Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mar 11 Aoû 2015, 14:28 Sujet du message:
8461078764
m1x a écrit:
Mais Asus doit bien faire les choses car sur les forums Android personne d'autre n'a mon problème, ça se saurait si Asus était à fuir chez Free Mobile je pense... Ça me rend ouf tout ça, le mec de Asus m'a conseillé de faire une relise à 0 du phone, je le ferais ce soir mais je sais d'avance que ça ne servira à rien.
Visiblement <a> azus ne fait pas aussi bien les choses </a> que ça vis à vis de la déclaration du répertoire IMEI auprès de la GSMA...
Pour nuancer, le fait qu'Asus fasse bien sa déclaration ou pas, Free Mobile vendait (et peut être continue à vendre) l'Asus Diamond 50. Lequel est 4G donne accès au 20 Go...
On peut en conclure que Asus déclare ses répertoire IMEI auprès de la GSMA, et que selon les modèles la déclaration est mal faite...
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mar 11 Aoû 2015, 15:00 Sujet du message:
8461078764
Si les choses sont si bien faites alors vous devriez retrouver les mêmes informations (au format FDD) sur le lien de la GSMA (après avoir entré votre imei) non?
D'après ce que j'ai lu, un message de contrefaçon vous est présenté...
Dans le lien que je vous adressé (message juste au dessus), c'est le même soucis (pour les 20 Go chez Free Mobile) de répertoire mal déclaré...
Pourtant ce n'est pas le même model mais bien le même constructeur! Surement un hasard... Il me semble compréhensible que la déclaration du registre IMEI auprès de la GSMA est un acte réalisé par tout constructeur. Alors autant le faire sérieusement, ou le modifier dans de bref délais (comme Alcatel avec 1plus1) car l'erreur est humaine...
Après cela n'excuse pas Free Mobile de changer de methode pour activer les 20 Go, si cette methode a ete validé c'est qu'il doit y avoir une raison...
Voir d'être clair dans sa communication concernant l'activation des 20 Go.
Bien que madame michu n'a que faire de vérifier si son répertoire IMEI est correctement renseigné...Vu que c'est son constructeur qui est censé bien faire cela...
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mar 11 Aoû 2015, 15:27 Sujet du message:
8461078764
m1x a écrit:
Merci là j'ai le lien. Bon je vais tenter d'appeler Free et de leur demander de rajouter mon imei dans leurs base... Je sens que c'est pas gagner !
Vous pouvez essayer ça...
Mais pour garantir le résultat et limiter le délai, il faudra faire pression auprès d'Asus pour qu'il fasse directement la modification auprès de la GSMA.
Alcatel l'avait fait au bout de 2 mois pour le one plus one, suite aux pressions des clients...
m1x (Auteur du topic), Posté le: Mar 11 Aoû 2015, 15:41 Sujet du message:
113822105186
Alors, la conseillère Free m'a bien donné un numéro imei différent que celui qui est sur mon téléphone, mais m'a assuré que c'était sans incidence, vu que le mobile fait 4G avec les bonnes fréquences. Elle a fait remonté l'information, et pour elle c'est la mise à jours de mon espace personnel qui est en cause, je doit utiliser Internet normalement et je ne serais pas bridé une fois les 3 Go atteints, je dois les rappeler si jamais ça bloque à ce moment. Je verrais bien dans quelques jours donc
m1x (Auteur du topic), Posté le: Mar 11 Aoû 2015, 15:42 Sujet du message:
113822105186
Freeboooox a écrit:
m1x a écrit:
Merci là j'ai le lien. Bon je vais tenter d'appeler Free et de leur demander de rajouter mon imei dans leurs base... Je sens que c'est pas gagner !
Au pire, tu offres l'Asus à ta cherie et tu récupères le moto g 2eme.
Tu en fera deux heureux (toi et elle)
Je me suis pris le zen phone pour avoir un grand écran, car je mange seul sur mon lieu de travail, et pour regarder des vidéos le petit écran du moto,c'était pas possible.
