harvey888 (Auteur du topic), Posté le: Ven 13 Juil 2007, 16:24 Sujet du message: [Résolu] Suppression d'un compte email secondaire
[Résolu] Suppression d'un compte email secondaire38643576
J'avais créé pour ma fille deux compte email mais un des deux n'est pas utilisé et je voudrais le supprimer. Bien sur j'ai cherché sur le site de Free après avoir consulté le site de l'assistance, mais je n'ai pas réussi à me repérer…
graudlandre, Posté le: Ven 13 Juil 2007, 17:46 Sujet du message: Re: Suppression d'un compte email secondaire
Re: Suppression d'un compte email secondaire81102
Citation:
Bon, je me trouve idiot sur ce coup là, mais bon…
est-ce que je dois vraiment acquiescer et dire OUI t'es idiot Mais non, je le ferai, t'es pas idiot
Moi même j'ai voulu supprimer un compte email Free, et je te rassure que si tu ne sais pas comment faire, du moins ou t'adresser, tu pourras chercher toute la vie
En fait, il faut que tu envoies un message en remplissant un formulaire dédié pour demander la suppression de ce compte, et les techos de Free le feront pour toi.
Ce formulaire se trouve sur le site www.assistancefree.fr tu pourras y naviguer plus tard si tu veux, pour essayer de retrouver ce formulaire, je te donne ici le lien direct de ce formulaire, renseigne bien tous les champs exigés, écris un bon petit gentil message pour leur demander de supprimer ce compte pour toi.
je n'arrive pas à accéder à la page du formulaire, le site semble avoir des pb, je réessayerai et dès que j'ai le formulaire je te le mets ici _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
Dom38, Posté le: Ven 13 Juil 2007, 18:39 Sujet du message:
53834839
je pense que c'est cette adresse que tu cherches.
Lecompte supprimé ne pourra plus être utilisé.
[url=www1.assistancefree.fr/v1/assistancemail/form.php]Lien[/url]. _________________
graudlandre, Posté le: Ven 13 Juil 2007, 18:56 Sujet du message:
81102
Eh bien oui, c'est bien ce formulaire, rempli-le et envoie-le au forum concerné, ils désactiveront le compte pour toi...
Eh bien tu connais le formulaire alors, à noter juste que le site est toujours indispo, en cliquant sur le lien FAQ rien ne se passe, ce formulaire se trouve bien sur la FAQ _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
harvey888 (Auteur du topic), Posté le: Ven 13 Juil 2007, 23:57 Sujet du message: Re: Suppression d'un compte email secondaire
Re: Suppression d'un compte email secondaire38643576
graudlandre a écrit:
Citation:
Bon, je me trouve idiot sur ce coup là, mais bon…
est-ce que je dois vraiment acquiescer et dire OUI t'es idiot Mais non, je le ferai, t'es pas idiot
Moi même j'ai voulu supprimer un compte email Free, et je te rassure que si tu ne sais pas comment faire, du moins ou t'adresser, tu pourras chercher toute la vie
En fait, il faut que tu envoies un message en remplissant un formulaire dédié pour demander la suppression de ce compte, et les techos de Free le feront pour toi.
Ce formulaire se trouve sur le site www.assistancefree.fr tu pourras y naviguer plus tard si tu veux, pour essayer de retrouver ce formulaire, je te donne ici le lien direct de ce formulaire, renseigne bien tous les champs exigés, écris un bon petit gentil message pour leur demander de supprimer ce compte pour toi.
Merci. C'est bien ce qui me semblait. J'ai donc tenté à cette heure tardive de leur écrire, et là je me suis vu dire qu'un précédent message n'avait pas encore été traité, donc que mon nouveau message n'avait pas été pris en compte.
Moi je dis formidable. Je tacherais d'être patient. Et cool.
graudlandre, Posté le: Sam 14 Juil 2007, 8:35 Sujet du message: Re: Suppression d'un compte email secondaire
Re: Suppression d'un compte email secondaire81102
Citation:
Moi je dis formidable. Je tacherais d'être patient. Et cool.
faut toujours rester cool _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
harvey888 (Auteur du topic), Posté le: Sam 14 Juil 2007, 8:42 Sujet du message: Re: Suppression d'un compte email secondaire
Re: Suppression d'un compte email secondaire38643576
[/quote]faut toujours rester cool [/quote]
On se rend compte à l'usage que ce qui est mis en place n'est pas forcement optimisé au mieux pour être accessible rapidement et simplement. C'est pour cela qu'il faut rester cool : c'est fait un peu à la va vite… Il suffirait qu'à une demande donnée, on est un lien donné… qui emmène sur la page adaptée…
Bon ça a le mérite d'exister… et heureusement qu'il y a les forums pour qu'on s'entraide.
