Je suis en bas débit alors que j'ai l'ADSL. :-/

[vegansound (Auteur du topic)]

Bonjour à toutes et tous,

Quand je télécharge du contenu sur mon ordinateur ou sur ma console Xbox 360, cela met énormément de temps à finir. Quand c'est une vidéo ou un petit truc, "ça va", mais quand c'est un fichier de plusieurs centaines de Mo ou de qqs Go, je dois laisser mon ordi et/ou ma console allumés durant des heures avant que ça ne finisse.

Je suis chez Free, en Freebox v5 (forfait à 29,99€), et juste le modem de connecté, pas le boîtier télé, branché en éthernet. Je suis à Paris-même, donc je ne vois pas où est le problème.

Quand je joue en ligne sur ma console ou que je parle en groupe d'ami, aucun souci, ça ne laggue pas.

Avant j'étais dans le département 92, toujours chez Free, avec le même ordi, et jamais eu aucun souci...

Des conseils, SVP ? Réglages box/ordi, etc ? Je me tiens à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire.

Voici la capture d'écran d'un test de débit effectué il y a qqs instants, sans que ni la console ni l'ordi ne télécharge (mais ils étaient allumés) :




Merci !

[Renard des ondes]

C'est pas top , c'est sûr..

Caractéristiques détaillée de la ligne sur https://www.degrouptest.com/ ?

[vegansound (Auteur du topic)]

Dîtes-moi si c'est bien ce que vous désiriez savoir :

[Renard des ondes]

Oui.

C'est clairement anormal au vu des caractéristiques physiques de la ligne.

Et que disent les valeurs de synchro de la Freebox?

[vegansound (Auteur du topic)]

Où et comment trouver ces informations ?

[Renard des ondes]

Ah..me semble avoir vu cela récemment ..

https://mafreebox.freebox.fr/pub/fbx_info.txt

[vegansound (Auteur du topic)]

Soyez plus précis dans votre demande de valeurs, SVP, car avec votre lien, je tombe sur plusieurs dizaines de données. Quelle partie vous intéresse, en utilisant les noms donnés dans le fichier ?

[Renard des ondes]

[vegansound (Auteur du topic)]

Je pourrais donner tout ici, mais à mon avis il y a des infos personnelles (IP...), et surtout je ne vais pas polluer avec des infos que l'on ne m'a pas demandées !

Merci Renard pour ce début de résolution !

[Renard des ondes]

[enigmatiqk]

de mon côté je ne sais pas lire ces lignes:
FEC 8193 884656
CRC 42211 0
HEC 396 344751

cependant, la longueur de ligne + attenuation me fait dire que ton débit n'est pas celui que tu devrai avoir.

si possible, essaye de voir si un voisin à le même genre de débit (peut importe le FAI, ca depend d'Orange je pense).

appel Free, explique ton pb, normalement un tech va venir chez toi pour vérifier puis ouvrir un ticket avec Orange qui devrait faire son boulot là ou il ne le fait pas

nb: je ne dit pas que ca vient d'Orange dans ton cas. pour moi c'était bien orange qui encaisse l'argent d’entretient sans entretenir

[vegansound (Auteur du topic)]

Etat de la Freebox


Informations générales :
================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connexion Dégroupé
Temps depuis la mise en route 21 jours, 4 heures, 25 minutes


Téléphone :
========

Etat OK
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive


ADSL :
====

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 2812 kb/s 234 kb/s
Marge de bruit 5.10 dB 5.40 dB
Atténuation 55.50 dB 53.20 dB
FEC 4751490 3777
CRC 3411 0
HEC 166 0




Je vais éviter mes voisins, ils ne sont pas très... chaleureux ni coopératifs. ' Mais j'appellerai Free dès que possible et vous tiendrai au courant.

[Renard des ondes]

@enigmatiqk a raison , il faut appeler l'assistance :

[Sn8K75]

3244 > probleme de debit > ticket d'incident. rien de plus a dire.

[FTTHache]