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Restitution du matériel V6 après résiliation
 
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marseilleais10
(Auteur du topic)
Esprit de L'Univers


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marseilleais10
(Auteur du topic), Posté le: Ven 11 Mar 2016, 20:10    Sujet du message: Restitution du matériel V6 après résiliation Restitution du matériel V6 après résiliation 53236 48037 		Répondre en citant
Bonsoir,

Je voudrais connaitre le process pour la restitution de la Freebox.

j'ai entendu qu'il existait des étiquettes de dépôt ?

Je résilie car je vais habitez chez de la famille qui à déjà la Freebox v6.

Je sais qu'il y a des frais de résiliation , existe t il une solution pour ne pas payer les frais de resil 50 €.

Merci à vous


*** Modération *** Déplacé dans " Informations commerciales ". Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton  
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Freeboooox
Geek de L'Univers


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Freeboooox, Posté le: Ven 11 Mar 2016, 20:31    Sujet du message: 104500 96995 Répondre en citant
Bonsoir,

Pour les frais de résiliation, voici ce qui indiqué dans les CGV :
Code:
8.6. Frais de résiliation
La résiliation du Contrat donne lieu à des frais de résiliation à la charge de l’abonné, dont le tarif et les conditions sont fixées dans la Brochure Tarifaire, sauf si l’abonné justifie d’un motif légitime, notamment en cas :
d’exercice du droit de rétractation par un abonné, de  preuve par l’abonné d’une non-exécution des Services imputable à Free, de retrait d’une  autorisation administrative accordée à Free ou en cas de retrait d’un droit de passage rendant impossible la fourniture des Services, d’évolution du réseau de boucle locale rendant impossible le maintien de la fourniture des Services, de déménagement pour une longue durée, hors du territoire français métropolitain ou déménagement à l’extérieur d’une zone de couverture, de maladie ou handicap physique rendant impossible l’utilisation des Services, de notification de recevabilité en commission de surendettement  des particuliers, de licenciement d’un CDI, d’incarcération pour une durée minimum de 3 mois, dans un établissement pénitentiaire, de décès, de force majeure au sens de la
jurisprudence de la Cour de cassation

Donc si tu rentres dans l'un de ces critères, il faut écrire à Free pour avoir les documents à fournir.

Pour ce qui est du retour du matériel, c'est à la tête du client. Perso je te conseille de l'envoyer en recommandé avec AR pour éviter les surprises.  
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marseilleais10
(Auteur du topic)
Esprit de L'Univers


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marseilleais10
(Auteur du topic), Posté le: Ven 11 Mar 2016, 20:36    Sujet du message: 53236 48037 		Répondre en citant
déménagement à cause d un licenciement de cdi pour cause inaptitude.

faut t il que j'appel Free pour savoir la procédure ?  
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Freeboooox
Geek de L'Univers


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Freeboooox, Posté le: Ven 11 Mar 2016, 20:38    Sujet du message: 104500 96995 Répondre en citant
Appelle le 3244 pour avoir les documents à fournir.  
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grem
Geek de L'Univers


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grem, Posté le: Ven 11 Mar 2016, 22:06    Sujet du message: 104421 96923 Répondre en citant
partir sans laisser d'adresse  
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Freeboooox
Geek de L'Univers


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Freeboooox, Posté le: Ven 11 Mar 2016, 22:24    Sujet du message: 104500 96995 Répondre en citant
grem a écrit:
partir sans laisser d'adresse


Bravo !!!
Comme ça il sera fiché alors qu'il est dans son droit !!! Rolling Eyes

Arrêtez SVP vos délires !!!  
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didierc29
Geek de L'Univers


Inscrit le: 05 Fév 2008
Messages: 1757
 
2538 points
didierc29, Posté le: Sam 12 Mar 2016, 2:14    Sujet du message: 7906 7106 Répondre en citant
grem a écrit:
partir sans laisser d'adresse


Belle mentalité!  
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Gregwar
Geek de L'Univers


Inscrit le: 08 Sep 2012
Messages: 5158
 
9204 points
Gregwar, Posté le: Sam 12 Mar 2016, 2:39    Sujet du message: 79874 74329 Répondre en citant
grem a écrit:
partir sans laisser d'adresse

Il faudrait aussi changer de compte bancaire...  
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phiphi9560
Hobbit de L'Univers


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Messages: 37
 
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phiphi9560, Posté le: Sam 12 Mar 2016, 6:44    Sujet du message: 87729 81671 Répondre en citant
Et pendant que vous y êtes, qu'il change d'identité !!! Non Laughing. Il envoie juste le matériel en Colis RAR et point barre. Si il doit payé les 50 euros, il sera tôt ou tard obligé de payé, car il sera grillé chez les autres FAI. Ils sont pas tous d'accord sur tout, mais une chose sur lequel ils sont mains dans la mains, c'est sur les mauvais payeur.  
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patou63
Geek de L'Univers


Inscrit le: 15 Mar 2011
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1257 points
patou63, Posté le: Dim 13 Mar 2016, 7:40    Sujet du message: 56607 51163 Répondre en citant
Salut
tu suis les conseil de Freeboooox mais je te conseille comme mème de faire opposition de ton compte Free a ta banque pour ne pas a avoir de mauvaise surprise de prélèvement non du.
si non envoie tout en AR et plus le courrier de résiliation dans la boite avec le matériel.  
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