Ellinor, Posté le: Ven 07 Déc 2012, 20:37 Sujet du message:
6696760859
koji a écrit:
Bref, j'ai bien compris que je n'aurai pas plus de soutien chez Univers Freebox, le débat s'arrête là pour moi sur ce forum.
Juste comme ça, le fait de poster sur un forum ne veut pas dire que les gens seront automatiquement gentils comme des nounours ou d'accord avec les messages d'origine...
overlize, Posté le: Ven 07 Déc 2012, 20:47 Sujet du message:
8073675145
Ellinor a écrit:
koji a écrit:
Bref, j'ai bien compris que je n'aurai pas plus de soutien chez Univers Freebox, le débat s'arrête là pour moi sur ce forum.
Juste comme ça, le fait de poster sur un forum ne veut pas dire que les gens seront automatiquement gentils comme des nounours ou d'accord avec les messages d'origine...
Un débat, ça a plusieurs côtés!
Eh oui, on ne vit pas dans un monde de bisounours, où on pourrait tout avoir pour presque rien et surtout ne pas faire beaucoup d'efforts.
Ellinor, Posté le: Ven 07 Déc 2012, 21:04 Sujet du message:
6696760859
overlize a écrit:
Ellinor a écrit:
koji a écrit:
Bref, j'ai bien compris que je n'aurai pas plus de soutien chez Univers Freebox, le débat s'arrête là pour moi sur ce forum.
Juste comme ça, le fait de poster sur un forum ne veut pas dire que les gens seront automatiquement gentils comme des nounours ou d'accord avec les messages d'origine...
Un débat, ça a plusieurs côtés!
Eh oui, on ne vit pas dans un monde de bisounours, où on pourrait tout avoir pour presque rien et surtout ne pas faire beaucoup d'efforts.
En plus je suis en vacances, je viens de découvrir le "nouveau" forfait 2 euros...
Pour les abonnés Freebox à 0 euros, on a déjà vu pire non ?
tomti21, Posté le: Sam 08 Déc 2012, 1:59 Sujet du message: suite au post de KOJI sur le Roaming international
suite au post de KOJI sur le Roaming international8300377275
Bonsoir à tous,
à la lecture de certains de vos messages, j'ai eu envie de m'inscrire et de défendre le point de vue de KOJI. Tous les points de vues sont défendables messieurs Ellinor et Overlize, même les vôtres bien que vos propos m'intriguent un peu. Ca n'est pas une question de gentillesse (selon moi) comme vous l'écrivez Ellinor. Quant à faire des efforts comme vous l'écrivez Overlize, je ne vois pas ce que ca vient faire dans une relation contractuelle entre un fournisseur et son client, si je puis me permettre.
Nous seront tous d'accord pour dire que l'arrivée de Free a fait beaucoup de bien au marché de l'ADSL tant au niveau des tarifs que des services, et qu'il nous est agréable que l'histoire se répète pour la téléphonie !
Comme KOJI qui est peut-être freenaute comme-moi de la 1ere heure, j'ai signé les yeux fermé ce forfait à zéro euro. Je connais plein de personnes qui ont été dans le même cas. Nul n'est censé ignorer les CGV, néanmoins l'absence de Roaming International n'était pas forcément très mise en avant me semble t-il. J'en ai fait les "frais" lors de mes dernieres vacances. Nulle amertume mais un peu déçu de me retrouver coinçé sans téléphone. Alors évidemment on peut dire que c'est gratuit, mais c'est un argument discutable. Une option cadrée pourrait très bien exister comme cela a été dit. D'ailleurs l'abonné à zéro euro est pour moi plus méritant que celui à 2 euros, puisqu'il est déjà abonné Free ADSL.
