Ping élevé depuis quelques jours, tracert anormal ?

[Am4zing]

J'ai fait comme toi, appel à la Hotline qui me demande de rebooter 5 fois la box puis une sixième fois une fois que l'heure est apparue afin de forcer la box à prendre la MAJ.

Et pareil, aucun changement le lendemain.

J'ai fait un courrier il y a deux semaines pour expliquer le problème, le conseiller m'a dit qu'il l'avait bien reçu (sans même que je ne lui en parle) et que normalement, c'est le service ingénierie qui allait s'en occuper.

Je vous tiens au courant si j'ai des infos supplémentaires.

[Alegzandr]

Des nouvelles de ton courrier ?

[Am4zing]

J'attendais de pouvoir checké ma boite à lettre pour être sûr mais non pour l'instant rien.

J'attend encore quelques jours, je garde espoir et pour être franc quand je fais des tests de pings sur Speedtest vers différents serveurs en Allemagne j'ai pu remarqué un changement.

Je pense avoir diminué mon ping de moitié sauf vers une seule ville : Munich. Quand je teste sur des villes super proche je suis autour des 60-65 et quand je test Munich, je suis à 110 120.

Mais je veux continuer les tests sur la longueur et attendre une réponse de Free pour vraiment dire si un changement a été opéré sur ma ligne par le SC Free...

[Alegzandr]

Je me demande si ça fait pas ça qu'aux Crystals ...

[Am4zing]

Bon,

J'ai enfin eu la réponse du service abonnés Free suite au courrier que je leur avais envoyé.

Il est important de préciser que dans ce courrier j'avais bien expliqué que j'avais 23 de ping en local mais que mon problème est lié à mon ping en Allemagne principalement, que mes débits sont bons et que j'en étais content.
Je souhaitais juste qu'il vérifie le peering ou le reroutage de ma connexion pour évité d'avoir des montées de ping anormales.

Bref leur réponse fut magnifiquement décevante. "Après vérification, nous vous confirmons qu'aucune anomalie n'est détecté au niveau de votre ping, vous avez une latence de 15 ms en Down et 15 ms en UP, qui est conforme par rapport à votre débit de la ligne qui est de 12994 kbp/s. Si le souci persiste, veuillez désactiver vos logiciels serveurs (Serveur Web ou FTP mais surtout Peer-To-Peer), ou à faire

un nettoyage de votre ordinateur (Virus, Chevaux de Troye, malware, etc...)."

Après cela, ils essaient de me vendre McAfee...

Je suis assez déçu de cette réponse creuse de leur part. Je suis nettement moins satisfait de cette qualité de service client mais je viens d'apprendre que normalement début Mars, la Fibre Orange arrive dans mon immeuble. Je sais ce que je ferai à ce moment même si leur SAV est encore plus pourri !

Désolé de ne pas avoir pu apporter d'information intéressante.

[Alegzandr]

Moi mon ping vient encore d'augmenter, de 15 il est passé à 30 puis 38-39 maintenant. Le débit passe de 11,5 à 10 et est désormais à 8,75. YouTube, Twitch inutilisables le soir désormais, je résilie c'est fini.

[gng02]

Ca fait un petit moment que sur CSGO j'ai droit à 150 de ping et 8% de pertes de paquets
Seulement c'était le soir (18h-23h) uniquement.
Et là depuis quelques jours, c'est constamment.
A la base en ligne je dois être à 10-15 de ping 35 grand max

Là c'est niveau jeu, mais ça me le fait également sur les sites, tout à tendance à être plus lent le soir. Le débit reste un peu près le même, mais c'est au niveau du temps d'attente, résolution du domaine, etc ... que ça met du temps. Et je parles pas de Youtube ...

Je connais quelqu'un chez Free qui n'as pas du tout ces problèmes (en tout cas sur CS go). Donc je me demande si il y a pas un petit bridage de la part de Free chez certains utilisateurs (les plus demandeurs de BP).
Sachant que suis à fond sur Netflix en ce moment.

De plus je sais que les serveurs de CS Go sont surtout à Londres, au Pays Bas et Allemagne, donc ca doit être une histoire de peering.

Est-ce que Free par soucis d'économie bride(ou décourage en augmentant les délais) les gros gourmants pour ne pas payer le peering ?