fredlevert (Auteur du topic), Posté le: Ven 22 Nov 2013, 23:37 Sujet du message: spz38 serpaize naufrage du degroupage suite a migration
spz38 serpaize naufrage du degroupage suite a migration9435487802
Bonjour,
Bon nombres d'habitants de la commune de SERPAIZE se sont vus déménagé du NRA(VIV38) dégroupé Free , vers un nouveaux NRA (SPZ38) non dégroupé Free. Du coup nos Freebox révolution nous sont devenus inutiles et nous sommes repassé en V5 . Le service nous a été coupé du 23/10 au 03/11 sans avertissement préalable et sans dédomagement postérieur, pire nous devons payé l'abonnement Freebox only à 35 euro. Comme plus de TV ADSL , j'ai du résillier mon abonnement Canal + ...... mais l'échéance court jusqu'au 31/12/2013 sans service.
J'ai donc deux questions :
- Est il prévu de dédomager les gens quand on les prive de tous les services ?
Mais surtout est ce qu'un technicien ou autre pourrait me donner une date précise de dégroupage pour notre NRA(spz38) que SFR à sur dégroupé dès son installation ?
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*** Modération *** Inutile de crier *** Modération ***
franck57fr, Posté le: Sam 23 Nov 2013, 1:22 Sujet du message: Re: SPZ38 SERPAIZE NAUFRAGE DU DEGROUPAGE SUITE A MIGRATION
Re: SPZ38 SERPAIZE NAUFRAGE DU DEGROUPAGE SUITE A MIGRATION4875043939
fredlevert a écrit:
Bonjour,
Bon nombres d'habitants de la commune de SERPAIZE se sont vus déménagé du NRA(VIV38) dégroupé Free , vers un nouveaux NRA (SPZ38) non dégroupé Free. Du coup nos Freebox révolution nous sont devenus inutiles et nous sommes repassé en V5 . Le service nous a été coupé du 23/10 au 03/11 sans avertissement préalable et sans dédomagement postérieur, pire nous devons payé l'abonnement Freebox only à 35 euro. Comme plus de TV ADSL , j'ai du résillier mon abonnement Canal + ...... mais l'échéance court jusqu'au 31/12/2013 sans service.
J'ai donc deux questions :
- Est il prévu de dédomager les gens quand on les prive de tous les services ?
Mais surtout est ce qu'un technicien ou autre pourrait me donner une date précise de dégroupage pour notre NRA(spz38) que SFR à sur dégroupé dès son installation ?
Pour le dédommagement je dirais que non. J'ai pas relu les CGV concernant ce ces de figure mais il est certain que tous les opérateurs prévoient le fait que le dégroupage étant dépendant de orange (FT), Free est aussi victime
fredlevert (Auteur du topic), Posté le: Lun 25 Nov 2013, 20:59 Sujet du message: Re: SPZ38 SERPAIZE NAUFRAGE DU DEGROUPAGE SUITE A MIGRATION
Re: SPZ38 SERPAIZE NAUFRAGE DU DEGROUPAGE SUITE A MIGRATION9435487802
franck57fr a écrit:
fredlevert a écrit:
Bonjour,
Bon nombres d'habitants de la commune de SERPAIZE se sont vus déménagé du NRA(VIV38) dégroupé Free , vers un nouveaux NRA (SPZ38) non dégroupé Free. Du coup nos Freebox révolution nous sont devenus inutiles et nous sommes repassé en V5 . Le service nous a été coupé du 23/10 au 03/11 sans avertissement préalable et sans dédomagement postérieur, pire nous devons payé l'abonnement Freebox only à 35 euro. Comme plus de TV ADSL , j'ai du résillier mon abonnement Canal + ...... mais l'échéance court jusqu'au 31/12/2013 sans service.
J'ai donc deux questions :
- Est il prévu de dédomager les gens quand on les prive de tous les services ?
Mais surtout est ce qu'un technicien ou autre pourrait me donner une date précise de dégroupage pour notre NRA(spz38) que SFR à sur dégroupé dès son installation ?
Pour le dédommagement je dirais que non. J'ai pas relu les CGV concernant ce ces de figure mais il est certain que tous les opérateurs prévoient le fait que le dégroupage étant dépendant de orange (FT), Free est aussi victime
Pour la seconde question je laisse Free répondre
victime ?
La migration était prévue depuis très longtemps. Les victimes sont plutôt les gens qui ne bénéficient plus d'un service optimale. Demandé aux gamins qui n'ont plus leur chaîne favorites(piwi) si les priorisation d'investissement de Free leur conviennent .
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