Synchro et desynchro

[domidai]

Bonjour leojlem et les fresszone

Je ne voudrai pas casser le moral mais j'ai le même problème qui dur depuis 5 mois ( minimum de 5 tickets incidence) .
Aujourd'hui ouverture d'un autre ticket pour m'entendre dire qu'il ne sont pas en mesure de trouver la panne ainsi que ORANGE (responsable du réseau).
Conclusion : ouvertement il me dise d'aller voir ailleurs
Si un de vous à une solution Merci de m'en faire part
Cdlt

[leojlem (Auteur du topic)]

Salut domidai

Ben en faite ,à te lire ça me fout le morale en l'air bien qu'il y a eu

des améliorations depuis hier, ce n'est toujours pas au top, et

toujours rien de nouveau dans le suivi du ticket d'incident

"message envoyé entre deux synchro"

[leojlem (Auteur du topic)]

Ticket mis à jour

04/01/2016
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.

06/01/2016
Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 08h00 et 10h00.

07/01/2016
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.

En même temps j'ai reçu ce mail

Cher Freenaute,


Vous nous avez informé des difficultés techniques que vous rencontrez et nous avons ouvert un ticket d'incident pour votre abonnement Free Haut Débit.

Nous vous signalons qu'une demande de vérification des équipements Free a été effectuée et sommes dans l'attente des résultats.
Cette intervention est prévue dans les 7 jours ouvrés. Si toutefois passé ce délai vous ne constatez aucune amélioration, nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours.

Je me sens moins seul

[akla]

L'intervention de domidai n'est pas vraiment à prendre en compte.
Navré, mais ta situation me semble particulière, et tu ne t'étales pas en longueur. Selon ce que tu dis ta ligne FT est pourrie : Free n'y peut absolument rien et surtout n'a pas le droit d'intervenir à ce niveau, et FT te créera une nouvelle ligne à tes frais.

Mais rien ne dit que la "création de ligne" d'Orange ne soit qu'une autre paire de cuivre prise dans le même câble : donc même soucis.

Chez n'importe quel opérateur, même Orange, ce serait la même finalité malheureusement. Si mes suppositions étaient justes, sinon ça devient du hors sujet et si tu veux des conseils ça mérite des recherches sur le forum ou un nouveau topic de fainéasse.



Tu vois bien leojlem que beaucoup de choses se font en peu de temps, une fois la demande de TDP réalisée (07/01), celui-ci ne tarde pas en général, et ensuite c'est assez fluide.

On verra si mon discours corpo était justifié, tiens-nous au jus.

[leojlem (Auteur du topic)]

Dernière nouvelle



ça avance dans le bon sens

Et toujours la même chose, passé 21 h tout marche nickel, j'aimerai

bien comprendre quand même ce phénomène

[thorontor]

As-tu d'autre prise de téléphone chez toi ? Sont t'elles toutes équipée de filtre ADSL ?

[leojlem (Auteur du topic)]

[leojlem (Auteur du topic)]

Bilan de début de journée :

Pas encore eu de desynchro depuis 8h, on dirait bien que le problème

soit réglé, je verrai les conclusions sur le ticket d'incident quand il sera

mis à jour.

Pourvu que ça dure

freenaute depuis douze ans, j'ai appris la patience avec Free et je ne

suis pas près de changer de FAI

[domidai]

leojlem
Je ne vois pas comment akla sais que ta ligne FT est " pourrie " et que mon intervention n'est pas à prendre en compte !
Si il ni a pas eu de modification depuis 12 ans (comme moi) pour ton installation interne, le problème est à rechercher à l'extérieur (ou matériel Freebox etc..) et bien sur
Free et FT (Orange) vont se renvoyer la balle.
Je suis dans un lotissement !!!

Désolé je ne s'est pas faire une impression Free comme toi voir ci-dessous

Assistance Free
Suivi de vos demandes auprès de l'assistance
Cette page vous permet d'obtenir un suivi de l'avancement de vos demandes concernant votre connexion Freebox.
Suivi

25/09/2015
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.

