Téléphone affiche le 09

[Busyspider]

Bonjour

Oui c'est vrai pour les nouveaux clients , pour le moment uniquement pour les nouveaux clients.

On peut espérer qu'un jour cela le sera pour les anciens

https://www.Busyspider.fr/Actu/news_150912-nouveau-telephonie-Freebox-portabilite-affiche-en-appel-le-numero-geographique-et-plus-le-voip.php

[tris16]

Bonjour à tous,

Pour les flemmards, passez direct à la dernière ligne !
Si le contexte vous interesse, lisez tout !

Historiquement, chez mes parents, il y avait une ligne analogique France Telecom en 04. Un jour, on a pris Internet, chez Free. Puis il y a eu L'ADSL, les Freebox, toujours avec la ligne analogique et l'ADSL qui cohabitaient tant bien que mal, mais on avait toujour le N° de téléphone historique en 04 ... sur lequel on recevait les appels, branché direct sur la prise analogique et le tél branché sur la box qu'on utilisait uniquement pour appeller (gratuit) avec un numéro en 09 qu'on ne connaissait même pas d'ailleurs, car nous n'avions jamais eu besoin de le communiquer, car pour nous joindre c'était toujours le même N° historique en 04, transparent pour les appelants. Puis, il y a eu le dégroupage total avec les dernières générations de box. Plus de ligne analogique, et le 04 était porté sur la VOIP. Toujours dispo pour nous joindre, le numéro en 04 existe toujours, mais probablement comme un alias, car il ne s'affiche pas chez un correspondant qu'on appelle par exemple, là c'est le 09 qui s'affiche.

Depuis quelques mois, la qualité du service s'est nettement dégradée La ligne cuivre vieille de plus de 20 ans ne fonctionne qu'en intermittence, et seulement quand il fait un temps très sec, ce qui prive mes parents d'Internet et téléphone la pluspart du temps. D'après les différents SAV Free et orange, il n'y a rien d'anormal concernant la ligne, même quand la box n'affiche pas l'heure, mais bon passons, ce n'est pas le sujet et tous les recours ont été épuisés, la ligne est défectueuse, mais personne ne le reconnait, et personne ne veut remplacer le bout de câble.

En parallèle, la Fibre vient d'être dispo chez Orange pour ce Pour ce logement. La Fibre me parait la solution idéale, plus de cuivre, donc à priori pas de problème, même avec la distance conséquente qui me sépare du NRA. Par contre je vais être obligé de changer d'opérateur. Non pas que je n'apprécie pas Free, dont la qualité du SAV n'a probablement rien à envier à celui d'Orange, mais c'est le seul opérateur Fibre dispo. Par contre le problème de la portabilité se pose. Je veux conserver ce N° historique en 04 de ma ligne analogique historique chez Orange, le 09 n'a aucune importance, personne ne le connait. Lorsque je vais demander mon RIO chez Free, sera-t-il dispo pour les 2 numéros ? ou concernera-t-il uniquemen le 09 ? ou uniquement le 04 ?

En Bref, comment dois-je faire pour garder le N° en 04 (et pas en 09) de Free vers orange ?

Merci !

[Busyspider]

Bonjour

C'est simple lors de la demande de l'abonnement Fibre chez Orange (car si j'ai bien compris c'est en offre Fibre Optique que tu souhaites t'abonner) donc il suffit d'indiquer le RIO fixe du 04 pour avoir ensuite la portabilité de ce numéro sur ton nouvel abonnement.

Et oui lorsque tu va faire le 3179 depuis ta ligne Freebox tu aura toutes les informations, le numéro 04 porté, le numéro 09 vOIP Freebox

Donc tu ne demandes la portabilité que pour le 04 et la porta marche en changeant d'opérateur y compris vers la Fibre.

Un exemple en image sur ce tuto

https://www.Busyspider.fr/Rio-fixe-procédure-automatique-changer-opérateur-Internet-fai-avec-portabilite-numero-geographique-ou-voip.php#Rio_reception_code

Et logiquement la demande de portabilité résilie automatiquement le contrat concerné, donc ici ton contrat Freebox

Tu n'as pas besoin d'envoyer de LR (c'est même déconseillé) il faudra juste retourner le matériel Freebox à Free. (on a 15 jours pour le faire )

[degrecelsius]

Comme annoncé dans la news d'aujourd'hui, c'est enfin possible de récupérer le géographique sans résilier - s'abonner ...

Pour ce qui me concerne le problème avait été réglé il y a maintenant près de 1 an (résiliation/abonnement) mais ce n'est qu'il y a quelques semaines que j'ai eu les réponses définitives du médiateur et de Free concernant le dossier ouvert ... sous la forme d'une petite indemnisation pour les soucis que Free m'avait créé !
Rien d'assez important pour justifier ces démarches sans être motivé mais c'est quand même agréable de se rendre compte qu'aussi bien le médiateur que Free ne me considère pas comme un "allumé" tel que me le disait "gentiment" GG dans son post du 25/08/2015.

Free pour la téléphonie de la Box est maintenant au même niveau que les autres opérateurs, qui étaient opérationnels sur ce point depuis une dizaine d'années

[Nemosus38]

J'ai aussi récupérer mon numéro géographique.
Parti depuis quelques mois, je vous en informe à mon retour
J'avais saisi le Médiateur et assez rapidement j'ai eu une réponse positive. Donc ce qui était [/b]techniquement impossible en janvier[/b]est devenu réalisable en juin.....miracle de la technique.
Il m'échappera toujours pourquoi les services clientèles opposent un refus sur une demande qu'ils savent parfaitement réalisable et qui ne leur coute rien dans le cas présent.
Certains posts du forums m'ont apporté une aide. Merci

[Busyspider]

Bonjour

Les service clientèle ? c'est pas lui qui met en place la technique pour que cela fonctionne.

C'est possible maintenant parce que les techniciens ont fait des modifications pour que cela le soit (possible)

Happy End pour tout le monde

[Nemosus38]

[Gregwar]

[Busyspider]

[Nemosus38]

OK,OK, je vais en rester là, car après c'est polémique.
Dernière précision:
Ce qui n'était pas possible le 5 janvier 2016 (date du dernier refus de Free) l'est devenu courant mars (coup de fil de Free ) et m'a été confirmé le 15 avril par le Médiateur.

[Busyspider]

Personne n'est là pour polémiquer... on compare nos infos c'est tout et on constate ..