harvey888 (Auteur du topic), Posté le: Lun 16 Juil 2007, 7:25 Sujet du message:
38643576
J'ai reçu cela ce matin… par mail
Je ne suis pas sur de comprendre :
"Cher utilisateur, J'ai bien reçu votre mail. Je vous invite d'accéder à votre interface de gestion :"https://subscribe.free.fr/login/"--> tapes vos identifiant--> gestion de mes comptes emails-->gerer mon compte @free.fr--"
Tu ne pourras pas supprimer ce compte toi-même, seuls les techos de Free peuvent le faire, réécris-leur et explique bien que tu demandes la suppression du compte, donne l'intitulé du compte en question et aussi le mot de passe associé, demande-leur de le supprimer pour toi, j'ai l'impression qu'ils n'ont pas bien saisi l'objet de ta demande... _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
harvey888 (Auteur du topic), Posté le: Lun 16 Juil 2007, 10:25 Sujet du message:
38643576
graudlandre a écrit:
Tu ne pourras pas supprimer ce compte toi-même, seuls les techos de Free peuvent le faire, réécris-leur et explique bien que tu demandes la suppression du compte, donne l'intitulé du compte en question et aussi le mot de passe associé, demande-leur de le supprimer pour toi, j'ai l'impression qu'ils n'ont pas bien saisi l'objet de ta demande...
J'avais clairement expimé le désir de la suppression d'un compte et donner les renseignements nécessaire, mais peut-être n'ont-ils eu que le premier message. PS : J'avais eu un message d'erreur.
graudlandre, Posté le: Jeu 19 Juil 2007, 10:49 Sujet du message:
81102
Renvoie-leur un message bien explicite, n'oublie pas d'indiquer ton identifiant et ton mot de passe, ils sont nécessaires pour la suppression du compte email. _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
harvey888 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 19 Juil 2007, 11:00 Sujet du message:
38643576
graudlandre a écrit:
Renvoie-leur un message bien explicite, n'oublie pas d'indiquer ton identifiant et ton mot de passe, ils sont nécessaires pour la suppression du compte email.
C'est ce que j'ai fait, mais le compte n'a toujours pas été supprimé. Malaise…
graudlandre, Posté le: Jeu 19 Juil 2007, 12:04 Sujet du message:
81102
Si tu l'as fait alors il faut maintenant que tu patientes, d'ici quelques jours tu recevras un mail du service pour te dire qu'ils vont supprimer ce compte _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
graudlandre, Posté le: Jeu 19 Juil 2007, 22:17 Sujet du message:
81102
Exacte, ils ne devraient pas tarder à t'envoyer un email sur ton email de contact _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
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graudlandre, Posté le: Mar 24 Juil 2007, 8:56 Sujet du message:
81102
Citation:
harvey888 a écrit:
Raté. Pas de nouvelles. Peut-être qu'ils s'en foutent…
le mail que je voulais supprimer n'a pas été supprimé…
non, ils ne s'en foutent pas, je me souviens que j'avais reçu une réponse de leur part 2 semaines après avoir envoyé le message sur assistancefree.fr; ils vont te répondre, ce n'est pas la peine de leur réécrire sinon ils vont considérer ton nouveau message comme du spam, ils vont te répondre; est-ce que tu as vérifié ton email de contact dans ta console de gestion Parce qu'ils vont te répondre sur l'adresse email que tu as fournie dans ta console de gestion =) Modifier mon adresse email de contact, vérifie dans ta console de gestion si l'email présent sur ce lien est bien le bon, sinon tu ne recevras pas leur réponse _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
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harvey888 (Auteur du topic), Posté le: Mar 24 Juil 2007, 9:23 Sujet du message:
38643576
Mon email de contact est toujours le même. J'ai donc vérifié. je ne sais plus à combien de mail on a droit et de site perso, mais moi c'était simplement pour faire de la place…
je m'attendais à une réactivité immédiate de leurs parts… Cela permet de se dire que la demande est correcte…
graudlandre, Posté le: Jeu 26 Juil 2007, 20:29 Sujet du message:
81102
L'email de contact, c'est l'email sur lequel ils vont te répondre pour te dire qu'ils ont bien supprimé le compte email pour lequel tu as demandé la suppression;
Normalement, ils doivent te répondre, s'ils ne le font pas dans les jours/semained à venir alors peut-être qu'ils sont partis en vacs, mais normalement ils répondent. _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
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