02/10/2015
Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 08h00 et 10h00.

06/10/2015
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.

07/10/2015
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

09/10/2015
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.

17/10/2015
Suite à la demande du 09/10/2015, Retour de l'opérateur historique : FIA

06/11/2015
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.

06/11/2015
Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 25/09/2015 a été fermé.

16/11/2015
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.

16/11/2015
Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 06/11/2015 a été fermé.

17/11/2015
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.

17/11/2015
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

19/12/2015
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.

19/12/2015
Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 16/11/2015 a été fermé.

22/12/2015
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.

23/12/2015
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

07/01/2016
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.

07/01/2016
Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 19/12/2015 a été fermé.

L'actualisation des données peut être décalée de 24 à 48 heures.

et une partie des désynchro

Journal de connexion ADSL :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
08/01/2016 à 12:41:23 Déconnexion
08/01/2016 à 09:59:26 Connexion 16500 / 1025
08/01/2016 à 09:58:39 Déconnexion
07/01/2016 à 21:22:58 Connexion 16516 / 1025
07/01/2016 à 21:22:12 Déconnexion
07/01/2016 à 21:20:18 Connexion 16519 / 1025
07/01/2016 à 21:19:10 Déconnexion
07/01/2016 à 21:18:22 Connexion 16586 / 1025
07/01/2016 à 21:17:01 Déconnexion
07/01/2016 à 21:15:02 Connexion 16519 / 1025
07/01/2016 à 21:14:15 Déconnexion
07/01/2016 à 21:13:22 Connexion 16524 / 1025
07/01/2016 à 21:12:36 Déconnexion
07/01/2016 à 20:49:20 Connexion 16524 / 1025
07/01/2016 à 20:48:34 Déconnexion
07/01/2016 à 20:48:22 Connexion 16528 / 1025
07/01/2016 à 20:47:35 Déconnexion
07/01/2016 à 20:46:05 Connexion 16528 / 1025
07/01/2016 à 20:45:18 Déconnexion
07/01/2016 à 20:42:52 Connexion 16528 / 1025
07/01/2016 à 20:40:04 Déconnexion
07/01/2016 à 20:16:53 Connexion 16524 / 1025
07/01/2016 à 20:16:07 Déconnexion
07/01/2016 à 18:02:58 Connexion 16567 / 1025

[leojlem (Auteur du topic)]

[domidai]

OK pour l'erreur d'interprétation.
Donc je confirme ma ligne n'est pas "pourrie"et comme indiqué plus haut je suis en lotissement , Free et FT confirment que tous est parfais.
Pour toi j'espère que tu conserveras ta synchro.
Ps: je suis intervenu dans ce topic pour démontrer que tout n'est pas rose avec Free.

[leojlem (Auteur du topic)]

Tu sais domidai,


rien n'est toujours tout rose et je suis bien placé pour

te le dire (rien à voir avec ma ligne), mais je reste un inconditionnel

de Free car en arrivant sur le marché il a bien bousculé les

mastodontes qui s'en foutait plein les poches et là je dis chapeau

Maintenant, des pannes ça arrive et ce n'est pas toujours Free, la

preuve !

à partir du moment ou tu n'es pas abonné orange, ils ne se casse

pas le c*l à rechercher si la ligne a des problèmes c'est tout !

[leojlem (Auteur du topic)]

Juste pour dire que nous sommes le 11 et que depuis le 8 tout baigne

[leojlem (Auteur du topic)]

Suite et fin

Cher Freenaute,


Suite aux vérifications effectuées par nos techniciens sur votre ligne Free, nous vous informons qu'elle est maintenant totalement opérationnelle.

Par conséquent, nous vous confirmons la fermeture du ticket d'incident.


Sincères salutations,
L'équipe Free

Le principal c'est que tout est OK, mais je ne saurai jamais ce qui c'est passé