Free vient d'améliorer le forfait en question en doublant la durée de com, en débridant le nombre de SMS et en réduisant le prix de l'offre optionelle DATA. Allons-nous nous en plaindre ?!!! Quid des freenautes frontaliers pour revenir au problème ?!!! ou des vacanciers occasionnels...Je doute que cette limite ne saute pas tôt ou tard...sinon si çà n'était pas le cas pour le consommateur occasionnel que je suis, je ne suis pas sûr que passer à l'abo à 15.99 serait la meilleure solution...un de ces nouveaux forfaits NON Free à 9.99 me conviendrait très bien, sauf à ce qu'il y ait (à priori non ?) la même limite...Le sujet du Roaming n'est pas lié qu'à Free, mais je ne me plaindrais pas si ca évoluais...Sans parler du fait que nombre de personnes accepteraient sans doute de payer plus cher ces comms occasionelles, d'avoir le choix de pouvoir le faire en tout cas. Free a ses raisons, économiques et autres, mais je partage l'avis de KOGI.
Ellinor, Posté le: Sam 08 Déc 2012, 6:13 Sujet du message:
6696760859
Non, ce n'est pas qu'une question de gentillesse, mais dire "Je n'aurai aucun soutien ici, je m'en vais" est ridicule, et surtout sur Internet.
Oui, tous les points de vue peuvent se défendre, mais encore faut-il accepter de le faire sans se barrer dès qu'une opinion contraire apparaît.
Ce qui est clair, par contre, c'est qu'en lisant bien les CGV d'un service, on doit savoir.
Quant au Roaming international, j'espère que Free ne le débloquera pas sur ce forfait... J'ai déjà eu une charmante abonnée qui, après 300 euros de hors forfait et confirmation qu'elle avait bien eu le SMS de bienvenue à l'étranger, m'a dit qu'elle n'avait pas compris, et ne pouvait pas payer la somme. Ceci après avoir déjà réglé une avance sur consommation d'au moins 100 euros.
Pour 10 abonnés qui sont conscients du fonctionnement du Roaming international (tout passe en hors forfait) , vous en avez au moins 100 qui vont hurler à l'arnaque au premier euro de hors forfait...
Je sais qu'en tant que personne en ayant besoin cela peut gêner, mais je peux vous assurer que commercialement le forfait à 2 euros est bien comme ça... pour ma tête à mon retour au boulot aussi!
freewhynot, Posté le: Sam 08 Déc 2012, 12:47 Sujet du message:
1935016622
Pour ma part, j'ai bien lu les CGV avant de souscrire
Mais ce qui m'a beaucoup irrité, c'est que pendant plusieurs mois, même la réception en France métropolitaine des appels et des SMS en provenance de l'étranger était impossible.
Bon, ça s'est amélioré ensuite pour ce qui me concerne, donc rien à dire à présent sur ce point.
[mode HS on]Cela dit, j'ai lu assez souvent sur plusieurs forums y compris sur UF que le Roaming international ne fonctionnait pas si bien que ça pour le forfait 19,99 € [mode HS off]
Renard des ondes, Posté le: Sam 08 Déc 2012, 13:09 Sujet du message:
7061865579
Les deux points de vue sont recevables et justifiés.
(@koji , @ellinor)
Oui , il aurait été bien que l'on puisse accéder temporairement au Roaming à l'étranger avec le forfait à 2€ , avec , par exemple , validation d'une option spécifique sur l'espace abonné , pour que l'utilisateur soit pleinement conscient du hors forfait que cela peut occasionner.
> Pour pouvoir être joint lors d'un déplacement occasionnel ( séjour d'ado , vacancier ..)
> Pour le frontalier en cas d'urgence par ex.
Pour les autres cas , séjours réguliers et Roaming " habituel " on est en droit de penser que le forfait Free est là pour ça , compte tenu que les dépenses en Roaming peuvent être très rapidement supérieures au montant même de l'abo initial.
Citation:
[mode HS on]Cela dit, j'ai lu assez souvent sur plusieurs forums y compris sur UF que le Roaming international ne fonctionnait pas si bien que ça pour le forfait 19,99 € [mode HS off]
C'était vrai au lancement de l'offre..à voir les topics sur le sujet en très nette régression, cela doit maintenant marcher bcp mieux.
Ensuite beaucoup de gens s'attendent à ce que ce soit automatique alors que même avec O , SFR, et BT il faut parfois faire des recherches manuelles de réseaux pour pouvoir se connecter ..
