Free me fait tourner en rond

[jbdu85 (Auteur du topic)]

Bonjour,
J'ai souscrit a l'offre a 2euros de Free.
Je suis actuellement chez Orange et j'ai demander a garder mon numéro de fixe. J'ai suivi mon activation ce matin je suis bloqué a l'étape 3 avec ce message:

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de jeudi 20 novembre 2014 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_IMP019_ - _IMP019_", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants Hotline 16124875 / ****.

Quand j'appelle la Hotline, je tombe sur une boite vocal qui me dit que tout fonctionne et sa me raccroche au nez. Je peux rien faire depuis mon compte, l'espace client est pas activé. J'ai tout essayé pendant une heure.
Je trouve un peu grave de la part de Free de faire touner les gens en rond.

Si vous avez des idées, je précise bien mon espace client n'est pas activé donc je ne peux rien faire.

[Gillesd]

Tu n'aurais pas un engagement en cours chez Orange par hasard ? Ou alors un abonnement groupé fixe/mobile ?

[jbdu85 (Auteur du topic)]

Non je suis pas engagé chez eux j'ai pris l'offre standard Livebox zen, j'ai regardé dans mon contrat il n'y a aucune date d'indiqué.

[UserFBX]

Pour une fois je devance tout le monde : https://www.aduf.org/portal.php

Ça ira bien plus vite que par ici.
_________________
Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 09/10/25.
Perso :
Série Spéciale B&YOU 40 Go à 6 € : OnePlus 7T - Réglo mobile à 4,80 € (30 Go) : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

[jbdu85 (Auteur du topic)]

OK Merci

[jbdu85 (Auteur du topic)]

J'arrive pas a m'inscrire sur le forum super

[Busyspider]

Bonjour,

Il faut utiliser un email de FAI (pas Gmail )

Essaye avec un email @free.fr cela devrait mieux fonctionner pour t'inscrire.

Et ensuite rempli ton profil en indiquant ton numéro de ligne pour avoir de l'aide de l'équipe forum.

[Monty9246]