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Je suis en bas débit alors que j'ai l'ADSL. :-/
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vegansound
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Hobbit de L'Univers


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vegansound
(Auteur du topic), Posté le: Mar 22 Avr 2014, 21:16    Sujet du message: Je suis en bas débit alors que j'ai l'ADSL. :-/ Je suis en bas débit alors que j'ai l'ADSL. :-/ 99149 92240
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Bonjour à toutes et tous,

Quand je télécharge du contenu sur mon ordinateur ou sur ma console Xbox 360, cela met énormément de temps à finir. Quand c'est une vidéo ou un petit truc, "ça va", mais quand c'est un fichier de plusieurs centaines de Mo ou de qqs Go, je dois laisser mon ordi et/ou ma console allumés durant des heures avant que ça ne finisse.

Je suis chez Free, en Freebox v5 (forfait à 29,99€), et juste le modem de connecté, pas le boîtier télé, branché en éthernet. Je suis à Paris-même, donc je ne vois pas où est le problème.

Quand je joue en ligne sur ma console ou que je parle en groupe d'ami, aucun souci, ça ne laggue pas.

Avant j'étais dans le département 92, toujours chez Free, avec le même ordi, et jamais eu aucun souci...

Des conseils, svp ? Réglages box/ordi, etc ? Je me tiens à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire.

Voici la capture d'écran d'un test de débit effectué il y a qqs instants, sans que ni la console ni l'ordi ne télécharge (mais ils étaient allumés) :




Merci !
 
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Renard des ondes
Geek de L'Univers


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Renard des ondes, Posté le: Mar 22 Avr 2014, 21:21    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

C'est pas top , c'est sûr..

Caractéristiques détaillée de la ligne sur https://www.degrouptest.com/ ?
 
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vegansound
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vegansound
(Auteur du topic), Posté le: Mar 22 Avr 2014, 21:48    Sujet du message: 99149 92240
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Dîtes-moi si c'est bien ce que vous désiriez savoir :





 
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Mar 22 Avr 2014, 22:04    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

Oui.

C'est clairement anormal au vu des caractéristiques physiques de la ligne.

Et que disent les valeurs de synchro de la freebox?
 
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vegansound
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vegansound
(Auteur du topic), Posté le: Mar 22 Avr 2014, 22:05    Sujet du message: 99149 92240
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Où et comment trouver ces informations ?  
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Mar 22 Avr 2014, 22:13    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

Ah..me semble avoir vu cela récemment ..

https://mafreebox.freebox.fr/pub/fbx_info.txt
 
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vegansound
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vegansound
(Auteur du topic), Posté le: Mar 22 Avr 2014, 22:19    Sujet du message: 99149 92240
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Soyez plus précis dans votre demande de valeurs, svp, car avec votre lien, je tombe sur plusieurs dizaines de données. Quelle partie vous intéresse, en utilisant les noms donnés dans le fichier ?  
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Renard des ondes
Geek de L'Univers


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Renard des ondes, Posté le: Mar 22 Avr 2014, 22:28    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

vegansound a écrit:
Soyez plus précis dans votre demande de valeurs, svp, car avec votre lien, je tombe sur plusieurs dizaines de données. Quelle partie vous intéresse, en utilisant les noms donnés dans le fichier ?


Alors je vais laisser les experts en freebox prendre la suite je ne sais pas comment sont rangées les valeurs intéressantes..

Curtis , au secours.. Wink

Je vais essayer de vous trouver un exemple..
 
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vegansound
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Hobbit de L'Univers


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vegansound
(Auteur du topic), Posté le: Mar 22 Avr 2014, 22:31    Sujet du message: 99149 92240
Répondre en citant

Je pourrais donner tout ici, mais à mon avis il y a des infos personnelles (IP...), et surtout je ne vais pas polluer avec des infos que l'on ne m'a pas demandées ! Very Happy

Merci Renard pour ce début de résolution !
 
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Renard des ondes
Geek de L'Univers


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Renard des ondes, Posté le: Mar 22 Avr 2014, 22:32    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

vegansound a écrit:
Je pourrais donner tout ici, mais à mon avis il y a des infos personnelles (IP...), et surtout je ne vais pas polluer avec des infos que l'on ne m'a pas demandées ! Very Happy

Merci Renard pour ce début de résolution !