Certains en ont conclu que ça et là cela ne marchait pas , mais ils n'ont peut être pas assez cafouillé leur bijou hightech... ou , et on revient sur le sujet , c'était des forfaits à 2 € , donc..niet.
koji, Posté le: Sam 08 Déc 2012, 14:47 Sujet du message:
1855615934
Bonjour,
Je ne tiendrai pas compte des remarques désobligeantes qui m'ont fait penser que le débat serait impossible ici. Je suis content d'obtenir enfin des réponses sur le fond de ma proposition. On avance.
Ellinor a écrit:
Quant au Roaming international, j'espère que Free ne le débloquera pas sur ce forfait... J'ai déjà eu une charmante abonnée qui, après 300 euros de hors forfait et confirmation qu'elle avait bien eu le SMS de bienvenue à l'étranger, m'a dit qu'elle n'avait pas compris, et ne pouvait pas payer la somme. Ceci après avoir déjà réglé une avance sur consommation d'au moins 100 euros.
Pour 10 abonnés qui sont conscients du fonctionnement du Roaming international (tout passe en hors forfait) , vous en avez au moins 100 qui vont hurler à l'arnaque au premier euro de hors forfait...
- C'est tout à fait vrai que le Roaming peut occasionner un surcoût conséquent hors forfait. Sur ce point précis, il me semble que c'est la même chose pour le forfait à 19,99€ ? Je crois qu'il y a une option pour bloquer le hors-forfait, mais est-elle activée par défaut ?
- Au delà de ma déconvenue personnelle de cet été, j'ai parlé récemment des avantages de ce forfait à des proches, mais ils ne veulent pas s'y abonner à cause de l'absence de Roaming : ils téléphonent peu et leur mobile ne leur sert qu'en cas d'urgence. Or c'est quand ils partent occasionnellement à l'étranger et que les modes de communications alternatifs pour être joignables sont moins nombreux qu'ils ont besoin de leur mobile. Du coup, ils se sont rabattus sur Prixtel ou SimPlus.
Renard des ondes a écrit:
Oui , il aurait été bien que l'on puisse accéder temporairement au Roaming à l'étranger avec le forfait à 2€ , avec , par exemple , validation d'une option spécifique sur l'espace abonné , pour que l'utilisateur soit pleinement conscient du hors forfait que cela peut occasionner.
Je suis tout à fait d'accord avec un tel fonctionnement.
Renard des ondes a écrit:
Pour les autres cas , séjours réguliers et Roaming "habituel" on est en droit de penser que le forfait Free est là pour ça , compte tenu que les dépenses en Roaming peuvent être très rapidement supérieures au montant même de l'abo initial.
Du point de vue du client que je suis, je ne comprends pas la logique de s'abonner à une offre "illimité en France" pour bénéficier de hors-forfait depuis l'étranger, même régulièrement. Surtout lorsqu'on exploite déjà peu le forfait à 2€.
Renard des ondes, Posté le: Sam 08 Déc 2012, 15:14 Sujet du message:
7061865579
Citation:
- C'est tout à fait vrai que le Roaming peut occasionner un surcoût conséquent hors forfait. Sur ce point précis, il me semble que c'est la même chose pour le forfait à 19,99€ ? Je crois qu'il y a une option pour bloquer le hors-forfait, mais est-elle activée par défaut ?
C'est précisement le point crucial de cette discussion :
Il n' y a pas de blocage HF pour le 2 € alors que cette option peut être activée sur le FF ..celui-ci est donc conçu dès le départ pour avoir la souplesse de se connecter ou pas en Roaming à l'étranger.
En fait c'est l'extension du 6 courant qui amène à repenser cette question de son utilisation , parce qu'il devient un forfait suffisamment étoffé pour être plus qu'un forfait de "dépannage ", ou de très petits consommateurs , sans notion péjorative , cela va de soi.
koji, Posté le: Sam 08 Déc 2012, 15:43 Sujet du message:
1855615934
Renard des ondes a écrit:
Il n' y a pas de blocage HF pour le 2 €
Au contraire, il existe sur ce forfait un blocage Hors Forfait qui coupe toute communication depuis l'étranger
Plus sérieusement, il me semble que le problème du Roaming à l'étranger sur le forfait à 19,99€ est surtout lié au fait que les smartphones se connectent à Internet sans intervention de l'utilisateur. Dans ce cas il est clair qu'un blocage s'impose.
