Canal+: prélevé... sans être abonné

cotan13 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Oct 2014 Messages: 7

Bonjour,

en mois d'avril dernier, canalplus a commencé à faire des prélèvements sur mon compte bancaire.

Sachant que je en'ai donné aucune autorisation de prélèvement et n'ayant reçu et ni signé aucun contrat. Canapls aujourd'hui me réclame le paiement de 94 euros.

J'ai envoyé un mail au service client pour leur demander d'arrêter de m'harceler.

je juge ceci comme une vente forcée,

Au secours...

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Bibi3350 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Fév 2013 Messages: 245

Comment ont-ils fait pour avoir votre RIB s'il s'agit d'une vente forcée ?

cotan13 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Oct 2014 Messages: 7

Via Free

Bibi3350 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Fév 2013 Messages: 245

Le seul moyen pour Free de leur transmettre vos coordonnées bancaires c'est en réalisant une souscription depuis l'interface TV.

Avant cela, il y a au moins 3 étapes de validation pour choisir l'abonnement, confirmer le choix de l'abonnement et valider les CGV canal.

Il ne peut donc pas s'agir dune vente forcée puisque cela ne peut se faire que depuis votre télécommande.

cotan13 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Oct 2014 Messages: 7

Moi qu est le propriétaire de la ligne, j ai donné mon accord à AUCUNE PERSONNE.
depuis le mois d'avril, j ai rejeté tous les prélèvements abusifs de canalplus.

et je leurs ai envoyé un mail de cesser les prélèvements ainsi la chaîne canalplus en clair.

Merci pour votre retour.

matthieu021 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 30 Nov 2010 Messages: 100

Êtes-vous certain que personne dans votre foyer n'aurait pu lancer un abonnement via l'interface TV ? Un enfant par exemple ?

J'ai du mal à croire que Canal+ lance des abonnements et des facturations sans que quelqu'un ne l'ait auparavant demandé.

cotan13 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Oct 2014 Messages: 7

dans le passé les gens de canalplus ont essayé à maint de reprises qu'on s'abonne mais notre décision était ferme.

supposant que qlq un l a fait à ma place, ceci prouve une faille dans votre système.

Je crois qu'à partir de moment, où j exprime mon désaccord, professionnellement et moralement, canalplus et Free arrêtent de piéger les gens.

là, je me sens arnaqué et subi d'une injustice.

pour info, dans notre foyer on a 4 abonnement Free.

d'après vous, c est comme ça qu'on fidélise les clients.

encore une fois Merci pour votre retour

matthieu021 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 30 Nov 2010 Messages: 100

Moi je suis simple abonné comme vous, donc ce n'est pas "mon" système.

Le problème, c'est qu'une fois abonné à Canal+, de mémoire, à moins de réussir à prouver que ce n'est pas vous qui avez lancé l'abonnement, ce qui sera compliqué, je ne sais pas si on peut résilier avant le terme de l'engagement, qu'il vaut mieux éviter de louper si on ne veut pas repartir pour 1 an supplémentaire. Il faudrait aussi savoir si vous pouvez accéder à l'espace client sur le site Internet de Canal+.
Maintenant, Free n'y peut pas grand chose, ce sont des procédures propres à Canal+.

Free demande le code parental pour Canal+/Canalsat au fait?

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9305

cotan13 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Oct 2014 Messages: 7

Brievement :
- J'ai rien demandé à canalplus.
- Aucun contrat signé de ma part.
- Aucune autorisation de prélévement signé de ma part, a été donné à C+.
- J'ai vérifié aujourd'hui, pas de code parental pour l activation de canalplus.
- Free a communiqué mes coordonnées bancaire sans mon accord.

Synthèse :
- Si les procédures de C+, m oblige à honorer ce qu'il prétendait. Ca sera non.
- Resiliation des 4 abonnements Free.
- Je me retrouve pièger, à cause de qlq chose qui rien fait et qui rien demandé....

Merci C+ Merci Free.

Merci à vous

matthieu021 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 30 Nov 2010 Messages: 100

Vous, vous n'avez peut-être rien demandé, mais un membre de votre foyer, oui, très probablement.

