Etape 1 depuis le 09 Janvier...

jeje9145 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2012 Messages: 13

Bonjour à tous,

J'ai souscrit à l'offre de Free en degroupage total alors que je suis actuellement chez Bouygues telecom.

Je suis depuis toujours à l'étape 1 et j'ai reçu un mail avec mes identifiants vers le 12/ 01.

Je n'arrive pas à avoir le service client et sur le 3244 la boite vocale me dit qu'ils ont bien pris en compte mon inscription et que je serai averti par SMS et mail etc...

Que puis je faire pour avancer le dossier ? Est un délai normal ?

Je vous remercie par avance des infos que vous pourriez me transmettre!

Bonne Journée!

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57404

Bonjour,

Le NRA doit être saturé. Lequel est-ce ?

jeje9145 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2012 Messages: 13

Il s'agit de VBO91. Mais c'est sans assurance! Où puis-je voir clairement les informations ?

FANFAN25 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 54

Non, le délai n'est pas normal,
mon fils s'est abonné en même temps à la Freebox Révolution et à Free Mobile, soit autour du 14/15 janvier et il a recu sa box lundi 23. (Au passage ses deux ex-lignes Bouygues avec portabilité ont été très vite actives, il y en a qui ont du bol !)

jeje9145 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2012 Messages: 13

J'ai moi aussi eu assez rapidement ma portabilité de Bouygues à Free Mobile.

Est ce que ce retard s'explique par l'arrivée de Free Mobile et le l'embouteillage qui en découle ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57404

Pas de lien entre les deux.

DSLAM saturé: https://francois04.free.fr/connex_dslam?nra=VBO91&periode=C

Pour savoir où tu es connecté sur ton interface de Gestion/Mon bonnement/caractéristiques de ligne.

Ou sur https://www.degrouptest.com.

Edit: correction lien

jeje9145 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2012 Messages: 13

A chaque fois que j'essaye d'aller sur l'onglet "gestion de mon abonnement" il me mette une déconnexion m'empêchant d'y accéder...

jeje9145 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2012 Messages: 13

Le code est 91661 VBO- VBO91

Mais tout ça est un peu "chinois" pour moi!

Quelles infos sont utiles pour que vous puissiez m'aider ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57404

C'est bien VBO91. Il faut attendre que ça se débloque.

jeje9145 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2012 Messages: 13

Je ne peux donc rien faire à part attendre ? Ce pb est dû à quoi en fait ?

Bonne Journée!

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57404

Les cartes sont pleines.

jeje9145 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2012 Messages: 13

C'est à dire que je dois attendre quoi pour qu'elles ne le soient plus ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57404

Il faut libérer une place sur celles actuelles ou rajouter des cartes dans les emplacement vides.

Seul Free sait quand ça sera fait. si il n'y a pas un autre souci.

Tuas vu sur les forums de l'ADUF ?