TV bloqué sur RESEAU

[STEPMAX500 (Auteur du topic)]

Bonjour depuis hier plus de TV, le boitier hd reste bloqué sur RESEAU
mais depuis qq jours des chaines France télévision bloqué puis freezes
Internet et téléphone fonctionne
jaurais voulu avoir une personne physique pour me dire quelles sont les raisons techniques ou autres
ce manque d'humanisme est chiant et combien de temps pour que ce problème soit réglé, aucune indemnisation bien sûr de ce désagrément,
Cordialement, stéphane

[Slim_Proof]

Bonjour,

Je pense que vous avez une Freebox v5 si vous parlez du mot "Reseau" ?

Vos deux boitiers Freebox sont relié via les Freeplugs ? ou directement entre eux par câble réseau ?

Si via Freeplugs, réassociez vos Freeplugs.
https://www.free.fr/assistance/788.html#

Pour le boitier TV, s'il est bloqué il est possible de faire une réinitialisation de celui-ci, débranchez l'alimentation électrique, rebranchez le courant en maintenant enfoncé un des boutons en façade jusqu'à l'apparition du mot "Firmware".
https://www.free.fr/assistance/1349.html (Cf. dernière vidéo de ce lien)
On appelle cette manipulation le Hard-Reboot.

Espérant vous avoir aidé.

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Belle journée,
Fidèle à Free depuis Septembre 2009 et Free Mobile depuis Janvier 2012
Fibre Free -> NRO: CSE28 | | Freebox Delta + Player Pop + MultiTV Player Mini 4K
Anciennement Freebox Revolution + MultiTV Player Mini 4K, migration le 22/07

[STEPMAX500 (Auteur du topic)]

ç'était un problème de firmware javais jamais essayé cette solution encore Merci car j'attends toujours une réponse des équipes Free comme dab