temp de passage en degoupage totale

rakam · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Mai 2007 Messages: 2

Bonjour, moi j'ai une autre question :
A partir du moment ou l'on demande le dégroupage total, ça se "coupe" au bout de combien de temps ?

bertrand_034 · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Déc 2005 Messages: 2587

cela depend de France telecom, c'est a dire tu fait la demande une fois que Free a traité ta demande il envoie la demande a FT et on attend!

En general moins de 1-2 semaines parfois quelques jours 8)

coupure moins d'une matiné ou apres midi

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

pierre21250 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Mai 2007 Messages: 13

Oui j ai tout qui marche depuis hier apres midi.C est que du bonheur Laughing

rakam · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Mai 2007 Messages: 2

jeff31700 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Juin 2007 Messages: 4

Bonjour, même problème pour moi, je suis à l'étape 6 (connexion activée) et sur ma console de gestion, il y a marqué "Ligne téléphonique 05 61 71 XX XX
raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total". J'ai même reçu un courrier de Free qui me dit : "Nous vous confirmons que votre ligne a été dégroupée par France Telecom le mercredi 13 juin 2007 et nous vous invitons à brancher votre Freebox [...]"

J'ai donc fait un hard-reboot et rien, toujours le même message "PPP" qui s'affiche sur la Freebox (J'ai une Freebox v4 ~ Année 2005)

Je précise que avant d'être soit-disant "dégroupé", j'étais en "Freebox Only".

Que faire ?

Merci pour vos réponses.

jeff31700 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Juin 2007 Messages: 4

Pour ceux que ça intéresse voici mes caractéristiques de lignes :

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

Je pense qu'à ce stade tu peux prendre contact avec la help-line de Free Confused

Il faut leur signaler que la migration Freebox Only vers dégroupé total réalisée par FT le 13 juin présente un problème : PPP malgrés plusieurs reboot.

Selon moi Free devrait programmer un test de position (vérification par Free du cablage sur le DSLAM Feee), et ensuite si pas résolu, Free devrait envoyer un ticket Gamot à F.T. pour vérification par F.T. du cablage sur les plots F.T.

jeff31700 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Juin 2007 Messages: 4

le problème, c'est que j'ai voulu prendre contact avec Free via le 3244, mais impossible de les avoir. Pareil pour le numéro réservé aux abonnés dégroupés. Apparemment, il va falloir que je prenne mon mal en patience...

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

tu as bien appelé le 08 92 13 51 61 , le numéro spécifique des dégroupés total ?

Essaye d'appeler en matinée plutôt que dans la tranche 18h-22h, ça devrait être plus facile d'accès... Confused

Autrement tu as aussi un canal très efficace pour contacter Free c'est les Newsgroups proxad, mais c'est un peu plus technique et ça necessite d'utiliser une ligne Free pour y avoir accès... connais-tu un peu les Newsgroups ?

jeff31700 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Juin 2007 Messages: 4

J'ai aussi appelé le numéro pour les lignes dégroupées, impossible d'avoir une communication avec un conseiller technique après de longues minutes d'attente.

Pour les Newsgroups, j'utilise Microsoft Outlook 2007, comment fait-on pour les paramétrer ?

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6413

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

Heu.... Billou a intégré un lecteur de news dans Outlook 2007 ? Shocked

Dans mon outlook 2003 y a pas en tout cas Rolling Eyes

Dans outlook express oui, mais outlook tout cours je ne suis pas sur qu'il y en ait un Confused