Freebox, le champ adresse était pré rempli et non modifiable lors de mon inscription le 11/01 (je ne sais pas ce qu'il en est maintenant). Il était bon à l'écran et potentiellement bon dans leur BDD puisqu'elle est correcte sur mon espace Freebox. Le monsieur me l’énonce à haute voix et ...WTF... il me donne la bonne.
Du coup, comment le monsieur il fait pour me dire qu'il y a une erreur d'adresse, en prenant en compte le fait toutes les références à mon adresse chez Free sont bonnes et qu'il me donne la même au téléphone ! L'entretient se finit sur "on vous renvoit une nouvelle SIM à l'adresse que je viens de vous énoncer". Du coup, elle va faire comment la SIM pour arriver si c'est envoyé à la même bonne adresse qui n'a pas marché la première fois (si tant est qu'il y a bien un "problème" d'adresse) ?
Youhou, donc en comptant un envoi rapide demain, ça fait une SIM vendredi, donc 12 jours sans ligne (même si je préfère me dire que je l'aurais peut être d'ici 1 mois).
Donc aujourd'hui, 5ème appel, on me dit que la carte SIM a bien été envoyée le 12/01, qu'il n'y avait pas de raison qu'elle n'arrive pas puisque l'adresse était bonne (alors que le dernier appel, on me dit qu'il y a une erreur sur ma bonne/mauvaise adresse). De plus, on ose me dire que le service qui gère l'envoi des cartes SIM vient de prendre en compte ma demande (alors qu'ils sont genre total bookés) et que ma nouvelle carte SIM fait partie des SIM préparée ce soir, qui partent pendant la nuit et qu'elle sera chez moi samedi ! Oulala, avant j'étais dans le flou, il y avait du suspens. Là ils prennent des risques et me disent qu'elle sera la samedi !
Nouvel appel et nouvelle découverte !
Ce soir, j'ai joué au con qui sait pas pour vérifier ce qu'on m'a dit hier. J'ai donc recomposé le 3244. Ils ne devaient rien m'apprendre de particulier, puisqu'aux dernières nouvelles, elle devrait être là demain ... Bref. Première opératrice ! Et bizarrement, soit elle était plus cool que les autres, soit elle commençait sa journée. Elle commence à m'expliquer pleins de trucs. Le problème du 0 dans l'adresse étant connu, je me dis qu'elle me prend un peu pour un pigeon ... Ensuite, elle commence à me parler des différents centres d'envois qui ont eu des problèmes très différents. Au milieu de tout ce blabla, je reconnais ma situation : j'ai un bâtiment spécifique dans mon adresse (29 B3). Et donc, lors de l'impression des adresses, certains centres ont eu un bug qui faisait que l'adresse imprimée était incomplète avec les précisions en moins ! OMG
Même si la résolution de ce problème a été propagée dans tous les centres d'envois (et tant mieux pour tout le monde), ce que je m'explique pas, c'est que ma Freebox elle, est arrivée jusqu'à moi ...
Bref, on verra demain (ou lundi, ou mardi, ou ....) puisque la dame m'a précisé que la SIM faisait bien partie de celles transmisent à la poste hier soir.
PAT8385, Posté le: Lun 30 Jan 2012, 20:24 Sujet du message:
6954264311
J'ai commandé ma carte SIM le 11 janvier, 3 jours après j'avais la portabilité, je n'ai jamais reçu à ce jour ma carte SIM et mon ex portable est bloqué demain 31 janvier à 11 h
Je suis bloqué à l'étape 1
Etant invalide, j'ai grand besoin d'un téléphone en cas d'urgence et je ne peut joindre personne de Free
Que faire...
waew, Posté le: Lun 30 Jan 2012, 21:05 Sujet du message:
6956764349
Oui, renvoie de SIM relancé apres verification de mon adresse lors de mon contact le 23 au 3244, retour a l'etape 1 le 23 soir puis etape 2 le 24 et tj pas de SIM !!!! je comprend plus rien !!! et ne sais plus quoi faire
Cordialement
Merou, Posté le: Mar 31 Jan 2012, 19:26 Sujet du message: Délai de réception carte SIM quand portabilité OK.
Délai de réception carte SIM quand portabilité OK.7104365986
Rebonjour,
Naufragé du 11, j'ai reçu ma date de portabilité il y a 3 jours.
Ce sera le 2 février donc dans 2 jours.
Or, je n'ai pas reçu ma carte SIM et plus grave, mon compte est toujours en étape 1 ce soir (donc ma SIM non expédiée).
dart50470, Posté le: Mar 31 Jan 2012, 20:11 Sujet du message:
3746633339
vous inquiétez pas l'étape 1 peut sauter à étape 3 n'importe quand.
Ma mère a reçu sa SIM avant sa portabilité, le matin même j'avais regarder toujours en étape 1, elle a été surprise de l'avoir, et du coup, c'est passer à l'étape 3 dans la journée, j'ai pu l'activée
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum
FAQ
Rechercher
Liste des Membres
Groupes d'utilisateurs
S'enregistrer
.
