Free refuse d'échanger ma box qui est pourtant HS...

[zheus]

Le mieux pour avoir un echange de box certain se passe en 2 jours.
1er jours tu debranches le câble Désolé de la prise tel (la laisse au moins 12h en etp 2)
2eme jours tu places une autre fbx qui se connectera en err80 puis tu appelles pendant qu elle est en err80 en expliquant que ta box etait bloqué en etape 2 et que tu fais un test croisé avec une autre fbx.
Ils verront que la fbx connectée n'est pas la bonne mais fonctionne ce qui exclu ta ligne du problème.

[OpenGL]

[chrispas]

Il me semble que certains FreeCenter peuvent tester les boxes et valider un échange (à vérifier). Donc s'il y en a un proche de chez toi tu pourrais voir de ce côté là. Si jamais tu t'y rends, n'oublie pas de de prendre aussi ton cordon xDSL et les Freeplugs.

[OpenGL]

Pas de demande de swap pour ce motif dans un Freecenter.

[vuillafans]

Il m'arrive exactement la même chose...

J'ai contacté Free par tchat mercredi soir...

Un technicien se déplace cet après-midi chez moi pour différents test...

Don à suivre

[Dillinger]

Quand une box est en étape 2/3 sur une ligne, le test de mettre une autre Freebox qui passe en erreur 80 provoque un échange. Le diagnostique est quand même évident et ça se fait régulièrement (il est même demandé par la Hotline)

En revanche le diagnostique du technicien FT je confirme que c'est du pipeau, ils continuent leurs sabotages ridicules et inutiles.

T'as pas eu de chance, t'es tombé au bled à chaque fois ?

[Freeboooox]

tien, un cas où le déplacement d'un technicien n'a servi à rien :

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=459296#459296

[jduffas (Auteur du topic)]

oulala que de réponses, je ne les avais pas vues...
Merci à tous.
je vous tiendrai au courant de la suite des événements dés que quelque chose de nouveau se produira.

[alban3610]

Bonjour,

aller j'y vais de mon conseil aussi

Comme dit un peu plus haut, appel le 3244 en laissant ta box Server débrancher et tu leur dit quelle est bien brancher mais que rien ce passe et que tu n'a plus du tout d'affichage en façade etc...

la 2 solutions:

- soit la personne au tel va faire le nécessaire pour l’échange
- soit elle enverra un TECH Free qui lui demandera l’échange une fois le soucis constaté

j'ai eu un Tech Free qui est passé chez moi pour un soucis de baisse de débit et sans discuté il m'a proposé de faire un échange de la box Server mais comme je savais que çà venait de la mise a jour serveur v3.0.1 je ne l'ai pas fait (et après leur mise a jour v3.0.3 tout est rentrer dans l'ordre).

Donc lâche pas l'affaire, si la box Server a un soucis et quelle doit être changé ils doivent le faire et c'est tout

[vuillafans]

Donc, pour moi, déplacement vendredi d'un technicien qui par chance a constaté une désynchronisation en direct...

Résultat : échange Freebox Server...

[jduffas (Auteur du topic)]

un développeur Freebox m'a répondu en privé, et a déclenché l'échange de Freebox.
enfin, je l'ai reçue, et ça marche !
encore Merci à lui de m'avoir sortit de cette situation.
vous pouvez clore la discussion.
Merci à tous