probleme canal le bouquet

[ptimike (Auteur du topic)]

Salut à tous ayant recu un coup de fil de canal pour me proposer une offre pour le bouquet
avecune offre interessante j ai donc accepté .Bref la personne de chez canal m annonce
que dans 24h je recevrais tous les canal , 4 jours plus tard j ai accès a lunivers canal mais
pas au 5 canals apres de multiples coups de téléphones rien a faire . J ai droit a 7 jours d essais mais bon je peux pas essayer Merci si qq a des infos Merci

[graudlandre]

Je pense que si tu ne veux plus de l'offre, tu devrais appeler canal pour dire que tu ne veux plus, et demander l'annulation; en plus, tu devrais faire un courrier d'annulation en recommandé avec accusé de réception (pour tout annuler) avant les 7 jours de délai de rétractation.
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[ptimike (Auteur du topic)]

c est pas que je n en veux plus mais plutot essayer avant

[graudlandre]

Si tu devais recevoir 5 chaines mais que tu n'en as reçu que 4, là y a un pb; et c'est canal qui peut débloquer cette situation étant donné que c'est lui qui active le bouquet; lorsque tu les as appelés pour leur dire que tu n'avais pas accès aux 5 chaines, qu'est-ce qu'ils t'ont dit
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[hassanlev92]

Il n'y a en réalité que 4 chaines (Hi tech, sport, Cinéma et décalé) canal plus normal c'est la même chose que canal hi tech mais en 16/9.
Pour accéder a ces chaines pas besoin d'aller dans l'univers canal le bouquet, quand tu est sur canal plus tu appuie sur la touche infos et tu accéder aux autres chaines.

J'espère que je ne suis pas hors sujet et que c'est bien cela ton problème.
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Gamertag XBox360: BombeH936sang

Aulnay Miniville

[graudlandre]

[ptimike (Auteur du topic)]

je les appeler plusieurs fois ils ont reactiver les droits mais rien a faire ils me disent que cavientde chez Free et que beaucoup de freenautes sont dans le meme cas depuis le 10/08

[graudlandre]

Tout d'abord, est-ce que tu as fait ce qu'hassanlev a proposé pour voir si les chaines apparaissaient ?
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[ptimike (Auteur du topic)]

oui mais pas mieux

[graudlandre]

[ptimike (Auteur du topic)]

déjà fait change rien

[graudlandre]

Tu veux dire que l'IFC a déjà été communiqué à canal qui l'a activé c'est çà
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[ptimike (Auteur du topic)]

tout a fait

[graudlandre]

OK, dans ce cas là je sèche totalement, je ne vois pas ce qu'on pourrait faire de plus; dans tous les cas, c'est canal qui doit régler ce pb étant donné que c'est lui qui gère l'abonnement; si tu n'as toujurs pas accès aux chaines avant le délai des 7 jours de rétractation, moi je te conseille de tout annuler...
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[ptimike (Auteur du topic)]

je viens de rappeler Free qui viens de me dire que c etait en cours de validation alors qu hier c etait validé enfin un grand n importe quoi voila