Quand ça va il faut aussi le dire !!

Pauillac 14 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Jan 2014 Messages: 9

Bonjour à toutes et à tous,

Il y a quelque temps je râlais après Free qui prenait son temps pour dégrouper ma ligne.
Puis le 25 novembre 2014 j'ai été informé qu'enfin cette ligne était dégroupée et que je pouvais ressortir ma box révolution qui ne m'avait pas été réclamée lors de mon changement de région.
Sauf que, tout étant parfaitement installé, blocage étape 4 !
Ouverture d'un ticket, fermeture du ticket puis réouverture du ticket, tout cela pendant presqu'un mois jusqu'à ce qu'un technicien plus futé que les autres découvre qu'il y avait conflit entre Free - orange et srf concernant la ligne téléphonique.
Alors, chacun prenant ses responsabilités, tout a été remis en ordre de marche en 48 heures.
La veille de Noël quand même ! Joli cadeau !
Et le débit ?.................. eh bien mutiplié par 20 minimum !!!!
Cerise sur le gâteau Free m'a adressé une box neuve le 02 janvier 2015 qui m'a été facturée dans un premier temps mais qui m'est remboursée ce jour avec le mois sans Internet.
Et on dit quoi ? Merci Free j'ai tout compris.
Tout arrive à temps pour qui sait attendre
Very Happy

NyanCat · Esprit de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2012 Messages: 375

Ca change tiens

Jamais eut aucun problème personnellement, satisfait des services de mon opérateur aussi !
_________________
"Gimme somore."

ADSL : NRA VIT94 (DSLAM: vit94-10) | Longueur de ligne : 541 m | Down : 48196 kbp/s UP: 17489 kbp/s | Freebox Revolution v3 / Multi TV 4K
GSM : Honor 7 | Forfait Free illimité | @QueDuBonheur

flowritlight · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mai 2013 Messages: 95

jlgmger · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Déc 2013 Messages: 32

je suis globalement d'accord sur la satisfaction des services Free avec un petit bémol :
il faut savoir être PATIENT, très patient pour voir arriver les changements.

jdur · jdur, Posté le: Jeu 29 Jan 2015, 12:52 Sujet du message: 102064 94930

Salut,

Il faut noter que si Free met la vapeur pour être en dégroupage total sur une majorité de NRA, il n'en est pas de même pour la Fibre...

C'est dommage car j'ai le sentiment qu'ils sont en train de perdre le marché des villes où la Fibre commence à être un peu partout présente; mais accessible seulement via d'autres FAI...

Cldt