HerveSunshine (Auteur du topic), Posté le: Lun 16 Sep 2013, 23:37 Sujet du message: Désynchronisation toutes les minutes
Désynchronisation toutes les minutes9219485803
Bonsoir,
Depuis environ 10 jours je subis une désynchro de ma Revolution toutes les minutes, au début je pensais à une saturation réseau, surtout le week-end, mais après 10 jours et deux week-end d'affilés je pense avoir un problème.
soit de ligne, soit de surchauffe de ma box. pour cela j'ai mis ma box a la verticale et ouvert la trappe arrière pour augmenter la circulation d'air.
dirz, Posté le: Mar 17 Sep 2013, 8:35 Sujet du message:
9219685805
Bonjour,
Je suis sur Valenciennes (Nord) et raccordé sur le NRA 59606VAL (VAL59)
J'ai également le même problème de désynchronisations toutes les minutes depuis le 29 Juillet 2013!!!
2 tickets ont été ouvert (donc 1 toujours en cours) mais rien de résolu!
Free a réalisé plusieurs test :
- inversion des Freeplugs (RAS)
- Remplacement de mon Freebox Server V6 (idem)
- vérification des installations Free (RAS)
- envoi d'un technicien à mon domicile (installation neuve)
- expertise de la ligne par France Télécom (Pas de retour de FT)
Résultat : à ce jour, je n'ai toujours pas ma connexions et quand j'appelle Free, on me répond "C'est un problème collectif il faut être patient car ils n'arrivent pas à trouver l'origine de la panne !!!
Bientôt 2 mois et toujours pas de solution en vue ?!
Je suis patient mais ça commence à faire long !!!
Y a t'il une façon (UFC ou loi) qui pourrait raccourcir le délai de réparation de la ligne ?
Zhalfir, Posté le: Mar 17 Sep 2013, 10:11 Sujet du message:
9211085725
Bonjour,
Personnellement je travailà la Hotline au 3244 et quand ont vous dit qu'il faut patienter c'pas pour vous embetez c'est qu'on a aucune autre information sur le sujet.
Effectivement en ce moment sur plusieurs regions de France y'a cette incident collectif perte de synchro toute les 1min40s... C'est du à une mise à jour firmware qui fonctionne mal sur certainDSLM de c'que j'ai pu comprendre.
Désolé pour vous mais il faut patienter pas d'autre choix :'/
mraionette, Posté le: Mar 17 Sep 2013, 10:29 Sujet du message:
3142827839
dirz a écrit:
Bonjour,
Je suis sur Valenciennes (Nord) et raccordé sur le NRA 59606VAL (VAL59)
J'ai également le même problème de désynchronisations toutes les minutes depuis le 29 Juillet 2013!!!
2 tickets ont été ouvert (donc 1 toujours en cours) mais rien de résolu!
Free a réalisé plusieurs test :
- inversion des Freeplugs (RAS)
- Remplacement de mon Freebox Server V6 (idem)
- vérification des installations Free (RAS)
- envoi d'un technicien à mon domicile (installation neuve)
- expertise de la ligne par France Télécom (Pas de retour de FT)
Résultat : à ce jour, je n'ai toujours pas ma connexions et quand j'appelle Free, on me répond "C'est un problème collectif il faut être patient car ils n'arrivent pas à trouver l'origine de la panne !!!
Bientôt 2 mois et toujours pas de solution en vue ?!
Je suis patient mais ça commence à faire long !!!
Y a t'il une façon (UFC ou loi) qui pourrait raccourcir le délai de réparation de la ligne ?
Bonjour,
comment voulez-vous qu'une loi ou qu'UFC puisse raccourcir le délai de réparation si celle-ci demande beaucoup plus d'investigation que toutes les autres pannes parfois ces pannes sont difficiles à trouver, dans votre cas il se peut que ce soit un perturbateur qui impacte plusieurs lignes et pour trouver ce pertubateur qui vous flingue la connexion pas évident dans ce cas là car il faut trouver ce qui peut generer cette anomalie et surtout son origine puis ensuite dés l'origine savoir à qui appartient l'appareil et pour finir que le propriétaire en face les réparations et ça peut durer longtemps. De plus dans votre cas vous dites bien que Free a vérifié ses installations vous a changé la Freebox (v6) a fait intervenir FT également vous croyez qu'il faut simplement appuyer sur un bouton miracle pour tout remettre en ordre et si c'etait pas lié à proprement dit à votre ligne mais à quelque chose d'extérieur qui pourrait être le perturbateur de votre connexion comme par exemple une armoire éléctrique EDF ou tout autre chose parfois trouver d'où cela vient et y remedier peuvent en prendre du temps.
