vbdeco (Auteur du topic), Posté le: Ven 09 Mar 2012, 18:59 Sujet du message: Archivage facture Free Mobile
Archivage facture Free Mobile1570313866
Bonjour,
savez comment on peut accéder aux anciennes factures dans l'interface Free Mobile ?
Je m'explique : aujourd'hui je bascule sur un nouveau mois, et je ne peux pas aller consulter ma dernière facture dans mon espace abonné pour savoir combien je vais payer avec mon forfait à 2 € ? Il n'y a que la "nouvelle" facture.
Renard des ondes, Posté le: Ven 09 Mar 2012, 19:30 Sujet du message: Re: Archivage facture Free Mobile
Re: Archivage facture Free Mobile7061865579
vbdeco a écrit:
Bonjour,
savez comment on peut accéder aux anciennes factures dans l'interface Free Mobile ?
Je m'explique : aujourd'hui je bascule sur un nouveau mois, et je ne peux pas aller consulter ma dernière facture dans mon espace abonné pour savoir combien je vais payer avec mon forfait à 2 € ? Il n'y a que la "nouvelle" facture.
Merci
Quelle est ta date de renouvellement du forfait?
Moi j'ai deux factures :
Au 21 Janvier ( forfait du 21/ 01 au 20/02 )
Au 21 Février ( forfait du 21/02 au 20/03 et consos du 21/01 au 20/02 )
Les consos sont détaillées et pas facturées puisqu'il s'agit du 19.99 €
Si tu as un un forfait à 2 € tu vas payer les consos hors forfait depuis
ton renouvellement précédent..c'est simple
loggoi, Posté le: Ven 09 Mar 2012, 20:53 Sujet du message: Re: Archivage facture Free Mobile
Re: Archivage facture Free Mobile34583206
vbdeco a écrit:
Bonjour,
savez comment on peut accéder aux anciennes factures dans l'interface Free Mobile ?
Je m'explique : aujourd'hui je bascule sur un nouveau mois, et je ne peux pas aller consulter ma dernière facture dans mon espace abonné pour savoir combien je vais payer avec mon forfait à 2 € ? Il n'y a que la "nouvelle" facture.
Merci
À mon avis tout ce que vous voyez c'est l'ancienne facture, la nouvelle n'ayant pas encore été générée ....
vbdeco (Auteur du topic), Posté le: Ven 09 Mar 2012, 22:41 Sujet du message: Re: Archivage facture Free Mobile
Re: Archivage facture Free Mobile1570313866
Renard des ondes a écrit:
Quelle est ta date de renouvellement du forfait?
09/03
Renard des ondes a écrit:
Si tu as un un forfait à 2 € tu vas payer les consos hors forfait depuis ton renouvellement précédent..c'est simple
Oui, je sais que c'est simple. Je dis juste qu'en début de semaine j'étais aux alentours de 1,45 € de dépassement, et qu'aujourd'hui, tout est remis à 0.
Lorsque je cliques sur "facture du 10-02-2012", le fichier .pdf qui s'ouvre est une facture à 2 €, intitulée : FORFAIT MOBILE 2 EUROS
Date: 10-02-2012
Renard des ondes a écrit:
À mon avis tout ce que vous voyez c'est l'ancienne facture, la nouvelle n'ayant pas encore été générée ....
Oui, vous avez raison par rapport à la date, mais pourquoi je n'ai pas le dépassement de facturé ?
Renard des ondes, Posté le: Ven 09 Mar 2012, 23:21 Sujet du message:
7061865579
Citation:
Oui, vous avez raison par rapport à la date, mais pourquoi je n'ai pas le dépassement de facturé ?
Parce que ton dépassement , si j'ai bien tout suivi , va être sur ta facture du 10-03-2012 que tu ne vois pas encore...
et pour cause puisqu'elle sera générée demain..
vbdeco (Auteur du topic), Posté le: Sam 10 Mar 2012, 10:58 Sujet du message:
1570313866
Renard des ondes a écrit:
Parce que ton dépassement , si j'ai bien tout suivi , va être sur ta facture du 10-03-2012 que tu ne vois pas encore... et pour cause puisqu'elle sera générée demain..
Renard des ondes, Posté le: Sam 10 Mar 2012, 11:15 Sujet du message:
7061865579
vbdeco a écrit:
Renard des ondes a écrit:
Parce que ton dépassement , si j'ai bien tout suivi , va être sur ta facture du 10-03-2012 que tu ne vois pas encore... et pour cause puisqu'elle sera générée demain..
Toujours pas...
C'est normal , ne t'affoles pas.
Ton forfait doit se remettre à zéro le 9 du mois à 23h59 , et ta facture sera dispo dans ton compte client en début de semaine prochaine.
Chez Bygtel c'est pareil, il y a deux ou trois jours avant de voir apparaître la facture.
Astuce: tu te connectes le 8 du mois , juste avant la remise à zéro du suivi conso et tu notes combien tu as de com hors forfait ..
Tu ne dois pas en avoir des tonnes non ?
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