Debit montant quasi nul

a_jeremy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2015 Messages: 13

Bonjour,

Je fais face à un problème pour lequel je n'ai aucune solution. Il s'agit d'un problème de débit montant lié à mon Internet. Mon FAI est Free. J'ai la Freebox Revolution (V5)

Suite à un test de débit sur DegroupTest, le résultat m'affiche les données suivantes:
Ping Moyen: 17.49ms
Débit Descendant Crête: 39.28Mb/s
Débit Descendant Moyen: 38.24Mb/s
Débit Montant Crête: 9.635Mb/s
Débit Montant Moyen: 8.116Mb/s

Autre indication bonne à savoir: Je suis en protocole VDSL 2+. Je me trouve à 221m de mon NRA avec un affaiblissement de 4db ce qui est donc absolument idéal. En théorie je devrais jouir de débits très confortables et très stables. Tous les indicateurs sont au vert.

Ce test a été réalisé un nombre conséquent de fois et j'obtiens globalement les mêmes résultats.

Mais bien sur, en conditions réelles les choses se gâtent. Pour ce qui est du débit descendant, tout est OK. Il m'arrive souvent de télécharger des fichiers à plus de 3,5Mo/s. (Un fichier de 100Mo en moins de 30 secondes).

Mais pour ce qui est du débit montant, c'est une catastrophe ! je ne dépasse jamais les 50Ko/s (au global). J'utilise dropbox qui synchronise à 1Ko/s (Ridicule ...). J'utilise les services iCloud et Evernote qui bien évidement mettent des plombes à synchroniser le moindre fichier sur le Cloud.
Ça m'handicape grandement.

Ma question est la suivante: comment est-il possible que Degrouptest m'indique de tels débits tandis que mon débit montant réel est ridiculement bas, auserai-je dire inexistant. Toujours est-il que je considère qu'il y a un problème sur ma ligne et je veux découvrir pourquoi.

J'ai tout essayé pour comprendre l'origine du problème:
- isoler un problème de Wifi / CPL
- Mettre à jour ma box / redémarrer
- Retirer les filtres téléphoniques / démonter les prises téléphoniques en T pour les inspecter.
- ouvrir/fermer les ports de mon routeur Freebox
- passer en mode patate (c'est encore pire ...), option de la Freebox permettant d'augmenter les débits.
- Impossible que cela vienne d'un logiciel qui briderait ma connexion car j'ai le même problème sur mac+Wifi et PC+CPL

Après tous ces tests, je n'ai trouvé aucune solution. Rien y fait. Le problème est aussi tenace que l'incapacité de l'ensemble des conseillers Freebox à répondre à mon problème.

J'en appelle donc à l'expert ou le connaisseur avec une bonne intuition qui saura répondre à cette énigme où bien me renvoyer sur un sujet existant.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7327

Bonjour,

Est ce que tu as un DTI et est ce tu as fait un test avec la prise de test du DTI ?

Pour les prises en T non utilisées, il faudra les déconnecter au niveau de l'arrivée FT (DTI). Le VDSL n'aime pas les branches mortes.

Il arrive parfois que le débit en UP se dégrade, mais après un redémarrage du Server, les débit reviennent à la normale. Il est préférable de démarrer la box le matin en semaine pour avoir un meilleur débit car la marge de bruit y sera favorable.

Sinon tu utilises quoi comme réglage de ping ?

a_jeremy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2015 Messages: 13

J'ai déjà fais à plusieurs reprise des redémarrage de ma Freebox et du serveur également.

Pour ce qui est du réglage du ping, je suis en mode normal. Je tiens a préciser que j'ai essayé tous les modes sans que cela change qui que ce soit. Le mode patate n'améliore pas mes débits (déjà très confortables) mais en plus augmente le nombre de déconnexions.

Pour ce qui est du DTI je ne m'y connait pas du tout en télécoms et donc je voudrais bien quelques explications.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7327

Necromanicus · Necromanicus, Posté le: Dim 04 Oct 2015, 19:13 Sujet du message: 101175 94113

Donne nous le debit qu'affiche ta box en facade.
Tu fais :
- Fleche droite onglet ADSL fleche droite
- onglet débit fleche droite.

Et là indique nous ce qu'affiche ta box en UP et Down.

a_jeremy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2015 Messages: 13

Voila ce qu'indique ma Freebox en façade (pareil sur Freebox OS)

Voie descendante: 41330 kbit/s
Voie Montante: 10786 kbit/s

Pour ce qui est de la longueur 221m et 4db d'atténuation.

pioup · Maître de L'Univers Inscrit le: 25 Sep 2012 Messages: 822

a_jeremy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2015 Messages: 13

@Freeboooox

Pour ce qui est du DTI je l'ai trouvé mais il n'y a pas de prise de test, c'est un vieux boitier avec 4 trous et marqué dessus "Propriété de l'état" Un fil sortant et un rentrant (je suis en pavillon en province)

@ Myck77

NPerf m'indique les même débits que Dégrouptest qui lui-même m'indique les même débits que ma box (que ce soit en façade ou sur mon interface de gestion)

Je n'ai aucun paramètre d'UP qui bride vu que j'observe les mêmes débits montants affligeants sur deux supports différents: MAC et PC. J'utilise Dropbox, iCloud et Evernote. Tous ont d'énormes difficultés à uploader.

