Attention en cas de vol!!!!! Free vous crée de grave ennuie

olivier693 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2014 Messages: 15

Chez Free Mobile il est impossible d obtenir une attestation de fichage imei suite un depot de plainte pour vol, que l opérateur a normalement l obligation de fournir dans un délai rapide après le blacklistage de celui-ci! Le problème est lorsque nous avons une assurance mobile il devient impossible de se faire rembourser sans cette attestation multiple appel 4 recommander envoyer , je suis forcer de constater que Free ne se plie pas a la reglemantation

Jeff06am

fustiful · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Nov 2014 Messages: 16

Il n'y a que la gendarmerie ou le commissariat de police qui peut réclamer l'attestation Wink

edit : je voulais dire la demande de blocage imei..

olivier693 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2014 Messages: 15

Faux le commissariat fait une demande de fichage Imei a la suite de quoi l opérateur dois fournir une attestation pour prouver que CEl si a bien été faite

Guizmo2000 · Guizmo2000, Posté le: Mar 31 Mar 2015, 19:53 Sujet du message: 91621 85262

Salut,

Tu as envoyé une copie du dépôt de plainte avec la demande par courrier recommande avec AR ?

olivier693 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2014 Messages: 15

Et en plus mon comisseriat a relancer Free part fax, mail et il on jamais repondu

Guizmo2000 · Guizmo2000, Posté le: Mar 31 Mar 2015, 19:56 Sujet du message: 91621 85262

Est-ce qu'ils ont pas encore répondu ou pas répondu ?

olivier693 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2014 Messages: 15

Ça fait un peu quatre mois du coup, on va passer chez le médiateur des télécom, le comisseriat ma écrit une lettre pour prouver que leur boulot avez bien étais fait. Et que le problème venais de Free

Guizmo2000 · Guizmo2000, Posté le: Mar 31 Mar 2015, 20:01 Sujet du message: 91621 85262

Avant de passer par le médiateur il faut passer par le service national consommateur.

olivier693 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2014 Messages: 15

J ai même en pa possession l adresse mail, où le comisseriat envoye les réquisition pour le blocage Imei il l on stipuler dans leur courrier

olivier693 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2014 Messages: 15

Quand j étais chez SFR je me suis déjà fait voler mon tel et je n ai jamais eu se genre de problème je recevais l attestation 2 à 3 jour après ma plainte

arquenso · arquenso, Posté le: Mar 31 Mar 2015, 20:38 Sujet du message: 5307 4770

Cette attestation ne peut être demandée et obtenue que par les Forces de Police ou Gendarmerie après qu'elles aient envoyé à votre opérateur une copie du PV. Ce dont vous disposez.

Votre assureur joue donc au con pour tenter de la vous la faire "à l'envers". Saisissez sans délai le médiateur de votre Assureur.

Guizmo2000 · Guizmo2000, Posté le: Mar 31 Mar 2015, 20:45 Sujet du message: 91621 85262

Un opérateur peut fournir l'attestation à l'abonné. C'est le blocage. qui ne peut être demandé que par les autorités compétentes. Il faut voir avec le service national consommateur en y joignant tout les échanges depuis le début.

olivier693 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2014 Messages: 15

Arquenso si tu y connais rien évite de dire n imp

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10631