Bizarrerie sur facture. [Résolu]

serguei31

Bonsoir la communauté.

Avant d'entrer dans le vif du sujet: je suis abonné Free depuis 2006 et, bien entendu, j'ai sauté sur Free Mobile des deux pieds: un forfait à 0€ avec porta et un forfait 2€ avec N° Free.

Tout çà pour dire que je viens de regarder ma facture détaillée du forait Free Mobile 2€ et je tombe en arrêt sur une ligne: Appels numéros spéciaux: 0h 0mn 46s!
Comme je suis sûr de ne pas faire ce genre de numéro, et surtout pas avec un mobile, j'épluche la facture: tous mes appels sont des 06 et deux sont en 05 (mon N ° perso 48s et 45s). Dans la colonne Type: voix et dans celle du tarif tout est à: 0€!
Alors je veux bien payer ce que je consomme mais pas des N° que je suis sûr de ne pas avoir composé et qui, de plus, ne sont même pas affichés.
Ou bien les N° géographiques ne sont pas prévus être appelés depuis un mobile dans la politique tarifaire de Free! 8)
Redevenons sérieux, avant que je n'appelle le 3244 avez-vous connaissance d'un cas similaire ?
En attendant une réponse passez une bonne soirée.

*** Modération *** Déplacé dans " Free Mobile " *** Modération ***

Curtis Newton
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=-= Un général ne se rend jamais....même à l'évidence.=-= Cocteau

User_Inside · Disciple de L'Univers Inscrit le: 06 Mar 2010 Messages: 149

pas de panique....
c'est tout simplement le décompte des appels vers ton répondeur.

Non facturé et décompté en "numero spéciaux" puisque ces appels ne sont pas décomptés de ton forfait, ni facturé en hors forfait

serguei31

Bonsoir User_Inside.
Si par répondeur tu entends "messagerie" effectivement je l'ai interrogée quelques fois et il est bien marqué 0€! Et il est bien porté 46 s!
Si ce n'est que çà ce n'est pas grave, mais entre nous ce n'est pas très sérieux de porter cette mention, ça interpelle le pékin. Shocked

Merci de cette mise au point.

Cordialement.
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mikadosebo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Jan 2012 Messages: 34

Bonsoir,

Voici l'information disponible dans la F.A.Q de Free Mobile:

"Mon suivi de consommation sur mon Espace Abonné fait apparaître des communications voix hors-forfait non facturées, pourquoi ?

Les appels vers la messagerie vocale sont cumulés au niveau temps dans les appels voix hors-forfait mais sont bien inclus dans l'offre si émis en France."

Bonne soirée Wink

Chenillard · Maître de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2009 Messages: 969

toux81 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2012 Messages: 393

tous les opérateurs que j'ai essayer font de même depuis longtemps