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Problème avec Free Mobile depuis le 05/03/12 (appel, SMS...)
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 Auteur   Message 
Jfreev
Esprit de L'Univers


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Jfreev, Posté le: Jeu 08 Mar 2012, 19:18    Sujet du message: 16072 14153 Répondre en citant
Pareil ce soir impossible d'appeler  
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sylvain78
Dragon de L'Univers


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sylvain78, Posté le: Jeu 08 Mar 2012, 19:19    Sujet du message: 52230 47099 Répondre en citant
Je confirme je vais attendre avant de prendre Free Mobile abonné ADSL depuis 2002 mais la je vais prendre mon temps , c' est vrai l' offre est alléchante mais j' ai trop besoin de pouvoir téléphoner Wink  
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SBRCoach
Hobbit de L'Univers


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SBRCoach, Posté le: Jeu 08 Mar 2012, 19:28    Sujet du message: 70573 65538 Répondre en citant
IDEM pour moi ... 1ere fois que ça m'arrive

On peut me joindre ... OK

Mais IMPOSSIBLE d'appeler (aussi bien un fixe qu'un mobile) ... a chaque fois j'ai ==> "Fin d'appel"

J'ai 2 SIM Free ... Une sur un Smartphone et l'autre sur un simple mobile ... et pareil sur les 2

ça commence à être pénible ces problemes ...

Qui est responsable ? Free ou Orange ,,,  
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Jordan677
Hobbit de L'Univers


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Jordan677, Posté le: Jeu 08 Mar 2012, 19:29    Sujet du message: 72780 67642 Répondre en citant
+1...region alsace en itinérance Orange  
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jeff67860
Hobbit de L'Univers


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jeff67860, Posté le: Jeu 08 Mar 2012, 19:29    Sujet du message: Réseau Free Mobile Réseau Free Mobile 73329 68169 Répondre en citant
Bonjour suis sur Rhinau près de la frontière allemande et n'arrive pas à envoyer des MMS avec mon Sony ericsson w995 même après des 50 contacts avec Sony ericsson et Free Mobile. Que faire ?  
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hip-hop
Hobbit de L'Univers


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hip-hop, Posté le: Jeu 08 Mar 2012, 19:29    Sujet du message: 12685 11204 Répondre en citant
Hé ouai .... Pas de reseau non plus à Paris...................

Dernière édition par hip-hop le Jeu 08 Mar 2012, 19:31; édité 1 fois 
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SBRCoach
Hobbit de L'Univers


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SBRCoach, Posté le: Jeu 08 Mar 2012, 19:30    Sujet du message: 70573 65538 Répondre en citant
IDEM pour moi ... 1ere fois que ça m'arrive

On peut me joindre ... OK

Mais IMPOSSIBLE d'appeler (aussi bien un fixe qu'un mobile) ... a chaque fois j'ai ==> "Fin d'appel"

J'ai 2 SIM Free ... Une sur un Smartphone et l'autre sur un simple mobile ... et pareil sur les 2

ça commence à être pénible ces problemes ...

Qui est responsable ? Free ou Orange ,,,

Région ==> Pres de Soissons (02)  
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hip-hop
Hobbit de L'Univers


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hip-hop, Posté le: Jeu 08 Mar 2012, 19:32    Sujet du message: 12685 11204 Répondre en citant
Meme problème que Vendredi  
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sylvain78
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sylvain78, Posté le: Jeu 08 Mar 2012, 19:34    Sujet du message: 52230 47099 Répondre en citant
Pourquoi toujours Orange je suis encore chez eux et pas de soucis Wink  
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SBRCoach
Hobbit de L'Univers


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SBRCoach, Posté le: Jeu 08 Mar 2012, 19:38    Sujet du message: 70573 65538 Répondre en citant
Pour mettre des bâtons dans les roues de Free ... ça m'étonnerai pas de leur part  
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Jordan677
Hobbit de L'Univers


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Jordan677, Posté le: Jeu 08 Mar 2012, 19:39    Sujet du message: 72780 67642 Répondre en citant
Et c'est reparti....


Voici la lettre que j'enverrais demain chez Iliad et chez Free Mobile


Citation:

***** *****
20 rue ** *********
67*** **********
France

Numéro de client : 12******


Objet : Qualité de service déplorable entre 17h et 21h30 (appels n'aboutissent pas)

Copie de cette lettre à l'attention de Monsieur Niel Xavier au siège de Iliad.


********, le 9 mars


Madame, monsieur,


Ayant souscris à uneoffre de téléphonie mobile auprès de votre société, pour moi et ma famille, je voudrais porter à votre connaissance un dysfonctionnement qui dure depuis plusieurs semaines. En effet àpartir de 17h il est IMPOSSIBLE d’émettre un appel. En fonction des téléphones, différant messages s'affichent tel que« Réseau occupé », « Fin d'appel » ouencore « Échec de l'appel ». Pour que l'appel aboutisseil faut retenter l'appel une quinzaine de fois. Ces dysfonctionnements disparaissent à partir de 21h30. Par contre les SMS,MMS et la réception d'appels fonctionnent correctement.




Malheureusement, je nesuis pas le seul à rencontrer ces problèmes qui semblent toucher toute la France. En effet, plusieurs personnes sur des forums rencontrent exactement les mêmes problème. Voici les URL des discutions :


https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=34126
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=34099
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=34108
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=33973
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=34033
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=34040
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=34105
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=34103
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=34102


Enfin voici les lignes qui rencontrent ces dysfonctionnements (famille et entourage) :

[...]


Je souhaiterais que vous m’indiquiez précisément les causes de cespannes à répétition et ce que vous comptez faire pour y remédier,dans le cas contraire et si les dysfonctionnements continuent je meverrais contraindre de résilier mes abonnements Free Mobile.

Envous souhaitant bonne réception, veuillez recevoir madame, monsieur,l'assurance de ma considération distinguée
 
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Donald08
Hobbit de L'Univers


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Donald08, Posté le: Jeu 08 Mar 2012, 19:44    Sujet du message: 61485 55727 Répondre en citant
Depuis hier je peux recevoir les appels mais aps les émettre.
Le mail fonctionne et les SMS et MMS (sauf envoi MMS)

Je viens de téléphoner au support qui me dit de rappeler dasn 10 minutes, le nana se moque de moi ?  
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Marko95
Disciple de L'Univers


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Marko95, Posté le: Jeu 08 Mar 2012, 19:51    Sujet du message: 63164 57309 Répondre en citant
+1 ça devient récurent!!!! c'est tous les jours pareil!!! je pense que Free devrait intervenir auprés d'Orange!!!!  
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sylvain78
Dragon de L'Univers


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sylvain78, Posté le: Jeu 08 Mar 2012, 19:52    Sujet du message: 52230 47099 Répondre en citant
Belle lettre , mais il fallait si attendre Free est nouveau et tout , ne pouvais pas fonctionner du premier coup, c' est vrai c' est pas normal mais avec Free on a l' habitude il faut du temps, alors il ne fallait pas ce précipité la seule solution maintenant c' est la patience ou résilié et attendre des jours meilleurs comme moi . Wink  
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Jordan677
Hobbit de L'Univers


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Jordan677, Posté le: Jeu 08 Mar 2012, 19:55    Sujet du message: 72780 67642 Répondre en citant
3 eme soir de suite avec la Hotline ...  
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