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the_freeboxeur
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Hobbit de L'Univers


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the_freeboxeur
(Auteur du topic), Posté le: Mar 29 Jan 2013, 10:32    Sujet du message: Abonnés SFR, résiliez sans frais pour venir chez Free Mobile Abonnés SFR, résiliez sans frais pour venir chez Free Mobile 40472 36199
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https://www.universfreebox.com/article/19506/Abonnes-SFR-resiliez-sans-frais-pour-venir-chez-Free-Mobile


Bonjour à tous ! Razz

J'ai actuellement un forfait chez un autre opérateur que Free (SFR Evil or Very Mad ) et justement ce forfait carré Web 24/24 à 36€Exclamation Exclamation Exclamation

Grâce à UF et à cet information qui me ferais faire d'importantes économies j'ai donc décidé d'appeler SFR et de leurs lire justement l'article L. 121 - 84 de code de la consommation et de leurs faire part de ma future résiliation.

Pour eux c'est clair net précis !!! Si je résilie je vais avoir des pénalités car je peux ne pas migrer vers leurs nouveaux tarifs et payer toujours le même prix, et que du coup mes CGV ne changeraient pas.... du coup je suis perdu !

Que faire ? je désespéré, je ne sais pas quoi faire. J'ai peur dé résilier et d'avoir la justice au c** !!

j'ai 2 forfait chez eux à 36 donc 72euros.
Alors que j'ai Free, 2 x 20 = 40€.

72 - 20 = 32€ économies soit 32 * 12mois = 384d'économies par an !!!!!!!! Shocked Shocked Shocked Shocked

Quelqu’un pour m'aider?

*** Modération *** Déplacé dans " Autres opérateurs " *** Modération ***

Curtis Newton

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overlize
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overlize, Posté le: Mar 29 Jan 2013, 10:56    Sujet du message: 80736 75145 Répondre en citant

Il faut surtout que tu attendes ce fameux courrier, qui te notifiera le changement de CGV, et donc t'ouvrira la possibilité de résilier sans frais.  
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the_freeboxeur
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the_freeboxeur
(Auteur du topic), Posté le: Mar 29 Jan 2013, 10:58    Sujet du message: 40472 36199
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overlize a écrit:
Il faut surtout que tu attendes ce fameux courrier, qui te notifiera le changement de CGV, et donc t'ouvrira la possibilité de résilier sans frais.


Quand je les ai appelés je leurs ai dis que j'avais le courrier sous les yeux (c'est faux bien sur) et même réponse de leurs part... c'est mort.

À la Hotline SFR ils m'ont dit que ça pouvait être envoyé par email aussi, je n'ai toujours rien.

Je te remercie de ta réponse rapide ! Very Happy
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overlize
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overlize, Posté le: Mar 29 Jan 2013, 11:06    Sujet du message: 80736 75145 Répondre en citant

Mais avec le courrier, tu auras une preuve qui te permettra de prouver ta bonne foi (et leur mauvaise foi... Wink ).  
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the_freeboxeur
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the_freeboxeur
(Auteur du topic), Posté le: Mar 29 Jan 2013, 11:11    Sujet du message: 40472 36199
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overlize a écrit:
Mais avec le courrier, tu auras une preuve qui te permettra de prouver ta bonne foi (et leur mauvaise foi... Wink ).


OK très cher !

Merci infiniment !
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totuo2002
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totuo2002, Posté le: Mar 29 Jan 2013, 14:54    Sujet du message: 33257 29556 Répondre en citant

Contrairement à uf je ne suis pas convaincu que ça puisse marcher.
Par contre tu aurais combien en frais de résiliation ? tu es sur un contrat de 2 ans et tu es sur la deuxième année ?
Si c'est le cas les frais sont pas très cher.
voir ici : https://Free Mobile.toosurtoo.com/outils/frais-resiliation/
 
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PoilàGratter
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PoilàGratter, Posté le: Mar 29 Jan 2013, 20:12    Sujet du message: 60588 54876 Répondre en citant

Mister Bean a écrit:
Je suis certain que cela ne marchera pas juridiquement parlant.


Je partage votre avis.

Prudence à l'intéressé "the_freeboxeur" !
 
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the_freeboxeur
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Hobbit de L'Univers


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the_freeboxeur
(Auteur du topic), Posté le: Mer 30 Jan 2013, 9:36    Sujet du message: 40472 36199
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Merci pour vos réponses.
je ne sais pas trop quoi du coup...
À suivre !


Merci encore
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overlize
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overlize, Posté le: Mer 30 Jan 2013, 11:32    Sujet du message: 80736 75145 Répondre en citant

the_freeboxeur a écrit:
Merci pour vos réponses.
je ne sais pas trop quoi du coup...
À suivre ! Merci encore

Sans courrier de la part de SFR, c'est mort, il faut bien une preuve du changement des CGV.

Avec le courrier (le même que l'article UF), pas de soucis, c'est écrit noir sur blanc :


Pas besoin d'avoir des pseudos connaissances juridiques pour comprendre, il suffit juste de savoir lire.
 
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