Ak-Vash (Auteur du topic), Posté le: Lun 08 Oct 2012, 15:40 Sujet du message:
8070175113
alors j'ai rappelé le 3244 ce matin et là nouveau rebondissement.
la personne au bout du fil me dit que le BAB n'a pas été installé en bas de l'immeuble O_o
du coup qu'il faut voir avec mon syndic pour savoir quand c'est prévu.
J'appelle mon syndic dans la foulée pour leur parler de ça, ils ne sont pas au courant, et ils vont aussi relancer de leur coté. Plus on est de fou plus on rit !
indefini, Posté le: Lun 08 Oct 2012, 16:44 Sujet du message:
94478442
Ak-Vash a écrit:
la personne au bout du fil me dit que le BAB n'a pas été installé en bas de l'immeuble O_o
Bah ça risque vraiment de les faire rigoler car il n'y a pas de BAB ou PTO dans le sous sol ! Il devait parler du boîtier de mutualisation et c'est à l'opérateur d'immeuble de le faire et non au syndic.
Une fois que la convention est signée, l'accord est conclu. Le rôle du syndic s'arrête à laisser l'accès à l'opérateur et à suivre ce qui est fait. Tout le reste revient à l'opérateur.
Cela dit, ton affaire est étrange: comment es-tu éligible et as-tu pu t'inscrire à la Fibre si l'installation est incomplète ? Un gars vient poser un PTO chez toi mais il ne se préoccupe pas de savoir où va l'autre bout ? J'ai bien peur que quelqu'un ait dit un truc pas très cohérent....(ou fait, et là, c'est plus grave !)
PS: ne parlait-il pas d'adduction plutôt ? _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
Carte des NRO Free en France
indefini, Posté le: Lun 08 Oct 2012, 17:53 Sujet du message:
94478442
Ak-Vash a écrit:
j'ai vraiment demandé à la personne de me répéter clairement ce qu'elle avait de son coté ...
Mouais mais c'est le 3244 aussi.... Il y a de tout à la Hotline et quand je dis "tout", c'est vraiment tout.
Je ne suis pas convaincu que ce qu'on t'a dit soit bien cohérent, même si la personne en question ne faisait que te lire ton historique. Dans ce cas, même cet historique est incohérent et celui qui le lit ne sait pas de quoi il parle....
En tout cas, il semblerait qu'il y ait un souci dans l'installation. C'est déjà ça sans expliquer pour autant pourquoi tu ne reçois pas la box. Ce serait au moins ça....
Contacte Free Infra pour voir. Ils savent peut-être si ton adresse connaît un souci..... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
Carte des NRO Free en France
Ak-Vash (Auteur du topic), Posté le: Mer 17 Oct 2012, 17:45 Sujet du message:
8070175113
Hell yeah !!!! Freebox en cours d'envoi
et même je crois savoir ce qu'il s'est passé.
Donc semaine dernière, je contacte mon syndic. Qui me dit qu'ils ont contacté le technicien qui a procédé à l'installation de la Fibre sur le bâtiment pour vérifier si tout est bon.
Jusqu'à aujourd'hui pas de réponse, et là je décide d'appeler ce fameux technicien. Lui me dit que tout est bon, il avait l'air pas très à l'aise, et me dit qu'il a effectué une remontée le 15/10 vers Free.
Du coup tout énervé je contacte Free (3244) pour savoir ce qui se passe, et ils me disent que ma Freebox est en cours d'envoi, suite à une info qui leur est parvenue le 15.
A mon avis, le technicien avait oublié de faire une validation totale de l'installation de ma Fibre sur le bâtiment; du coup j'étais bloqué dans le workflow du SI coté Free, comme "en cours de raccordement" ...
Bref, je vais recevoir ma Freebox semaine pro avec un peu de chance, et j'espère ne pas repasser ici pour un problème de connexion
indefini, Posté le: Mer 17 Oct 2012, 18:00 Sujet du message:
94478442
Ak-Vash a écrit:
A mon avis, le technicien avait oublié de faire une validation totale de l'installation de ma Fibre sur le bâtiment; du coup j'étais bloqué dans le workflow du SI coté Free, comme "en cours de raccordement" ...
Je pense que tu tiens en effet une bonne hypothèse. Il suffit de pas grand chose pour qu'un dossier traine et que personne ait la moindre explication à donner.
En tout cas, ça se concrétise vraiment et on s'en réjouit pour toi. Voyons maintenant si ton technicien est juste étourdi et si son travail est de meilleure qualité.... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
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J'ai bien peur que quelqu'un ait dit un truc pas très cohérent....(ou fait, et là, c'est plus grave !)
