passage V5

olive007 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Déc 2006 Messages: 4

Bonjour,

je pense passer de la V4 à la V5 Freebox... mais je ne suis pas certain d'avoir tout compris sur le site Free.
Quelqu'un peut-il me donner des précisions.
Merci d'avance.

teddou78 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 07 Déc 2006 Messages: 302

il faut payer pour obtenir ta Freebox v5.. pour connaitre le prix, cela dépend de ton ancienneté avec Free..

TarzanFr · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Déc 2006 Messages: 12

J'ai franchi le pas il y a une semaine.

Voila, en gros, ce qu'il faut savoir :

Comme indiqué par teddou, bien entendu la migration V4 -> V5 est payant et le coût dépend de ton ancienneté.

Pour un abonnement d'une durée supérieure ou égale à 13 mois, les frais seront facturés 60 euros
Pour un abonnement d'une durée supérieure ou égale à 25 mois, les frais seront facturés 30 euros
Pour un abonnement d'une durée supérieure ou égale à 37 mois, les frais seront offerts.

(ATTENTION certaines modifications de son abonnement, demande de dégroupage total par exemple, impliquent une remise à zéro de l'ancienneté)

La V5 est expédiée dans un relai Kiala. Tu as le choix de plusieurs relais proche de chez toi normalement.

Puis vient l'attente de l'expédition. // Perso j'en suis là

Puis tu devrais recevoir un mail / SMS t'indiquant que le colis est disponible au relai Kiala. Il suffit alors d'échanger ta V4 par la V5 (attention au colis de la V4 qui doit être complet).

Le point critique est de ne pas rebooter la v4 avant d'être sur que la V5 va bien synchro. En effet la synchro s'effectue grâce à l'adresse MAC de la fbx.

yoyoglobe · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Déc 2006 Messages: 1

Je voulais savoir, si on est abonné depuis 18 mois on paye 60 € ou (96 - 3x18) = 42 €

Merci

TarzanFr · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Déc 2006 Messages: 12

60 euros

ton "autre" calcul est celui des frais de résilliation je crois.

olive007 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Déc 2006 Messages: 4

Quand tu dis rendre le colis complet... tu entends quoi par ça???
ca commence à me faire peur!

TarzanFr · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Déc 2006 Messages: 12

Comme indiqué il faut rendre la V4 au COMPLET

C'est a dire :
La box, la télécommande, l'alim 12V, le câble péritel, le câble USB, le câble Ethernet, le filtre + câble RJ11 avec adaptateur téléphonique.

Le carton d'orgine, le manuel, le CD et les piles de la télécommande sont en option.

L'absence des articles cités plus haut peut faire l'objet d'une facturation par Free.

olive007 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Déc 2006 Messages: 4

Merci pour toutes ces précisions... ça me sera bien utile.
Bonnes fêtes de fin d'année.

dedel69 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 06 Mar 2007 Messages: 125

Bonjour, j'ai un ami qui a la Freebox (v3 ou v4) et qui était en zone non dégroupée. L'anné dernière Free a installé un NRA dans sa zone et en faisant le test d'éligibilté, il est à 2300 mètres et peut donc espèrer le dégroupage total avec Freebox V5 et TV. Quand il a appellé Free, ils lui ont dit que la migration lui coûterait 90 € + ancienneté (il est binentôt à 36 mois) donc en gros ca ferait une centaine d'euros. Ma question est la suivante : est ce qu'il ne serait pas plus judicieux qu'il résilie son contrat Free et qu'il redemande une inscription en dégroupage total ? (ca lui éviterait tous ces frais). Si oui c'est vraiment dommage de la part de Free de demander ces 90 € sachant qu'il y aurait cette alternative...

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6413

dedel69 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 06 Mar 2007 Messages: 125

c'est ce que je pensais mais la Hotline lui a dit c'est 90 € + ancienneté dégressive. En gros ils lui ont dit qu'il faut quand même qu'il s'acquitte des 90 € même si les 36 mois sont révolus Sad

. C'est ça que je trouve bizarre car j'ai parcouru le forum et apparement c'est gratuit quand on a deux ans et demi d'ancienneté chez Free comme tu me l'as indiqué. Mais comme je t'ai dit il est toujours considéré comme non dégroupé alors est ce que le fait de migrer en dégroupé total et demander la V5 il doit payer quelquechose ?

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6413

S'il prend une V5, son ancienneté repart a zéro donc il va devoir payer sa migration vers le DT.

Cela entraîne automatiquement la suppression de l'accès France Télécom. D'un point de vue opérationnel, le passage au dégroupage total s'assimile à la création d'un nouvel accès, entraînant la résiliation de l'ancien, dans la mesure où cela implique pour France Télécom des opérations de dé-construction sur l'accès partagé et de construction d'un accès total, France Telecom facture à Free pour la ligne 78 euros HT soit 93 euros TTC.

C'est pourquoi les frais de conversion de l'accès partagé en accès total seront calculés sur la base 90 euros TTC (moins 3 euros par mois d'ancienneté).
En outre, dans la mesure où l'accès total ainsi créé est considéré comme un nouvel accès, le calcul des frais administratifs et techniques de fermeture de cet accès (96 euros TTC moins 3 euros par mois d'ancienneté de l'accès, mois d'activation non compris) seront alors basés sur l'ancienneté de cet accès.
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dedel69 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 06 Mar 2007 Messages: 125

Bonjour, Merci pour ta réponse. Cependant il y a une chose qui me chiffonne. Si il résilie son contrat actuel et qu'après il demande à aller chez Free en dégroupage total et bien il n'aura rien à payer ? (il sera considéré comme nouveau client)

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6413

Toons · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mar 2007 Messages: 4

Une question subsidiaire ... si on passe d'une V4 à une V5. Pendant le temps de livraison de la V5, est-ce que la V4 continue de fonctionner sans problème jusqu'à ce que l'on récupère la V5 ?