Construction ligne dégroupée et saturation : oui, je sature!

RomainTroyes · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Nov 2014 Messages: 2

J'ai souscrit une offre chez Free le 06/10/2014, et j'ai obtenu deux rendez-vous avec des techniciens France télécom pour la construction de ma ligne car il s'agit d'un logement neuf.
Le premier RDV a eu lieu le 22/10/2014, les techniciens se sont aperçus que ma ligne n'était pas cablé ou quelque chose comme ça...Ils sont donc repartis et j'ai du attendre le 06/11/2014 pour qu'ils reviennent installer les câbles et cabler ma ligne. Ils m'ont affirmé que tout était fonctionnel, et que ma ligne téléphonique fonctionnait parfaitement, et qu'il suffisait que j'attende que France Télécom communique avec Free pour les informer de la mise en service de ma ligne.
Comme rien ne se passe et que je ne reçois aucune information de la part de Free (je suis toujours bloqué à l'étape 3 alors que tout semblait opérationnel..), j'ai appelé la Hotline aujourd'hui. Le conseiller m'a parle de ligne saturée, ce qui est une nouveauté..qu'est-ce que cela signifie exactement? Et je devrais attendre jusqu'au 26/11 pour que ma ligne soit "désaturée"...
Ma ligne a été construite, c'est pourquoi je ne comprends pas pourquoi Free ne m'envoie pas les box afin que je puisse enfin accéder à Internet!
En vous remerciant pour votre aide!!!

pepelemoko · Dragon de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2014 Messages: 615

A priori, cala voudrait dire qu'il n'y a plus de place sur le DSLAM Free pour connecter ta ligne (on dit alors qu'il est saturé). Il faut alors attendre, soit qu'un abonné résilie et libère sa place, soit qu'un nouveau DSLAM soit rajouté.

Tu dépends de quel NRA ? On peut déjà avoir une bonne idée du remplissage du NRA sur le site francois04 :
https://francois04.free.fr/liste_dslam.php

jdur · jdur, Posté le: Mar 11 Nov 2014, 12:04 Sujet du message: 102064 94930

Oui, mais ce ne sera pas du dégroupé puisque c'est le DSLAM de Free qui est saturé, non???

Et j'ignore si dans ce cas, la manip est possible? Risque de se retrouver dans la situation de départ???

Cldt

RomainTroyes · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Nov 2014 Messages: 2

Bonjour à tous,

Un grand Merci à vous pour vos réponses.
Je ne comprends pas du tout des éléments techniques de construction d’une ligne téléphonique, si ce n’est que c’est mal géré, techniquement par FT, et administrativement par Free, qui ne prend pas la peine d’informer ses clients..
Aux dernières nouvelles, il s’agit d’une saturation de la boucle locale FT, et l’intervention du technicien est prévue pour le 26/11..Soit 3 semaines après l’intervention du précédent technicien…
Je ne sais même pas quand j’aurai un accès Internet, car après la désaturation du 26/11, que se passe-t-il ?
J’habite dans l’agglomération de Troyes, pour le NRA, j’ai trouvé cela : 10081C3L - C3L10
A bientôt
Romain

OpenGL · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 433

Une saturation boucle local est due a un manque de place dans les câbles télécom a l'exterieur du domicile.
------------------
On considère comme suit:
- Transport (répartiteur --> sous rep.)
- Distribution (Sous Rep -> PC)
- Branchement (PC -> DTI)

90% des saturations sont lié a la distribution.
Pour résoudre ce genre de défaut, soit un abonné résilie et on vous recable sur cette paire cuivré ou l’opérateur historique installe un nouveau câble.

Dans le second cas, cela peut prendre un peu de temps si cela requiert du génie civil.
Le délais est assez aléatoire... cela peut être 5j a plus d'un mois.

pepelemoko · Dragon de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2014 Messages: 615

Le NRA N3L10 n'est pas répertorié par Francois04, mais on trouve des informations sur Ariase. C'est en fait un NRA-HD (Haut-Débit), à La Chapelle Saint-Luc, qui dépend du NRA SSV10, à Sainte-Savine, en banlieue de Troyes, Ce dernier NRA a quand même 6 DSLAM, pour un NRA de 22.000 lignes FR au total.

Voir :
https://www.ariase.com/fr/haut-debit/aube/c3l10-10081c3l.html
https://francois04.free.fr/liste_dslam.php?nra=SSV10

C'est donc un cas un peu particulier, et on peut penser que c'est au sous-répartiteur, le NRA-HD, qu'il y aurait saturation de lignes ? Ce NRA-HD aurait donc été équipé par Free.

C'est un peu compliqué, en tout cas pour moi, de prévoir comment la situation peut se débloquer dans une cas comme celui-là... Tu aurais peut-être intérêt à poster sur un forum comme celui de l'ADUF, ou Free-reseau, ou des "corps" sont présents, qui pourront peut-être t'apporter des précisions.