Problème de réception Internet + téléphone depuis 15 jours

[Pikachal (Auteur du topic)]

Bonjour

j'ai une Freebox HD depuis plusieurs mois et je suis chez Free depuis plusieurs années.

nous n'avons rencontré aucun problème sauf depuis 15 jours.

j'habite dans le Calvados dans le secteur de Caen et il y a un réel souci.

nous n'avons plus de téléphone depuis 15 jours.

pour avoir Internet, nous devons laisser la Freebox rechercher le réseau (rectangle clignotant) pendant au moins 2-3 jours et quand nous l'avons, c'est pour avoir une connexion qui ressemble au 56,6 et de plus le Wifi ne fonctionne plus donc j'ai remis le câble Ethernet.

vu la lenteur de la connexion, nous ne pouvons pas accéder à l'aide en ligne.

et lorsque l'on appelle, on s'entend que le nécessaire va être fait, mais je ne vois rien venir.

quelqu'un pourrait-il me dire si c'est un souci qui vient du réseau ou serveur Free dans mon secteur géographique ou autre.

dans l'attente.

Merci

[graudlandre]

Il est bien possible que ce pb provienne du réseau...
Depuis que c'est arrivé chez vous, avez vous pensé à réinitialiser la fbx ADSL (Hard Reboot)
Actuellement, est-ce qu'elle affiche bien l'heure
Pour le téléphone, qu'y a t-il exactement Plus de tonalité au décrochage du combiné
Si vous alliez dans l'univers TV =) touche Free =) INFOS FBX ADSL =) ETAT, quel est l'état du diagnostice Téléphonie
Pouvez-vous également noter les informations de la synchro de la fbx =) Touche Free =) INFOS FBX ADSL =) ADSL, et nous les poster ici (Afin de voir l'état de la synchro de la fbx).
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[Dom38]

Bonjour.
Des amis ont eus un soucis identique, leur Freebox ne synchronisait plus (pour eux c'était chenillard lent, parfois détection réseau bizarrement MAJ puis rebelote à nouveau 8888 et ainsi de suite).Ils ont changés le bloc d'alimentation du boitier ADSL après un test croisé avec le mien et Ils ont eu à nouveau Internet et la TV ,pour le téléphone nous avons essayé en échangeant les fils de connexion et le Téléphone,mais c'était "simplement" le filtre ADSL qui était HS.
Peut-être une des pistes à suivre pour ton problème.
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[Pikachal (Auteur du topic)]

Merci pour vos réponses rapides,

voilà l'état de la synchro de la fbx :

diagnostic Freebox ADSL

debit atm 4044 Down 951 UP

atténuation 52 Down 26 UP

bit 6down 6.8 UP

fec 100 Down o UP

crc et hec 0 Down o UP

sinon, je vais essayé de voir pour changer le filtre ADSL ce soir, et encure juste un truc, je viens de voir que je suis toujours crédité de la Freebox v3 ppp et( donc d'un n° de MAC différent de celui de la Freebox hd) alors que j'avais appelé Free et la personne m'avait affirmé qu'elle s'occuperait de changer cela...


sinon Merci encore

[rascal]

Je serais assez d'accord avec Dom38 en ce qui concerne le bloc d'alimentation de la Freebox ADSL...
Si tu as l'occasion de tester avec un autre bloc...
(attention à bien utiliser un bloc avec des spécifications identiques)

Sinon, je n'ai pas compris ton histoire d'adresse MAC .....de toute façon, ce n'est pas une nouveauté...enfin du moins ça n'a pas de rapport avec les pbs que vous rencontrez actuellement, non?

[graudlandre]

En gros, il faut donc que tu testes un autre bloc alim et une autre connectique avec votre fbx
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...