Procédure pour passer de Neuf SFR à Free -urgent-

[alikante (Auteur du topic)]

Bonjour

J'ai un ami qui vient de souscrire chez Free.
Il était abonné chez Neuf SFR en dégroupage partiel (en gardant l'abonnement chez FT) et vient d'opter pour l'offre en dégroupage total chez Free. (Freebox V6 total ADSL)
Pour la souscription, il a suivi les instructions comme indiqué sur la page de Free:
-Choix de l'offre en Freebox total
-portabilité du N°
-remplissage formulaire avec les indications du RIB
-l'impression d'un autre formulaire pour l'autorisation de prélèvement.

Par contre la nouveauté (pour moi), on lui a proposé au choix:
la validation en ligne ou alors l'impression du formulaire pour l'envoi par courrier postal (avec AR)
Il a choisi la validation en ligne.
J'imagine qu'à partir de cette étape il n'a rien d'autre à faire que d'envoyer uniquement à sa banque l'autorisation de prélèvement ?

Doit-il faire quand même une demande de résiliation auprès de Neuf SFR ou Free s'occupe de tout?
Attendre d'abord que la ligne Freebox soit active pour ensuite demander la résiliation auprès de SFR?

Merci à vous

[Lorenzo]

[red7808]

Il attend que Free a récupéré la ligne pour résilier SFR. Il aura 49€ de frais de résilation chez SFR.

[orly01]

Bonjour,
il faut attendre le temps que le câblage Free en dégroupage total soit effectué, généralement cela prend entre 10 à 21 jours, une fois qu'il recevra la Freebox et qu'il sera à l'étape 6 sur son interface de gestion, c'est à partir de ce moment là qu'il pourra envoyer la lettre de résiliation à SFR

[technicien3130]

Bonjour,
C'est à votre ami de résilier son abonnement chez son ancien opérateur et non pas Free Mais pour cela, il faut d'abord attendre que son abonnement Free soit actif (ligne cablée) et à ce moment là, vous pouvez procéder à la résiliation auprès de SFR.
A votre disposition pour plus d'amples d'informations.
Cordialement

[alikante (Auteur du topic)]

Merci pour vos réponses..