Etat de la Freebox
Informations générales :
Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 22 heures, 5 minutes
Téléphone :
Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
Débit ATM 20915 kb/s 947 kb/s
Marge de bruit 8.80 dB 7.70 dB
Atténuation 16.00 dB 8.10 dB
FEC 8193 884656
CRC 42211 0
HEC 396 344751


Cherchez quelque chose comme ça..
 
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enigmatiqk
Disciple de L'Univers


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enigmatiqk, Posté le: Mar 22 Avr 2014, 23:05    Sujet du message: 53387 48181 Répondre en citant

de mon côté je ne sais pas lire ces lignes:
FEC 8193 884656
CRC 42211 0
HEC 396 344751

cependant, la longueur de ligne + attenuation me fait dire que ton débit n'est pas celui que tu devrai avoir.

si possible, essaye de voir si un voisin à le même genre de débit (peut importe le FAI, ca depend d'orange je pense).

appel free, explique ton pb, normalement un tech va venir chez toi pour vérifier puis ouvrir un ticket avec orange qui devrait faire son boulot là ou il ne le fait pas Smile

nb: je ne dit pas que ca vient d'orange dans ton cas. pour moi c'était bien orange qui encaisse l'argent d’entretient sans entretenir Smile
 
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vegansound
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 22 Avr 2014
Messages: 16
 
16 points

vegansound
(Auteur du topic), Posté le: Mar 22 Avr 2014, 23:16    Sujet du message: 99149 92240
Répondre en citant

Etat de la Freebox


Informations générales :
================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 21 jours, 4 heures, 25 minutes


Téléphone :
========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive


Adsl :
====

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 2812 kb/s 234 kb/s
Marge de bruit 5.10 dB 5.40 dB
Atténuation 55.50 dB 53.20 dB
FEC 4751490 3777
CRC 3411 0
HEC 166 0




Je vais éviter mes voisins, ils ne sont pas très... chaleureux ni coopératifs. ^^' Mais j'appellerai Free dès que possible et vous tiendrai au courant.
 
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Renard des ondes
Geek de L'Univers


Inscrit le: 26 Jan 2012
Messages: 9074
 
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Renard des ondes, Posté le: Mar 22 Avr 2014, 23:23    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

@enigmatiqk a raison , il faut appeler l'assistance :

Citation:
Atténuation 55.50 dB


C'est beaucoup trop élevé par rapport à ton atténuation théorique de 23 dB

La ligne a un problème qui fait descendre le débit.

Il serait cependant intéressant de redémarrer la freebox , je n'ai jamais laissé ma box 21 jours sans reboot..et de voir à nouveau les valeurs en question..

Sur ce , bonne nuit..
 
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Sn8K75
Chevalier de L'Univers


Inscrit le: 04 Déc 2012
Messages: 409
 
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Sn8K75, Posté le: Mer 23 Avr 2014, 0:11    Sujet du message: 82891 77170 Répondre en citant

3244 > probleme de debit > ticket d'incident. rien de plus a dire.  
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FTTHache
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 19 Mar 2014
Messages: 20
 
289 points

FTTHache, Posté le: Mer 23 Avr 2014, 3:35    Sujet du message: 98154 91309 Répondre en citant

vegansound a écrit:
Etat de la Freebox


Informations générales :
================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 21 jours, 4 heures, 25 minutes


Téléphone :
========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive


Adsl :
====

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 2812 kb/s 234 kb/s
Marge de bruit 5.10 dB 5.40 dB
Atténuation 55.50 dB 53.20 dB
FEC 4751490 3777
CRC 3411 0
HEC 166 0




Je vais éviter mes voisins, ils ne sont pas très... chaleureux ni coopératifs. ^^' Mais j'appellerai Free dès que possible et vous tiendrai au courant.



21 jours d'uptime t'es fou !!

Débranche la une trentaine de seconde puis rebranche là, histoire de bien purger la RAM.
Faut pas rester aussi longtemps sans rebooter !

Si ça ne change rien, fais un hard reboot.

Si ça ne change rien, appelle le 3244 et dis leur que ton atténuation pratique est totalement incohérent avec l'atténuation théorique.
 
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