Je vous rassure je ne suis pas pro Free pour autant ceci dit une panne ne peut-être réglementé par une loi car imprévisible.
Pour HerveSunshine pour avoir une certitude que cela ne provienne pas d'une surchauffe de la Freebox débranchez là pendant au moins une dizaine de minute ou accolé à la Freebox un ventilateur et voyez ce qu'il se passe, ceci dit au vue de mon expérience d'une Freebox qui finit par du surchauffe je ne suis pas passé par ce stade de marge de bruit qui monte et descend mais plus par une perte de co avec perte de débit, puis quelques temps après un blocage étape 2/3 sans pouvoir passer après, je précise que mon serveur est perpetuellement à la verticale et le premier aussi.
Je penche sur plutôt un soucis sur votre ligne ou comme indiquer ci dessus à un pertubateur électromagnétique qui serait en fonctionnement permanent.
Je vous souhaite en tout cas bien du courage et de la patience
rider40, Posté le: Mar 17 Sep 2013, 12:19 Sujet du message: Desynchro toutes les minutes
Desynchro toutes les minutes9220685812
Bonjour,
Même problème, même combat, désynchro rendant completement inutilisable la Freebox. Problème apparu il y a plus de deux semaines sur NRA : OND40
Aucun soucis, synchro à 20 Mo
Aucun changement chez moi
Ticket ouvert chez Free mardi dernier, hier je rappelle, les tests à distance n'avaient pas été fait.....comme si ils n'avaient servir à rien....en tout cas rien à dire sur les hotliner, trés sympas, mais qui m'a annoncé hier que le planning du tech est full pour les deux prochaines semaines.....ce qui est quand même étonnant donc je pense que ce problème est général dans le sens où il touche beaucoup de monde.......
Pour l'instant vive la clé 3G
Si un tech passe par là et peut regarder mon dossier...... j'ai les mêmes graph que Bruno, qui se trouve sur le NRA PO558 (cf news)
Carmody, Posté le: Mar 17 Sep 2013, 12:54 Sujet du message:
9221185817
Bonjour,
J'ai eu le même problème et il a fallu changer la box.
J'avais une révolution de 2011.
A priori il y aurait un défaut dans certaines soudures du modem pour ces box.
Il serait tout de même possible d'avoir accès à Internet (pas à la TV) avec un modem ADSL paramétré correctement (je n'avais pas de modem à disposition)
Ma box a été changée et je n'ai plus de problème.
En complément, si je laissais refroidir ma box qq heures je pouvais accéder à Internet environ 25min, le temps que ça chauffe trop...
titi64, Posté le: Mar 17 Sep 2013, 17:11 Sujet du message: perte de synchro
perte de synchro9222285828
Bonjour je suis sur le nra spr69 j ai des probleme depuis le 30/07/2013 j'ai appelle le 3244 plusieurs fois un technicien est passe et n'a rien trouve chez moi j'ai ouvert plusieur ticket d'incident Free en a ferme 2 et toujours pas d'ameliorations hier j ai encore appelle le 3244 et la cela ete le bouquet je m'explique le "conseiller m a dit qu effectivement il y avait un probleme sur ma ligne(un pertubateur) et que Free n etait peut être pas capable de reparer le soucis .en consequence il me proposait de resillier mon abonnement.je suis donc tres en colere et j ai decide de mettre en demeure Free
overlize, Posté le: Mar 17 Sep 2013, 17:39 Sujet du message: Re: perte de synchro
Re: perte de synchro8073675145
titi64 a écrit:
...il me proposait de resillier mon abonnement.je suis donc tres en colere et j ai decide de mettre en demeure Free
S'ils te proposent une résiliation (chose assez rare venant de leur part), les mettre en demeure ne servira à rien.
D'ailleurs, le problème (perturbateur sur la ligne) se retrouvera chez n'importe quel autre FAI.
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