JJG (Auteur du topic), Posté le: Ven 13 Avr 2007, 14:43 Sujet du message: Tarif Canasat Nouveau différent avec Free ?
Tarif Canasat Nouveau différent avec Free ?425447
Mais quelque chose m'intrigue quand vous aller sur la partie "3 Les réponses à vos questions", que vous sélectionnez que vous êtes abonnés et que vous cliquez sur "Est-ce que mon tarif augmente avec la nouvelle offre?", bah Canal répond tout simplement que non pendant tout 2007...
Or moi dans mon compte client si je regarde les factures prévisionnelles après le changement de formule pour pouvoir bénéficier des nouvelles chaînes j'ai clairement un changement de tarif ... j'avais la totale (sans le porno) et j'ai repris la totale nouveau (sans le porno) et j'ai 10€ de plus...
est-ce du uniquement au fait qu'on passe par Free ?
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vg98, Posté le: Ven 13 Avr 2007, 17:27 Sujet du message: tu changes d'offre !
tu changes d'offre !327349
Slt,
ancien de canalsat, je connais cette procédure qui n'a rien a voir avec Free.
Si tu n'avais pas changé d'offre tu aurais eu le même tarif jusqu'a son
echéance. En modifiant (ajout/retrait) tu est automatiquement balancé sur les
nouvelles offres et tarifs.
En contactant le service client, je pense que tu peux negocier
JJG (Auteur du topic), Posté le: Ven 13 Avr 2007, 17:34 Sujet du message: Re: tu changes d'offre !
Re: tu changes d'offre !425447
vg98 a écrit:
Slt,
ancien de canalsat, je connais cette procédure qui n'a rien a voir avec Free.
Si tu n'avais pas changé d'offre tu aurais eu le même tarif jusqu'a son
echéance. En modifiant (ajout/retrait) tu est automatiquement balancé sur les
nouvelles offres et tarifs.
En contactant le service client, je pense que tu peux negocier
Merci pour ta réponse mais si je ne faisait pas le changement je n'avais pas accès aux nouvelles chaînes ? Donc on est bien obliger de prendre la nouvelle offre pour avoir les chaînes ?
Tochiro, Posté le: Ven 13 Avr 2007, 19:00 Sujet du message:
18841910
Par nouvelles chaines, tu entends celles issues de la fusion avec TPS ?
Si oui, il n'y avait pas besoin de changer d'offre à priori. Perso, j'ai bénéficié d'une promo en décembre 2006, et je n'ai rien changé et bénéficie des nouvelles chaines... _________________ Pas de questions en MP. Toute question posée par MP sera poubellisée !
Forum = partage, vos problèmes peuvent intéresser d'autres freenautes, et leur servir
JJG (Auteur du topic), Posté le: Ven 13 Avr 2007, 22:28 Sujet du message:
425447
Tochiro a écrit:
Par nouvelles chaines, tu entends celles issues de la fusion avec TPS ?
Si oui, il n'y avait pas besoin de changer d'offre à priori. Perso, j'ai bénéficié d'une promo en décembre 2006, et je n'ai rien changé et bénéficie des nouvelles chaines...
Bah en fait comme au début j'avais le message vous n'etes pas abonné j'ai donc reselectionné la formule total dans mon compte et ça m'as dit que les ^nouvelles chaînes sélectionnées seraient activées mais le prix à donc changé, donc au début je me suis bon bah c'est normal y'a plus de chaîne mais la pub m'as jeté un froid quand même
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vg98, Posté le: Sam 14 Avr 2007, 16:24 Sujet du message:
327349
Slt,
Les chaines comme tf6, serie club sont dispo des la premiere formule (librement) et meme si pendant 3 semaines l'interface te disait que tu n'es pas abonne ca n'a rien a voir (fluxx non dispo suite aux problemes d'integration)
j'en deduis que tu as du passer de librement a passionnement ce qui implique
une nouvelle offre commercialement. a savoir aussi le pack sport n'existait pas et donc la aussi changement d'offre.
Ne compte pas sur une modif automatique via canalsat, il te faut telephoner
pour que l'ancien tarif te soit appliqué. il vont t'appliquer un avoir qui
compense le prejudice, puis tu seras preleve au nouveau tarif (ou un cheque correspondant a la difference) mais prelevement au nouveau tarif
par contre si tu as souhaité "ajouter" des chaines dejà dispo dans ton offre tu as fait une betise, ou manqué de patience.
JJG (Auteur du topic), Posté le: Lun 16 Avr 2007, 15:21 Sujet du message:
425447
Alors pour le fin mot de l'histoire, j'ai appelé CanalSat et bon bah ils sont pas très doués pour expliquer les choses mais donc après 2 interlocuteurs voilà le fin mot.
J'étais en intensement 1 (c'est le nom avant la fusion), j'avais donc accès à tout sauf le porno. Sauf que pour les nouvelles chaînes venant de TPS, j'en aurais effectivement récupérées certaines mais pour bénéficier de l'intégralités des nouvelles chaînes, il faut reseletionner l'intensement dans son compte (ce qui donne l'intensement 2, toujours sans le porno) et là je bénéficie de l'intégralité des chaînes, nouvelles comprises.
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