Du coup, vu que tout se passe par l'interface Freebox, en acceptant les CGV de Canal+, vous étendez les autorisations données à Free à Canal+, c'est pour ça que l'accès est immédiat et qu'il n'y a normalement rien à renvoyer.

Mais, dans votre cas, le problème vient obligatoirement de votre côté et pas de Canal+, et encore moins de Free, qui n'a rien à voir dans cette histoire.
D'ailleurs, je ne suis pas sûr que changer d'opérateur change grand chose, car il est possible de migrer l'abonnement Canal+.

cotan13 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Oct 2014 Messages: 7

C est incroyable ce que j'entend là....

D'après vous tt est normal pour C+ et Free, c est de leur droit et c est moi qui cherche à les aranquer.

okey okey ....

Dans tt les cas, je reconnais pas tt ce que il dit C+, aucun centime sera versé ...

J'ai pris un RDV avec le juge de proximité d'ISSY-LES-MOULINEAUX et on verra ce qui va dire.

Un contrat écrit noir sur blanc qui fait fois devant le jge.

je vous tienderai de la suite.

@ suivre
Bien Merci

titi007 · titi007, Posté le: Jeu 16 Oct 2014, 10:43 Sujet du message: 14095 12447

cotan ...
juste une petite information, ici tu es sur un forum sur Free mais ce n'est pas des personnes qui travaillent pour Free ou Canal qui te répondent . Laughing

ce sont des consommateurs comme toi qui essayent d'aider les gens qui ont des problèmes.
donc il ne sert à rien de menacer de résilier ...

pour en revenir à ton problème, voit directement avec Canal plus pour éclaircir le litige Confused

mais visiblement a un moment donné quelqu'un a du dire OK pour canal.

cotan13 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Oct 2014 Messages: 7

Excusez moi, je ne cherche pas à menacer personne.

Mais je trouve anormal ce genre de pratique vis à vis C+ et Free. Qd j essaye de contacter Free pour avoir plus d'infos, Impossible de les joindre. ça fait presque 5 ans que je suis client chez Free, au premier incident, jn arrive pas avoir aucun interloccuteur pour m eclaircir sur ce sujet donc décision prise RESILIATION.

Maintenat, c est un autre combat avec C+.
Vous dites, que je dois contacter C+, c est ce que j ai fait en mois d Avril et mois de Mai. Chaque fois les opératrices étaient incapables de me donner une réponse et qu'elles allez me répondre après. et ce n est qu'on mois d'auot que j ai reçu un courrier pr m harceler.

je reproche rien à personne, au contraire, je vous remercie pour le temps accordé ainsi à vos conseilles.

Bien Merci

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4432

nico62 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2012 Messages: 1014

patou63 · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2011 Messages: 1045

Bonjour à tous

moi j'ai subi la même histoire l'année dernière au mois de décembre une bonne femme m'a appelé pour prendre l'abonnement a 11.90€ par mois pendant 12 mois.

je lui ai dis non et bien elle m a comme même abonnée et ensuite prélèvement sur mon compte de 71.00€

je les ai appelé fais des courrier recommande et surtout, en leurs certifiant qu'ils n avais pas le droit de prélevé sans signature de contrat aussi bien par courrier que électroniquement.

a force de se fâché ils ont fini par me résilié au 1er janvier 2014 et me remboursée la somme du.

mais au mois de juinje recevais un avis de commandement d'un cabinet de huissie ordre de payer 96.0€ donc j ai fais copie de la lettre que j'avais fais a canal sat plus la lettre de remboursement qu'il m avais fait. et depuis le 14 juin je n ai plus de nouvelle et plus d'abonnement .

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4432

patou63 · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2011 Messages: 1045

Tous simplement par Free c est courant ils entre par les fournisseurs d accès tous comme pour avoir les coordonnées

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4432

Où avez vous eu cette information? Est ce une déduction de votre part?

Je rappelle que Free ADSL ne devrait fournit les informations bancaires ,à Canal+, uniquement dans les cas de souscription par l'espace TV.

Alors si vous avez des éléments tangibles établissant, vos propos, je vous prie de le signaler auprès de la DGCCRF.