vieukroum (Auteur du topic), Posté le: Mar 27 Mar 2007, 14:28 Sujet du message: Conseil: est-ce que l'on peut faire intervenir Ftelecom?
Conseil: est-ce que l'on peut faire intervenir Ftelecom?39173631
Pas de pb depuis nov 2004
coupure avec chenillard lent depuis le 20 mars dernier
test croisé OK
test de position OK
allo 3244 impossible
chat interrompu à chaque tentative
Peut-on faire intervenir ftelecom?
A quoi sert le deplacement d'un itinerant Free? A constater que je ne suis pas débile??
N'hésitez pas à me faire part de vos expériences
Merci d'avance d'aider une personne agée _________________ VieuKroum
dje_y, Posté le: Mar 27 Mar 2007, 18:58 Sujet du message:
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Ne t'attends pas à ce que le technicien Free face des merveilles. Il va venir vérifier si tu as bien fait tes branchements et te faire payer 49€ sans apporter aucune solution.
Il n'a aucun appareil pour tester quoi que ce soit, pas même une Freebox de rechange pour vérifier si le problème ne vient pas de la box!!!
jerem50, Posté le: Mar 27 Mar 2007, 19:33 Sujet du message:
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il me semble que le technitien, ne peut pas tester la ligne ADSL (lorsque c'est le boitier ADSL qui est en panne) avec une autre freevox car il me semble que l'adresse MAC de la Freebox doit être enregistrer au DSLAM au nivo de la ligne alors ca leur ferait beaucoups de boulot _________________ Jerem
DP - FreeboxV5 + boitier HD v.1 avec TNT, liaison Wifi
visaster, Posté le: Mar 27 Mar 2007, 20:32 Sujet du message:
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Si jerem....
Tu mets une autre Freebox, si elle atteind le stade du rectangle clignotant, c'est que la ligne est opérationnelle car la Freebox synchronise. Après peu importe qu'elle ne soit pas identifiée par sa macaddress, au moins le test de ligne est fait
Vieukroum : pour ces cas de coupure d'accès il est très bien de faire un test croisé pour vérifier si c'est un problème Freebox, et s'il se confirme que c'est plutot coté ligne que ça coince, alors le meilleur canal pour contacter Free me parrait être les Newsgroups privés de Free
proxad.Free.ADSL.degroupage entre autre
Les corps qui te répondent là sont très efficaces, les problèmes sont généralement pris en compte bien plus vite que par la help-line
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