Durée de raccordement

glenn33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Juin 2012 Messages: 3

Qui a la bonne réponse,

J'ai fait construire une maison neuve dans un lotissement, avec une jolie borne FT devant la maison.
Après avoir contacté Free pour mon déménagement (le 5 mai dernier), le conseillé de l'assistance m'a dit d'attendre le 20 mai pour faire la demande de déménagement... je lui avait précisé que je serai installé le 9 juin donc que je souhaitais être raccordé avant. Sa réponse: pas de soucis faites la demande le 20.
Aujourd'hui, après avoir contacté Free... le délai annoncé est encore de 2 à 6 semaines... sachant que l'ADSL est un de mes outils de travail, je suis bien embarrassé...
D'autres personnes ont elles eu la même mésaventure?

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9688

glenn33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Juin 2012 Messages: 3

Oui c'est ce que j'aurai du faire. Je voulais n'avoir qu'un seul intervenant, car sinon en cas de probleme c'est toujours la faute de l'autre... En plus sur le site d'Orange, ils annoncent un délai d'intervention sous 3 jours.... snif!

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1945

tu en es ou dans la console de gestion ? quelle étape ?
As tu eu un rendez vous avec ft ?
à loggoi : Je dirai que c'est une mésaventure puisque Free lui a dit de ne faire la demande que le 20, il l'aurait fait avant sinon.
Il a été mal renseigné c'est sur, ça prend prêt d'un mois une construction de ligne.

glenn33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Juin 2012 Messages: 3

Aucune étape... puisque toutes les info me seront communiquées que lorsque Ft aura fait le raccordement. Il ne me reste juste le numéro de l'assistance Free pour savoir ou en est ma ligne. (Numéro gratuit depuis une Freebox... zut j'ai plus de Freebox)