Etape 4 Freebox Révolution - ticket incident

flodetours · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2013 Messages: 5

Bonsoir

Voici mes informations :

ETAPE 1 Nous avons bien reçu votre formulaire d'inscription le samedi 29 juin 2013.
ETAPE 2 Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
ETAPE 3 Votre inscription a été validée par France Télécom le lundi 01 juillet 2013.
ETAPE 4 Votre ligne a été construite le jeudi 04 juillet 2013.
ETAPE 5 Votre Freebox v6 est en cours d'envoi.
Colis envoyé 05/07/2013 par UPS n° 1*************
ETAPE 6 Votre connexion est activée.

J'ai reçu mon colis mardi 09 juillet, je branche tout et la blocage à l'étape 4... depuis j'ai ouvert un ticket incident mais ça bouge pas énormément comme ci-dessous:

09/07/2013 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
09/07/2013 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
16/07/2013 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

C'est quoi la suite ? car ça commence à être très long...

Quelques infos :
NRA : FOE37
Longueur : 1721 mètres
Affaiblissement : 25 dB

Merci

Cordialement Florian

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9690

Seb66playa · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Juil 2013 Messages: 20

Ça fait pas mal de monde avec ce même souci. France telecom est si mauvais que ça dans le changement de fournisseur d'accès en degroupage total ???

flodetours · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2013 Messages: 5

Bonsoir

Merci pour vos réponses, c'est pénible d'avoir la Freebox Révolution qui est magnifique sans pouvoir l'utiliser à cause de France Télécom Evil or Very Mad

C'est rapide l'intervention d'un technicien ?

Florian

flunchy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Fév 2012 Messages: 31

8 jours en moyenne , defois ca peut être le jour meme ou le lendemain

flodetours · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2013 Messages: 5

Bonjour

Oua c'est long.. j'habite à Fondettes dans l'agglo de Tours j’espère que ça va ce décanter rapidement..

Avec SFR si ma box bloqué le mardi, le jeudi j'avais déjà un RDV pourquoi avec Free c'est si long ?

Florian

flodetours · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2013 Messages: 5

Suite à la demande du 19/07/2013, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour Gamot : RET).

ENFIN Smile

Merci Bonne Journée