Problème d’authentification sur les Freebox

[vivi76]

Depuis ce matin, plus de TV Freebox avec le message "activation en cours, veuillez patienter". Je me connecte à mon compte pour contacter l'assistance et vois que je suis référencée en Free bas débit, plus d'accès à ma téléphonie, ni ma TV et mon numéro de fixe n'est plus reconnu donc impossible de contacter l'assistance.
C'est incroyable que cela puisse arriver. Quelle solution me reste-t-il? Merci de m'aider...

[lusitano91]

Oui, il a une panne plus ou moins générale et la Hotline semble débordée.
Activation en cours sur toutes les chaînes de l'univers Freebox sauf les chaînes Canal+ (pour les abonnés).
Par contre (toujours pour les abonnés), les chaînes des univers Canal+/Canalsat fonctionnent toutes sans aucun problème.
De ce que j'ai pu voir sur différentes discussions Facebook/Twitter, tout le monde n'a pas ce problème, en tout cas des abonnés ADSL disent que ça fonctionne correctement. Par contre ça ne marche pas chez ceux qui ont la Fibre (comme moi).
La réponse de Free : patientez.
par contre il est surprenant qu'aucun site dédié à Free n'en parle encore vu l'ampleur de la panne qui dure depuis tôt ce matin.

[Foxdu41 (Auteur du topic)]

Bonjour, depuis ce midi, impossible d'avoir accès à la TV de Free ainsi qu'a C+ et csat via Free. Sur Free, j'ai le message "Activation en cours, Merci de patenter"

Internet et le téléphone fonctionne, reboot du serveur, mais rien

Je vais patienter.

Bonne Journée

*** Modération *** Titre édité. Topics fusionnés. Déplacé dans " Ligne ADSL ". Epinglé *** Modération ***

ARMAGEDDON / Curtis Newton

[vivi76]

Merci Lusitano!
Je vais prendre mon mal en patience...

[kai76]

Bonjour depuis cette nuit 4h du matin
je n'ai plus de chaîne Ecran noir sur toute les chaîne parfois sa saute
et quand je zappe
parfois j'ai un message erreur et me remet direct sur l'interface de gestion TV
j'essaye d’appeler Free depuis se matin bien Evidemment aucune réponse
j'ai fait reboot, redémarrage ,tout debrancher, rebrancher, boitier hd sur le coter
rien y fait
es que quelqu'un peut m'aider SVP Merci

[cwamgis]

Bonjour kai76,

Je n'ai pas de solution à te proposer pour l'instant, mais je suis exactement dans le même cas que toi depuis ce matin

[kai76]

[MIIP MIIP]

appel le 3244 !
_________________
le coyote na toujours pas réussit a m’attraper
FreeServer 2.1.0 FreePlayer 1.2.15
Freenaute depuis 2008
NRA : pot44
longueur de ligne :3.2km
Freebox V6 dégroupé total

[zeb69]

[berphill.75]

Depuis ce matin , sur Free Fibre optique 75020, même problème sur chaînes via Free, par contre via FREEplayer TNT OK. Bizarrerie, Canal+ en clair accessible même non abonné. Toutes manip sur box et Player sans effet. Impossible joindre par 3244.
Aucune infos à part sur le forum la communauté "en panne".
Consolation, l'épidémie existe sur le pays.
Patience, mais une information sur la page d'accueil du FAI de la part de l'équipe Free aurait été appréciée.
A suivre

[DEMEZ]

Nous avons le même problème, toujours pas réglé. Impossible de contacter la hotmail. Avez-vous des nouvelles ?

[kai76]

[amgie]

Même problème de mon côté..
Ce qui est malheureux c'est que dans ces cas là, c'est qu'on est toujours un peu heureux de ne pas être les seuls..

[nico62]

Vius avez une v5? V6? Quelle est exactement le message d erreur? Quelle est votre debit? Sur quelle nra etes vs raccorde?


Pour resoudre un pb faut il encore avoir assez d info pour l identifier

[amgie]

Pour mon cas j'ai une v6.
Je n'ai pas de message d'erreur. Quand j'allume mon freeplayer et que je lance la télévision j'ai un écran noir avec affiché en blanc en plein mileux "Freebox TV". Quand je change de chaîne ça affiche en haut à droite "Activation en cours. Veuillez patienter."
Pour ce qui est du débit, autant pour le UP que pour le Down, j'ai "N/A".
Quant au nra, je n'ai aucune idée de ce que c'est.