Free refuse d'accorder la réduction (abonné Freebox)

[x59x]

[djtotof13]

Free fait des lignes pro maintenant ? et depuis quand ? tiens un sujet qui m'interesse beaucoup la...plus d'explication peut être ?

[Ellinor]

As-tu fait le test avec tous les identifiants et les mots de passe associés ?

Pour le premier compte et la réduc prise en compte, réessaie sur mobile.free.fr : si le site te bloque, ce n'est pas bon. EDIT : précision, ce n'est pas bon dans le sens où effectivement, 1 réduc est bien effective avec ces identifiants.

Ensuite, vide le cache de ton navigateur, et retourne sur le site avec les identifiants du deuxième compte. Essaie de prendre un abonnement avec réduction.

Normalement, ça doit fonctionner, sinon je pense que ça aurait fait beaucoup de bruit que ce soit ici ou sur les autres sites.
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Galaxy Note 3 + Forfait 15,99 - 4G activée avec succès
Freebox Revolution / BOG91 / 170m et 1dB... woo!

Plus possible de répondre aux MP de jour... consultation soir et vérification lendemain dès que possible.

[totuo2002]

[patgouve]

par contre a étudier
une réduction par foyer
ou une réduction par abonnement

[totuo2002]

apparemment dans les astérisques c'est par abonnement :

[patgouve]

[wilowfr]

[Sarti (Auteur du topic)]

Pour l'inscription chaque forfait Free Mobile a été souscris séparément, avec pour chacun un identifiant Freebox différent, donc deux lignes bien distinctes.

Quand l'inscription a été faite, on a bien reçu le mail de confirmation qui y indiquait bien que le montant du forfait était 15€99...

Les forfaits sont prélevée sur deux comptes bien distincts : un compte privé de Mr tout-le-monde et un compte pro, tout comme les abonnements Freebox.

Pareil que vous partout j'ai lu que 1 abonnement Freebox = 1 remise Free Mobile mais apparement c'est non...

[totuo2002]

certainement un bug de plus faut les relancer.le 3244 est gratuit donc ça coute pas grand chose.

[Sarti (Auteur du topic)]

Ben je les ai relancé y a bientôt 1 mois on m'a jamais rappelé.......... pour ça que je viens ici.

[Sarti (Auteur du topic)]

Je pense qu'on est tous d'accord sur ce point.
Une Freebox = une remise Free Mobile.

Je les ai recontacté, finalement faut faire un LRAR au service consommateur Free Mobile, je vois pas pourquoi on irait s'emmerder à faire un courrier pour ça pour une faute qui ne vient pas de nous...

Mes parents, n'ayant pas envie de se prendre la tête, ils ont vu qu'OVH faisait un forfait à 20€ pour une connexion Internet dégroupée, ils vont résilier les Freebox et vont passer à la concurrence.

A trop vouloir prendre ses clients pour des cons parfois, ils en perdent, la preuve.

En tout cas je vous remercie de vos réponses.

[sylvain78]

Bonsoir , il serais logique d' avoir deux réduction car il font bien payer deux abonnements Freebox, encore un mystère a élucider.

[arobase38]

Bonjour, j'ai envoyé une LRAR il y a plus d'un mois et je n'ai eu aucune réponse c'était concernant un soucis réseau même si ça s'est terminé, il aurait au moins pu y répondre.
Ensuite on m'a dit de faire un courrier car je n'ai plus de tarif préférentiel après résiliation : aucune réponse à cette lettre envoyé il y a 2 semaines.
Ceci dit B&You ne fait pas mieux car j'ai résilié en ayant eu marre de n'avoir aucun conseiller téléphonique et n'ayant même pas pu modifier le RIB.
Je reviens donc chez Free (à 2€), j'espère pouvoir passer à l'offre 15,99€.

[Sarti (Auteur du topic)]

C'est précisé que si on résilie la Freebox on perd l'avantage du forfait Free Mobile.

Je me souviens aussi que quand j'avais du faire un courrier au service consommateur (suite à l'augmentation de la TVA j'avais résilié et Free m'avait prélevé des frais de résiliation), réponse près de 2 mois après et refus de me rembourser ces "frais", j'ai du passer par le médiateur, pour un remboursement en Novembre dernier, soit 8 mois après mon courrier... toujours la même merde au moindre grain de sable dans la machine Free.