etat d'avancement de résiliation

madrilene59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Fév 2013 Messages: 12

Bonjour,

J'ai demandé la résiliation du service Free depuis le 07/04 2015.
J'ai retourné ma Freebox qui a été réceptionnée le 25/4.

j'aimerais connaitre l’état d'avancement de la résiliation mais je n'arrive pas a joindre Free car mes accès ne sont plus valable ( suite résiliation)

Comment dois-je faire?

Merci de votre aide.

lito · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Oct 2014 Messages: 54

si les codes Hotline ne sont plus valable le compte doit être clos qu indique votre espace abonné?

madrilene59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Fév 2013 Messages: 12

Bonsoir,
Il est indique que mon accès est resilie et je ne peux que consulter les dernieres factures.
mais il n'est pas fait mention du fait que j'ai renvoyé mon equipement Free.

lito · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Oct 2014 Messages: 54

c est normal
mais le suivi de votre colis peut vous l indiquer

sinon appelez le numéro des résiliés :
08 92 13 51 61

mais 1.34€ l appel & 0.34€/ min il me semble

madrilene59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Fév 2013 Messages: 12

J'ai verifie le suivi de colis.
il est indique colis livre le 25 avril 2015.

lito · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Oct 2014 Messages: 54

bon ben tout va bien alors