Très forte instabilité marge de bruit Download depuis v3.2

[Pnutty (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Voilà, depuis la dernière mise à jour du Freebox Server v6 (3.2) mardi dernier ma marge de bruit en Download fait le yoyo tout au long de la journée, alors qu'elle était très stable avant. J'ai mis à jour avec la 3.2.1 mais cela n'a eu aucune incidence. Résultat: alors que j'avais une connexion extrêmement stable à environ 900ko/s toute la journée, maintenant j'ai des débits très variables, un grand maximum de 620ko/s en Download et une TV qui freeze toute les 5 secondes avec des erreurs FEC à répétition (110000 en 30 minutes ce matin)...

Voilà une capture d'écran pour illustrer le problème:



Quelqu'un connaît-il le même soucis?

Merci d'avance de vos réponses,

Romain

[In the box]

Yoyo pour moi aussi et perte de 1 Mb alors que très stable avant 3.2
_________________
Delta sur Fibre

[Cristianos]

Idem pour moi : Déconnexions à répétition faisant suite à marges de bruit excessives.
Je ne pense pas que ces problèmes soient liés à une m.a.j de la Freebox mais plutôt à des problèmes de qualité du réseau de Free.
Je suis en dégroupé total (Freebox révolution) depuis le mois d'août 2015 et ces problèmes ont commencé bien avant alors que j'étais équipé d'une Freebox V6 (et non dégroupé total).
En fait, ces problèmes sont apparus dès le début de la vague de dégroupage qui a fait suite à l'arrivée de la Fibre dans ma région (j(habite sur la presqu'île de Rhuys).
Je n'ai pas cessé de faire des réclamations depuis mais il n'y a aucun changement : ma connexion est en état correct uniquement le matin et commence à se dégrader en début d'après-midi avec la montée progressive du trafic. Ensuite, des déconnexions à répétitions s'ensuivent ....

[darki92]

[Freeboooox]

Bonjour,

remontez vos bug aux développeurs de la Freebox si ça n'a pas été fait

https://dev.Freebox.fr/bugs

[CurtisNewton]

Bonjour,

Il y a de chance que Free fasse des réglages. J'ai eu des soucis dernièrement avec l'Upload. Pas mal d'erreurs HEC, et la synchro descendait sans re-synchro en UP.

J'ai cherché partout, même déplacé la ligne loin du PC. Ça a duré près de deux semaines. Ma ligne est totalement souterraine avec SR. Ça le faisait à n'importe quelle heure en tenant deux ou trois jour sans soucis. Depuis le 19 novembre, c'est redevenu OK.

[Pnutty (Auteur du topic)]

[death_denied]

J'ai exactement le même problème, depuis la dernière mise à jour, tous les jours mon débit tombe quasiment à zéro et je suis obligé de redémarrer.
Voici les caractéristiques:
Voie descendante:
Début brut: 33170 kbit/s
Atténuation: 25.8 dB
Marge de bruit: 6.6 dB
FEC: 35935
HEC: 0
CRC: 0
ES: 0
SES: 0
Mode nitro: Désactivé
Mode PhyR: Désactivé
G.INP: Activé

Voie montante:
Début brut: 8389 kbit/s
Atténuation: 0 dB
Marge de bruit: 7.2 dB
FEC: 9
HEC: 0
CRC: 0
ES: 0
SES: 0
Mode nitro: Désactivé
Mode PhyR: Désactivé
G.INP: Activé

J'ai testé les modes Normal, Fastpath et Patate:
- en normal quasiment tous les soirs le débit chute presque à 0 et je suis obligé de redémarrer et tout redevient normal jusqu'au lendemain
- en Fastpath et Patate: même chose par contre ce n'est pas tous les soirs, mais plutôt 1 jour sur 2 que le débit tombe à zéro. Par contre impossible de regarder la TV ça saute en permanence (en patate ça saute un peu moins (au lieu de sauter toutes les 2 ou 3 secondes ça saute toutes les 10 secondes).

Et tout cela arrive depuis l'avant dernière mise à jours, avec l'histoire d'ajustement automatique.

J'ai posté sur le bugtracker pour signaler, mais je ne sais pas si j'ai posté au bon endroit.

[Pnutty (Auteur du topic)]

Toujours pas d'amélioration depuis la mise à jour catastrophique en 3.2 (et 3.2.1) de la semaine dernière, j'aurais même tendance à dire que ça empire, un débit quasiment divisé par deux et depuis cet après-midi des désynchronisations à répétition...

J'ai déjà posté sur le bug tracker mais pour l'instant pas de retour...

Si une bonne âme peut faire quelque chose ou du moins faire remonter aux équipes Free que la mise à jour à des conséquences très néfastes...

[Pnutty (Auteur du topic)]

Reboot usine effectué ce matin, aucun changement, même débit réduit de moitié et marge de bruit Download toujours en yoyo et perte de synchro toutes les demi-heures... J'ai débranché tous les appareils électriques de la maison, j'ai inversé les Freeplugs, j'ai tout essayé, aucun résultat... La Freebox a même désynchronisé quand j'étais au téléphone avec l'assistance Free et pas possible de terminer ma conversation

Le fait que le problème de fonctionnement soit apparu au moment de la mise à jour 3.2 n'est clairement pas une coincidence... Je ne demande qu'une chose, c'est qu'on me repasse momentanément ma box en 3.1.7 et qu'on voit si c'est le firmware qui est responsable ou non, si j'ai le même soucis alors j'accepte que ce soit un problème matériel sur la ligne mais pour le moment je suis convaincu que c'est lié au firmware 3.2 / 3.2.1

[Gillesd]

@ Pnutty : As-tu forcé la synchro en ADSL2+ sur ta console de gestion ou la gestion du VDSL est-elle toujours en auto ? Si gestion du VDSL toujours en auto, fait un test en forçant l'ADSL2+ pour voir ce que ça donne.

@ death_denied : Ta synchro se fait en VDSL. Teste toi aussi de forcer le mode ADSL2+ pour voir ce que ça donne et communique les courbes dans ce mode.

[Pnutty (Auteur du topic)]

Merci de ta réponse, j'ai déjà fait le test, ça ne change rien.

Free a fermé le ticket incident, j'ai donc pris sur moi de contacter France Telecom qui ont également lancé des tests, je vous tiens au courant.

Un de mes voisins m'a dit avoir eu le même problème l'an dernier quand une personne du village avait installé ses décorations de Noël (guirlande électrique) qu'il avait installé accolée au boitier France Telecom... Les ennuis ont commencé pour lui le 1er décembre et terminé le 26 lorsque le voisin a tout démonté...