Impossible de me désabonner à BeIn Sport !

[erictab (Auteur du topic)]

Bonjour,

Voilà, j'explique le problème que je rencontre avec BeIn Sport :

Je m'abonne ce vendredi à BeIn Sport. En voulant l'utiliser hier soir au mac do via ma tablette avec l'appli Multiposte, je m'aperçois que cette appli, sauf erreur de ma part, ne marche qu'avec la connexion en Wifi à sa propre box (V7 pour ma par).

Du coup, je vais sur le site de Be In Sport, et je m'aperçois que depuis le 7 octobre, l'accès est coupé aux abonnés de Free pour le streaming en direct.

Du coup, ce matin je décide de me désabonner de BeIn sport via Free pour le prendre soit avec Canal ou alors directement sur le site de BeIn.

Sur la télé (gestion de mon compte), on me dit, désabonnement impossible car engagement. Hors lors de mon abonnement, je n'ai pas vu qu'il était question d'un engagement hormis un mois. Donc que je paie le mois commencé hier, à la rigueur mais que je ne puisse pas me désabonner m'étonne.

J'appelle la Hotline Free, je tombe sur un conseiller qui me dit c'est impossible, on ne peut pas nous à la Hotline vous désabonner. Je lui demande pourquoi, il me répète "c'est impossible". Je lui dis "pourquoi c'est impossible ? " il me dit "parce que c'est comme ça". En clair, impossible de renoncer à mon abo ? Où alors j'ai manqué quelque chose.

Merci d'avance de votre aide

[cau59]

Bonjour.
L'abonnement de Bein sport ne sera résiliable que le mois prochain.
Tout abonnement souscrit est pour le mois en cours+ le suivant.


Donc tu ne pourras résilier qu'à partir du mois prochain à compter du 8 décembre.

[erictab (Auteur du topic)]

[cau59]

Voilà, à partir du 8 décembre, tu pourras aller sur la gestion de tes abonnements TV, et résilier l'option qui ne prendra effet qu'à la fin du mois.
C'est 1 mois+1 mois complet.

[Blolibloo]

Non, c'est le mois en cours + le mois suivant.

Vous pourrez résilier à compter du 1er Décembre.

Sélectionnez à ce moment là "Résiliation en fin de mois". Vous allez payer le mois complet, autant en profiter jusqu'au bout

[fab123]

A quand une gestion des abonnements aux bouquets payant un peu plus souple ?
Facturé au prorata du mois en cours + possibilité de s'abonner à la fin du mois auquel on s'est abonné ?

[Chatpoker]

Extrait du site d'assistance de Free : L'abonnement à une chaîne entraîne un engagement sur le mois de sa souscription, cela signifie que vous ne pourrez pas résilier l'abonnement à cette chaîne pendant le mois de la souscription.

Tout est expliqué là :
https://www.free.fr/assistance/92.html

[erictab (Auteur du topic)]

[chrispas]

[quote="erictab"]

à sa propre box (V7 pour ma par).

Bonjour "erictab",
tu es certain que tu as une V7
Pour bein? tu ne peux résilier que le mois prochain via la TV.

[erictab (Auteur du topic)]

[quote="chrispas"]

[Chatpoker]

[Wiwouz]

Même problème quelques semaines après la coupe du monde, on se demande si ce n'était pas fait exprès. Heureusement que tout est rentré dans l'ordre depuis.

[VinS95500]

Bonjour à vous chers freenautes! J'ai une question:
Je viens de résilier mon abonnement chez Free et j'ai oublié de résilier beinsport... mon abonnement bein sport va-t-il s'arrêter en même temps que mon abo Free?
Merci à vous

[menelas29]

rhhhhoooooo le déterrage de topic

[Normand BZH]