[Résolu] CanalSat Offre Anniversaire

[madrilene59 (Auteur du topic)]

Bonjour,
J'ai souscrit l'offre canalsat a 9,99€ par mois en avril dernier.
A ce jour, j'aimerais savoir comment je peux résilier canalsat car je ne souhaite pas continuer et payer 34,90€.

Comment dois-je faire?
Est ce normal que je ne vois pas le pack quand je vais dans "mes abonnements" sur la TV et également sur le site Free?

Merci.

[teddonline]

Uniquement en courrier recommandé avec AR, au moins 2 mois avant la date anniversaire, sinon ça repart pour 12 mois.

[loggoi]

[madrilene59 (Auteur du topic)]

OK.

Merci a vous.

[papy16]

J' ai aussi ce pack et il faut savoir que ce pack a 9.99 est acquis la deuxième année en cas de reconduction tacite.
Tarif de 9.99/mois valable la première année et sur la deuxième en cas de reconduction.
Au delà de la deuxieme année, si pas résiliation, 34.90€.

Ceci se trouve dans l' offre faite par Free a ses abonnés.

[m4d d4d]

[papy16]

sur le contrat Canalsat la précision se trouve dans le dernier paragraphe de la page 2 : " Quelques précisions sur mes promotions de bienvenue "

[m4d d4d]

[papy16]

Est-ce que votre abonnement Canalsat était du à l' arrêt du Pack Anniversaire Free ?

[madrilene59 (Auteur du topic)]

j'ai souscrit apres le pack anniversaire.

j'etais resté sur l'idée que ca allait passer a 34€ apres 12 mois.

J'ai appelé canalsat car impossible de trouver une adresse mail.
Ils m'ont indiqué de resilier 1 mois avant la date de fin de l'abonnement.
Donc j'ai envoyé l'AR.

[robertox]

Il faut se méfier de canalsat. le mieux et de les appeler et d'envoyer une lettre recommandé avec AR au plus tôt si tu es sur que tu ne veux plus de ce pack.

[m4d d4d]

[starplus]

Il fallait être déjà abonné au pack anniversaire de Free pour profiter de cette offre.
Je me rappel que certains s’étaient abonné à cette offre sans être abonné au pack anniversaire de Free.
Maintenant reste à savoir si pour eux , la deuxième année sera au même tarif

Voila le mail que j'avais reçu et regarder la dernière ligne.

Freebox TV / Arrêt du Pack Anniversaire au 30 avril 2012

Cher(e) abonné(e),

Nous avons le regret de vous informer que le Pack Anniversaire auquel vous êtes abonné, comprenant 50 chaînes TV et proposé au prix mensuel de 9,99€ s'arrêtera le 30 avril 2012 à minuit. Au delà de cette date, vous n'aurez donc plus accès aux différentes chaînes incluses dans ce pack.

Soucieux de continuer à vous proposer une offre attractive à prix équivalent (9,99€/mois)
nous avons le plaisir de vous faire part de l'offre exceptionnelle de notre partenaire CANALSAT.

• Plus de 100 chaînes, dont bien sûr celles que vous appréciez déjà comme Piwi+, Télétoon+, TCM ou encore Téva, Paris Première, Jimmy…

• mais également de nouvelles chaînes à découvrir comme :
→ les chaînes Cinéma Ciné+ Premier, Ciné+ Frisson, Ciné+ Emotion,
Ciné+ Famiz, Ciné+ Star… avec plus de 100 films diffusés par jour,
→ les chaînes sport Eurosport, l'Equipe TV, Sport + et Infosport+,
→ les chaînes exclusives Disney XD, Tiji, Canal J, 13ème Rue, Cartoon Network, MTV, Syfy, Nickelodeon, TF6 …
→ la chaîne d'informations LCI,
→ et bien d'autres à découvrir !

Inclus également dans cette offre, le pack multi-écrans qui vous permettra de profiter des programmes de ce pack CANALSAT sur vos tablette et smartphone.

Enfin, notez que le prix de 9,99€/mois pendant 1 an pour cette offre exceptionnelle vous est acquis la deuxième année en cas de reconduction¹.

[m4d d4d]

OK,donc dans mon cas pas abonné au pack anniversaire,9.99€ pendant un an et 34.90 par la suite.
je vais donc resilier en esperant qu il me reconduisent a 9.99

[ugobosse06]

Salut

j'ai contacté le service aide en ligne et voila ce qu'ils m'ont repondu


9:14
Service client
CANAL+/CANALSAT Bonjour. Vous allez être mis en relation avec un conseiller.
Pour pouvoir acceder a votre dossier, Merci de saisir maintenant votre numero d'abonne, ainsi que votre nom et votre code postal :
9:14
Service client
Nous vous mettons en relation avec un conseiller CANAL+ -CANALSAT
9:14
Service client
Bonjour, je suis Fabienne. Je vais prendre en charge votre demande. Que puis-je pour vous ?
9:14
Moi
Bonjour
9:15
Service client
Je vous lis.
9:15
Moi
je suis abonné a canalsat depuis presque 1 an avec l'offre ADSL de Free a 9,99
9:16
Service client
C'est exact.
9:16
Moi
il etait dit que si on renouvelait l'abonnement pour 1 an de plus le prix etait le meme
9:16
Service client
Très bien, nous allons voir cela ensemble.
Pouvez-vous me confirmer votre nom et prénom, s'il vous plaît ?
9:17
Moi
xxxxxx
9:17
Moi
N° de client :xxxxxxx
9:18
Service client
Je vous remercie pour toutes ces informations, Monsieur xxxxx

Je confirme que ce tarif est maintenu jusqu'au 01/04/14 sous réserve que vous restiez abonné.

Est-ce que tout est clair pour vous ?
9:19
Moi
oui bien sur
9:19
Service client
Je vous remercie d’avoir utilisé notre assistance en ligne et je vous souhaite une excellente journée de la part de Canal + CanalSat.