Donc en toute logique ce n'est ni un problème logiciel car ça déconne quelque soit la plateforme utilisée (PC ou MAC), le protocole de connexion utilisé (CPL ou Wifi) ou le logiciel utilisé (Mail, iCloud, Dropbox, Evernote ...) NI un problème de ligne car mes caractéristiques m'indiquent le contraire.

C'est à se tirer par les cheveux.

a_jeremy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2015 Messages: 13

Autre précision: J'ai essayé de brancher ma boxe sur chacune des prises T de la maison (tout en débranchant toutes les autres prise au préalable)

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7327

Et en Ethernet ça donne quoi ?

Sinon ouvre les prises en T non utilisées et déconnecte les câbles. ça va améliorer un peu ta connexion.

a_jeremy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2015 Messages: 13

Ethernet également en effet. Branché directement depuis la box.

a_jeremy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2015 Messages: 13

Je me suis rendu compte que j'avais plus ou moins une connexion montante relativement basse depuis toujours. J'étais en Freebox V5 avec un débit théorique au alentours de 1-2Mb/s.

J'ai ensuite pris connaissance de la possibilité d'améliorer sa connexion avec la Freebox V6 en passant au protocole VDSL pour doubler les débits.

Ils ont bel et bien doublés (sur le papier)
Mon débit descendant et passé de 20 Mo/s à 40Mb/S

Pour ce qui est de mon débit montant non seulement il n'a pas augmenté mais pire il a baissé du triple.
Avant j'oscillais aux alentours de 150Ko/s (donc 1,5Mb/s cohérent avec les caractéristique de mon ancienne ligne au protocole ADSL 2+) maintenant je suis à moins de 50Ko/s alors que je devrais être à 1,2Mo/s (10800Kb/s d'apres ma Box)

L'ironie est que j'ai migré vers la box V6 pour ce seul avantage de débits ...

a_jeremy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2015 Messages: 13

Déjà fait ce test, les débits n'ont pas bougé.

pioup · Maître de L'Univers Inscrit le: 25 Sep 2012 Messages: 822

pas de torrent en route?

a_jeremy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2015 Messages: 13

Pas de torrent non. Je n'utilise pas le protocole P2P. Seulement de l'Upload Via des services payant ou dans le cadre de mon travail.

alfniev · Maître de L'Univers Inscrit le: 28 Avr 2012 Messages: 983

Je vous invite a tester l'envoi d'un fichier sur dl.free.fr, évaluez grossièrement votre débit en Upload avec ce service.

Sinon , pour savoir si le problème provient de votre ordinateur ou de la connexion Internet,
1 - partagez un fichier sur votre Freebox
https://www.universfreebox.com/article/31774/L-astuce-du-vendredi-Partagez-le-contenu-stocke-sur-le-disque-dur-de-votre-Freebox-a-distance
2 - éteignez tous vos ordinateurs
3 - téléchargez le fichier depuis votre travail ou chez votre voisin et vérifiez le débit obtenu

Tenez nous au courant

a_jeremy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2015 Messages: 13

Merci pour l'astuce, J'essaye des demain et je vous donne le résultat.

a_jeremy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2015 Messages: 13

Necromanicus · Necromanicus, Posté le: Dim 04 Oct 2015, 22:24 Sujet du message: 101175 94113

S'il n'a aucun soucis pour télécharger et vu ce qu'indique la box, il n'a pas besoin de toucher à ses prises. Son installation est OK.

Quand tu fais un test d'envoi de fichier par tablette, éteint complètement ton PC et tous les autres appareils en Wifi et en Ethernet.

Je penserais pour un mauvais réglage ou peut être un virus (ou quelque chose dans le genre).

Lorenzo79 · Lorenzo79, Posté le: Dim 04 Oct 2015, 23:02 Sujet du message: 44093 39580

Ce n'est que mon avis perso, mais au vu des debits indiqués par la Freebox et les infos de la ligne, pour moi, il y a un probleme.

41 mega avec 220m de ligne en VDSL2+, c'est pas normal!! Il devrait avoir le double. Ca, c'est un debit pour une ligne de 700 a 800m.

Je connais des gens avec un Freebox revolution en VDSL2+ et une ligne de 250m et ils ont presque 100 mega.

Je dis pas que tous le monde doit avoir la meme chose, mais la, il devrait au moins avoir 80 mega mini avec une ligne comme ca.

Soit un nettoyage de ligne complet, soit le probleme vient de l'exterieur, mais il y a un probleme.