(V6) Le Player ne lit pas/plus les CD/DVD/BD

[danpar]

Bonsoir
Comme quoi on apprend Tout les jours sur la V6
Pourtant l’antenne est branchée sur le bottier Player
et la prise HDMI pour relier la TV est aussi dessus
Merci de vos réponses

[In the box]

C'est beau la magie

PS : ET n'oublies pas aussi "pourtant les 2 boitiers sont reliés en réseau"
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Delta sur Fibre

[provalys]

Hello, ne sachant pas où poster ce message...

Mon lecteur blu ray n'accepte plus les blu ray, dvd et cd audio.
C'est à dire que le disque n'entre plus dans l'appareil. J'ai écrit à deux reprises au service réclamation sans succès.

Qu'en pensez-vous


*** Modération *** Topics fusionnés *** Modération ***

Curtis Newton

[loggoi]

[provalys]

Merci je vais le faire, néanmoins je comprends qu'un courrier ne sert à rien.

[Guizmo2000]

Non un courrier ne sert à rien. Le service réclamation ne gère pas le support technique, mais uniquement tout ce qui est remboursement, demande spécifique hors technique, ...

[provalys]

Merci, j'ai appelé le service technique.

Il me demande la numéro d'identification du lecteur situé à l’arrière de l'appareil pour procéder au remplacement. Je me demande pourquoi faire?

Je dois les rappeler pour leur communiquer.

Entre temps, j'ai reçu un émail précisant que ma demande était incomplète et accuse réception des mes deux courriers successifs de réclamation. Bizarre.

Merci pour vos infos, bien à vous

[Guizmo2000]

Parce qu'il faut bien identifier le Player pour pouvoir faire l'échange au niveau logistique.
J'espère que tu ne leur à pas dit que tu rappellerais pour leur donner juste parce que tu voulais poser la question sur le forum.

[provalys]

La demande est prise en compte, j'attends le message de confirmation.
Le matériel sera livré dans quelques jours.

[jerem22]

Bonjour, j'utilise rarement le lecteur DVD blu ray mais ce matin impossible qu'il fonctionne!
L'option "lire le blu ray" reste en grisé!
Le dvd s'insère correctement mais rien ne se passe!! meme chose pour un CD.
J'ai essayé d'activer puis désactiver l'option de lecture automatique mais rien n'y fait!
Sur la Freebox Server, dans le menu "disque", la Freebox m'indique "no disc"!! Néanmoins sur le Player j'arrive à l'inserer et à l'éjecter...
Quelqu'un connait ce problème? Je n'ai rien fait de particulier à part appliquer les MAJ de Free...

[loggoi]

[provalys]

Depuis le 4 juillet, je n'ai aucune nouvelle de Free. Bizarre, pas de courrier pas de courriel qui confirme l’expédition de la nouvelle freeplayer.

[papillou]

moi quant j'ai fait changer la mienne j'ai attendu presque 15 jours : moi c'était le dvd qui est rester coinçai dedans : impossible de l'injecter : ils t'enverront un SMS pour te dire quant ils te livreront :

[JMY70320]

Bienvenu au club
Moi j'ai téléphoner au 3244 le 13 juillet et il m'ont dit vous recevrez un mail début de semaine et que j'aurai mon nouveau Player fin de cette semaine, ne voyant rien arriver je me suis connecter au tchat assitance de Free pour savoir où sa en était et il m'ont répondu patienter.

[death_denied]

Chez moi bizarement sur mes 2 Players de la maison ça ne fonctionne plus.