1 mois et 2 jours, toujours pas de SIM, la réponse de Free

Alphonce · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Fév 2012 Messages: 2

Hello,
Alors voilà, ça fais 1 mois et 2 jours que je suis inscrit pour un forfait illimité chez Free.
Depuis toujours pas de nouvelle de l'avancement sur mon dossier.
Je me décide donc à les appeler et voici la réponse :

"Oups monsieur, c'est un oubli. apparement on vous a oublier et depuis le début vous êtes la seule exception de ce type.

Je viens d'en parler au service concernée, ça devrait faire accélérer les choses et d'ici quelques jours ça devrait aller.
Mais si je peux vous conseiller quelque chose, c'est d'ici la semaine prochaine, si vous avait pas de nouvelles, rappelez pour résilier cette demande et vous inscrir à un nouveau contrat".

Il se foutent vraiment de moi non ??

sylvain78 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 05 Jan 2011 Messages: 782

Oui vraiment pas de chance, tu devrais passer en priorité pour moi , j' espère qu'il vont faire le nécessaire car c' est un peu de leur faute. Wink

Alphonce · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Fév 2012 Messages: 2

c'est plus que leur faute ...
je ne comprend pas une réponse de la sorte.
le problème c'est qu'on a aucun moyen de recours à part résilier car pour les contacter et faire avancer les choses .... c'est la misère surtout pour réussir à avoir des réponses efficaces de leur part.

sylvain78 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 05 Jan 2011 Messages: 782

Ça c' est sur mais résilier sa fais repartir de zéro et la l' attente risque encore d' être longue , il faut peux être mieux attendre de voir si après votre coup de téléphone il font avancer votre cas . Wink

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1358

moi je n'ai pas attendu 1 mois pour leur telephoner, mais 2 semaines.
ils avaient la encore "oublié" de faire la demande de portabilité.

la personne au bout du fil m'a dit qu'elle faisait le necessaire immediatement, que je recevrai un mail precisant ma demande et que je serais porté dans la quatre jours environ...

j'ai bien recu le mail le lendemain, et j'etais chez Free Mobile 4 jours apres, comme promis

apres, je ne peux pas faire de generalités, peut être que je suis tombé sur quelqu'un de serieux et qui a fait son job, et que toutes les hotliners ne sont pas ds ce cas, je n'en sais rien... mais en tt cas, pour moi ca s'est bien passé

j'espere que ca sera pareil pour toi

un freenaute et un freemobilnaute heureux

sylvain78 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 05 Jan 2011 Messages: 782

Ça c' est une bonne nouvelle, j' espère qu' il en sera de même pour lui Laughing

Scoobidoo · Esprit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2009 Messages: 210

Je les ai déjà appelés deux fois, la première au bout de deux semaines et la deuxième hier, et regardez ma signature. Wink

_________________
Freebox Delta + Fibre

lalin30fr · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 342

Tehilla · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 5

Et non toujours la galère mais grave cette fois car plus de tel depuis hier !!!

1 mois + 1 j sans tel
1 mois sans avoir pu faire ajouter un malheureux complément d'adresse bien qu'on m'ait toujours répondu que "le nécessaire avait été effectué"
7 j depuis le mail d'information sur la porta et l'envoi de la carte
Passage rapide en étape 2 après un coup de fil au 3244 qui m'avait assuré que ma carte avait bien été envoyée mais qu'il ne pouvait pas me dire quel jour exactement mais que c'était très récent. J'imagine très bien la personne en train d'activer l'envoi au moment où elle me parlait Smile

Passage en étape 1 depuis hier avec un beau message "Votre portabilité a été effectuée le" Oui j'avais bien remarqué qu'Orange avait son boulot Sad

2 mails sans réponse pour demander de corriger mon adresse et m'envoyer une autre SIM.

Plus envie d'appeler le 3244 car je n'ai aucune confiance dans leur réponse. Ils sont juste formés pour vous rassurer pas tellement pour agir.

Je rêve de tomber sur un hotliner qui me dise "Oups on vous a oublié!" C'est tellement beau la franchise ! Moi je l'aurais bien pris et j'aurais plaisanté avec lui. Mais je déteste qu'on me dise oui quand c'est non.

Maintenant le choix restant est simple : attendre sans tel pour conserver mon numéro à tout prix ou partir et le perdre.

En tout cas ma patience cette fois-ci ne sera pas d'1 mois !

patou63 · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2011 Messages: 1153

Bonjour
moi tous reçus mais la SIM ne fonctionne pas est ce que on peux en demander une autre

Tehilla · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 5

Un appel au 3244 et ils devraient pouvoir commander l'envoi d'une autre SIM sans problème Smile

Si un jour je vois arriver une SIM au courrier, j'espère qu'elle marchera du premier coup ! Manquerait plus que ça Sad

patou63 · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2011 Messages: 1153

je vais essayer Tehilla Merci