Passage de la V6 à la V5 forcé: dégroupé vers non dégroupé

Steff84 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Oct 2012 Messages: 19

Mauvaise aventure ce soir avec Free . Abonne avec la v6 depuis 12/2010..je viens d apprendre par mail ce soir que j allais recevoir une v5 car ma ligne n est plus en dégroupé....donc plus de TV etc etc.. En fait en panne depuis 3 jours et bloque sur erreur 10. Suite a appel 3244 incapable de me donner une information coherante sauf de dire que France telecom a fait évoluer la ligne..... Quelqu un a t il eu le meme probleme? Au secours
Je pense quitter malheureusement Free au plus vite si pas de réponse...
Code postal :84240

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9500

Steff84 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Oct 2012 Messages: 19

Bonjour
Free peut il enclencher une creation de ligne comme au debut de mon abonnement?...

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1972

hélas non car le câblage reviendrai sur le nouveau nra.
faut voir si ce nouvel nra sera dégroupé prochainement ou pas par Free.
faudrait savoir sur quel nra tu étais et sur lequel tu as malheureusement basculé.
Par contre il se peut qu'orange le dégroupe de suite et que les autres opérateurs arrivent ensuite.
Vu la migration imposé tu dois (voir CGV) pouvoir résilier Free sans frais.

orkodeb · orkodeb, Posté le: Ven 26 Oct 2012, 10:52 Sujet du message: 455 476

donne ta ville

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5218

Steff84 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Oct 2012 Messages: 19

Bonjour et Merci pour vos differents avis
pour information je suis passe du BAS84 (bastide des jourdan) au HVT84 (84240 vitrolles en luberon).
apparement création toute neuve car je suis en panne avec la V6 depuis mercredi 24/10/12.

voila.... en tous cas Merci beaucoup pour vos reponses.

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1972

tu as gagné en distance avec le nra ?
car il y a plus de 5 km entre les deux non ?
Tu avais tous les services avec la v6 ?

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5218

Le HVT84 semble être un NRA ZO (Zone d'Ombre) et si vous passez dessus, c'est certainement pour avoir une ligne plus courte et avoir plus de services (chez Orange Crying or Very sad

).

Selon Ariase, aucun opérateur alternatif n'est présent sur celui-ci :
https://www.ariase.com/fr/haut-debit/vaucluse/hvt84-84151hvt.html
Selon Degrouptest, il est tout neuf :
https://www.degroupnews.com/carte-nra-ADSL/provence-alpes-cote-d-azur/vaucluse/inconnue/84151HVT.html
ADSL Disponible depuis le 11/10/2012

Il ne reste plus qu'à vous pendre avec votre câble téléphonique Very Happy

Steff84 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Oct 2012 Messages: 19

Bonjour
pour repondre a totuo2002.
j avais tous les service avec la v6 sauf canal + et hd.
apparement j'ai enormement reduit la distance nra...

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1972

petit conseil : Free ne va certainement pas dégroupé avant des lustres, et orange te permettra d'avoir un service avec TV hd très certainement, donc profite du changement d'abonnement pour résilier gratos et part chez Orange jusqu’à dégroupage par Free.
edit : apparemment j'avais pas lu les liens ci dessus qui disent que la TV via ADSL n'est pas pris en charge même chez Orange donc autant rester chez Free.

Steff84 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Oct 2012 Messages: 19

Bonsoir
La suite ... Recu un mail de Free :

Bonjour,

Vous avez souscrit à l'offre Freebox pour la ligne téléphone 04...........
et nous vous remercions de votre confiance.

Vous disposez actuellement d'une Freebox V6 Revolution qui est incompatible
avec votre type de ligne.

Nous travaillons à faire fonctionner votre Freebox sur la ligne en zone non
dégroupée dont vous dépendez.
Dans l'attente, nous vous faisons parvenir une Freebox V5 par Chronopost.
Vous devez conserver votre Freebox Revolution qui sera fonctionnelle sur
votre ligne d'ici quelques semaines.

Sincères salutations,

L'équipe Free

Voila voir si cela ne vas pas durer 6mois.....
Est ce bon signe?

indefini · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Mar 2008 Messages: 2514

Le fait que Free te demande de garder ta V6 est un bon signe à mon avis. Le dégroupage de ta ligne doit bien être prévu dans "quelques semaines". Maintenant, il n'y a que l'avenir qui dira combien de semaines il fallait compter.

En tout cas, Free t'explique ce qui se passe et tu es donc informé de ta situation...

MirageVTOL · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Oct 2012 Messages: 4

Steff84 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Oct 2012 Messages: 19

Bonjour
Je viens de croiser au boitier un technicien ft il avait l air perdu mais d apres c est dire il y aurait un probleme informatique et apparemment il avait un nom d abonne Free en panne habitant le village ... A suivre..