Problème SMS surtaxé vers 81101

[eddynamite (Auteur du topic)]

Bonjour à tous

Je viens d'avoir l'agréable surprise d'un SMS surtaxé sur la facture de mon fils, je dirais même quatre SMS à 4,50€ le SMS.
Il parait que cela proviendrait de l'appli play xxx et après vérification cette appli n'est pas sur le téléphone de mon fils.

Est ce que quelqu'un à eu ce problème et a réussi a se faire rembourser?

Merci



*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

ARMAGEDDON

[zizou]

d'abord il faut vérifier sur la console à quels numéros correspondent ce hors forfait. A qui quand ils ont été envoyés.
Sans mettre la parole de ton enfant en doute mais à vérifier quand même.
J'ai déjà vu des ados envoyer des textos pour des jeux ou des sonneries.

Et après seulement tu pourras contester.

Parfois également, il y a erreur d'aiguillage et est rectifiée sur la facture par Free sans problème.

[ARMAGEDDON]

[eddynamite (Auteur du topic)]

En allant sur le Play Store est ce vous croyez que je peux voir si elle a été installé?
Et les application ne se supprime pas toutes seules ?

[zizou]

1ere chose si c'est une appli xxx, elle ne sera pas sur le Play Store.

C'est une appli qui se télécharge depuis un site en arrière plan, et si la case sources inconnues est cochées, dans paramètres -sécurité, elle s’installe toute seule.


Dans paramètres- gestionnaire d'applications- tu dois la trouver si elle n'est pas cachée.

Sinon tu télécharges Avast depuis le Play Store et tu fais un scan. Si tu n'aimes pas avast il y a d'autres anti-virus.

[eddynamite (Auteur du topic)]

Il a avast, et la case source n'est pas coché. Je vais voir ce soir dans le gestionnaire d'application si elle est présente.

[eddynamite (Auteur du topic)]

Merci pour le titre du sujet

[zizou]

Sinon bonne nouvelle, Free Mobile vient de lancer le blocage de SMS et de n° de téléphone entrant et sortant. L'article vient d'être publier par monsieur Olivier.

C'est avec plaisir que je vais rentrer 81101

[eddynamite (Auteur du topic)]

+1
C'est fait sur tout les forfaits

[tad.tad]

avec la nouvelle option je vous conseille de bloquer tous les numéros commençant par 08*, 09*, 2, 3, 4 .... ainsi de suite

plus de problème de surfacturation de nos enfants

[eddynamite (Auteur du topic)]

Les numéros de la Freebox sont en 09?

[tad.tad]

oups... je suis allé un peu vite !

effectivement, ne pas bloquer les 09

[wsaintcr]

On a essayé de regrouper les règles de blocage dans un sujet :
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=42282
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[Alan_13]