Pour un forfait voix+SMS sans data comme celui à 2€, un Roaming voix+SMS sans data serait suffisant. L'utilisateur serait prévenu du hors-forfait en émission/réception lors de la souscription et il n'y aurait pas davantage besoin de "bloquer" le forfait.
overlize, Posté le: Sam 08 Déc 2012, 15:58 Sujet du message:
8073675145
Je suis pas sûr que le fait de débattre ici de l'éventualité d'une option "monde" sur le forfait 2€ soit vraiment utile, ni que cela concerne tant de clients que cela : en effet, sur les 2,5 millions de clients 2€ (si on fait 50/50 pour la répartition des forfaits), combien sont vraiment impactés? Quelques dizaines de milliers, et encore, ceux qui en ont vraiment besoin, même occasionnel, sont déjà partis de chez Free, chez Prixtel, par exemple.
totuo2002, Posté le: Sam 08 Déc 2012, 17:52 Sujet du message:
3325729556
Moi je pense que si il y a une option pouvant rapporter a Free c'est bien celle là, le Roaming depuis l’étranger. Personnellement j'ai du quitter Free en juillet pour y revenir en septembre à cause de ça.
Il est évident que cette option sera disponible d'une façon ou d'une autre dans l'avenir, j'espère pour ma part avant l'été 2013.
D'autant qu'on ne peut passer vers un forfait Free pour une durée limité.
yacafocon, Posté le: Mer 19 Déc 2012, 0:16 Sujet du message:
1699114827
Ce qui s'insurgent en croyant que Free ferait une gentillesse en autorisant le Roaming sur le forfait à 2€ sont assez naïfs. Tous les forfaits français autorisent le Roaming et croyez moi c'est plutôt juteux, car la marge dans ce domaine est relativement intéressante. Si prixtel et d'autres le font, ce n'est pas parce qu'ils sont plus gentils que Free, bien au contraire ils savent que cela leur rapporte.
Nous ne connaissons pas les raisons pour que Free ne l'ai pas encore fait, mais je pense qu'ils finiront par le faire lorsqu'ils seront prets techniquement, car c'est un sacrė problème lorsqu'on se déplace à l'étranger.
totuo2002, Posté le: Dim 23 Déc 2012, 11:47 Sujet du message:
3325729556
Je pense que c'est pour éviter des notes trop salés aux frontaliers, car comme on doit avoir l'itinérance toujours activée pour avoir le réseau orange, les téléphones ne peuvent être coupé de cette itinérance, et les frontaliers ne seraient pas forcément s'ils sont sur une antenne orange ou étrangère.
totuo2002, Posté le: Mar 25 Déc 2012, 12:01 Sujet du message:
3325729556
Non c'est pas ça pour les petits consommateurs comme moi, ça m'a fait partir 1 mois chez la concurrence quand je suis parti en Espagne sans compter que même avec le forfait Free on paye en plus le Roaming. Donc ce n'est pas dans son intérêt.
Il y a une trop grosse marche entre le forfait 2€ et 19.99 pour avoir juste du Roaming à l'étranger.
Le forfait 2€ de prixtel suffit largement. J'avais ce forfait avant l'arrivée de Free Mobile et je pouvais déjà être appeler et appeler depuis l'étranger.
Et depuis l'évolution de l'offre 2€, on voit que Free doit gagner de l'argent sur ce forfait également.
Pour dire dorénavant je vois bien pour l'avenir évoluer le forfait 2€ avec des options coûteuses et disparaître le forfait Free.
genre l'ajout d'option en data sur le forfait 2€ comme : 5€ pour 500Mo
ou 7€ 1 Go appel illimité +2 € etc.... .
Vous pouvez poster de nouveaux sujets dans ce forum Vous pouvez répondre aux sujets dans ce forum Vous pouvez éditer vos messages dans ce forum Vous pouvez supprimer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum
FAQ
Rechercher
Liste des Membres
Groupes d'utilisateurs
S'enregistrer
?
ou , et on revient sur le sujet , c'était des forfaits à 2 € , donc..niet.