ecran noir canal + plages en clair

[m4d d4d (Auteur du topic)]

Bonjour à tous

depuis quelques jours , entre 19h30 et 20h30 lorsque je regarde canal en clair ,j ai une coupure de la diffusion avec écran noir .

parfois en changeant de chaine et en revenant sur canal , tout redeviens normal mais parfois ça me remet sur l écran ou on me demande de m' abonner a canal avec les bandes annonces ...

je précise que je suis abonné a canal ,mais le problème ne survient que lors des périodes en clair

le reste du temps en crypté jamais aucun probleme

rien de grave, je voulais savoir si d'autres étaient impacté ,avant de prévenir canal.

Bonne Journée a tous

[NyanCat]

Hello !

Yep ça me l'a fait aussi hier soir.

Ce doit être lié au passage en clair comme tu dis, je n'ai pas souvenir d'avoir eut ce problème hors de ces périodes.

[Pascal60]

[quote="m4d d4d"]Bonjour à tous

depuis quelques jours , entre 19h30 et 20h30 lorsque je regarde canal en clair ,j ai une coupure de la diffusion avec écran noir .

parfois en changeant de chaine et en revenant sur canal , tout redeviens normal mais parfois ça me remet sur l écran ou on me demande de m' abonner a canal avec les bandes annonces ...

je précise que je suis abonné a canal ,mais le problème ne survient que lors des périodes en clair

le reste du temps en crypté jamais aucun probleme

rien de grave, je voulais savoir si d'autres étaient impacté ,avant de prévenir canal.

Bonne Journée a tous

Bonsoir moi aussi je rencontre le meme problème

[m4d d4d (Auteur du topic)]

Merci pour votre retour, je me sens moins seul

ce soir une coupure pendant les guignols, a 20h00 et 20h27 petit journal, un petit coup de zapette + et - et tout est redevenu normal...

la , a 20h32 j ai la bande annonce avec promo exceptionnelle canal + canal SAT a 29.90 €

bizarre bizarre

[Pascal60]

[Stone]

Bonjour,

J'ai également le même problème, c'est assez pénible car cela arrive quasiment tous les soirs, toujours entre 19h et 20h30...
Cela dure entre 2 et 10min..

J'ai posté un message sur la communauté Canal+ afin d'avoir quelques précisions, et la seule réponse que j'ai eu de leur part c'est "ça vient de chez Free"..

C'est un peu embêtant sachant que je suis à même 700m du DSLAM et j'ai 2 flux TV HD en même temps sans problème.. (J'ai le multi-TV).

Bref, je ne vois pas de solution et j'ai pas envie de passer des heures à la Hotline Free pour qu'on me dise que "ça vient de Canal+"..

Si jamais quelqu'un a une solution, je suis preneur

[m4d d4d (Auteur du topic)]

Bonjour,

chez moi c est réglé.

appel a canal + pour leur signaler le pbl ,le gars a fait une réactivation des droits ,ma demandé de rebooter le Player et de rester 1 heure sur la chaine itélé canal 16 sur le portail Freebox TV et depuis plus de problème.

je voyais pas trop le lien avec mon pbl et une réactivation des droits ,mais depuis ça fonctionne .

la réactivation peut se faire aussi directement depuis ton portail client canal ,tu peut toujours essayer.

[Stone]

Bonjour,

OK ça marche je vais tester ça.
Merci pour ta réponse