Freeboooox, Posté le: Mar 11 Aoû 2015, 17:05 Sujet du message:
10450096995
m1x a écrit:
Alors, la conseillère Free m'a bien donné un numéro imei différent que celui qui est sur mon téléphone, mais m'a assuré que c'était sans incidence, vu que le mobile fait 4G avec les bonnes fréquences. Elle a fait remonté l'information, et pour elle c'est la mise à jours de mon espace personnel qui est en cause, je doit utiliser Internet normalement et je ne serais pas bridé une fois les 3 Go atteints, je dois les rappeler si jamais ça bloque à ce moment. Je verrais bien dans quelques jours donc
juste pour voir, vérifie que le imei qu'elle t'a donné n'est pas celui du moto g ou du Samsung.
j'ai peur qu'elle t'a raconté un peu n'importe quoi.
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mar 11 Aoû 2015, 19:42 Sujet du message:
8461078764
Je ne crois vraiment pas au problème de mise à jours de l'espace client. Simplement car désormais l'option 4G, qui servait avant décembre 2014 à valider les 20 Go, est désormais activée automatiquement que l'on soit avec un smartphone 4G ou pas sur le forfait 19,99€...
Par experience des retours sur divers forums, lorsque l'on a pas les 20 Go avec un smartphone 4G chez Free Mobile c'est généralement à cause du problème de déclaration du répertoire IMEI chez la GSMA...
Je vous suggèrerai de vous rapprocher du support Asus, afin de leur expliquer succinctement le problème (en montrant le résultat de votre imei dans la GSMA). Après à vous de voir...
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mar 11 Aoû 2015, 20:45 Sujet du message:
8461078764
@Freebox vous a transmis, au début, le lien pour vérifier le répertoire de votre IMEI auprès de la GSMA.
Voici le lien : https://www.ucc.co.ug/data/imei/2 entrez y votre numéro IMEI
Faites un imprime- écran du résultat et montrez le au support d'Asus. Copiez leur le line également pour que le support puisse vérifier et comprendre de quoi il s' agit.
Expliquez leur que vous ne pouvez pas bénéficier des 20 Go de quota data d'Internet mobile chez votre opérateur mobile. Vu que votre opérateur vérifie la base de données des répertoires IMEI de la GSMA, pour valider ou pas si le smartphone est compatible LTE FDD 7 (2600MHz).
Comme votre répertoire IMEI indique "contrefaçon", ce qui est une erreur de déclaration. Normalement ce répertoire indique la liste des fréquences et technologies compatibles.
Il faut qu'Asus modifie cela auprès de la GSMA....
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mar 11 Aoû 2015, 22:03 Sujet du message:
8461078764
m1x a écrit:
Mais pourquoi je doit passer par un site en Uganda ?
Et comment ça se fait que d'autres sites reconnaissent bien mon phone via l'imei ?
Je serai curieux de connaître les autres sites ayant accès à votre répertoire IMEI...
Après tout non! Vous êtes libre de faire ce que vous voulez... attendez tranquillement la "mise à jour" de votre espace client...
Je peux vous prédire que la prochaine fois on vous dira que votre smartphone n'est pas compatible. Et un conseiller vous invitera à en acheter un sur le site de Free Mobile...
m1x (Auteur du topic), Posté le: Mar 11 Aoû 2015, 22:07 Sujet du message:
113822105186
Imei.info me donne les bonnes caractéristiques à-propos du phone, et je ne faisait pas une paranoïa, c'est juste étonnant de passer par un site en Uganda
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Jeu 13 Aoû 2015, 9:03 Sujet du message:
8461078764
m1x a écrit:
Imei.info me donne les bonnes caractéristiques à-propos du phone, et je ne faisait pas une paranoïa, c'est juste étonnant de passer par un site en Uganda
J'ai entré mon numéro imei sur votre site imei.info et rien n'apparaît pour les fréquences en 4G (LTE)... Mais il a bien plus d'information sur les caractéristiques du modèle...
Alors que lorsque je fais la même procédure sur le site ougandais, je n'ai que le nom du constructeur, le modèle et la liste des fréquences et technologies compatible.
Contrairement à imei.info, j'ai bien la liste complète des fréquences disponibles en LTE...
On peut clairement conclure que les 2 sites ne s'appuient pas sur la même base de données.
Vu que j'ai bien mes 20 Go de data et que le site ougandais indique bien toutes mes fréquences, je serai tenté de conclure qu'il utilise la base de données commune à la GSMA. Tout comme Free Mobile le fait pour activer les 20 Go...
Chacun peut faire la comparaison entre les 2 sites pour voir si cela se vérifie...
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