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bnoel · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Fév 2011 Messages: 13

Salut Renard des ondes

C'est fait

Merci de ton aide et Bonne Journée

bnoel · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Fév 2011 Messages: 13

Salut à tous

Nous somme en Italie depuis environ le 23 02 2016.
Nous avions l'itinérance des données ,de désactivé sur notre téléphone
portable Wiko Ranbow 4 G nous pensions que cela étais sufisant.
Blocage de consommation désactive (pour pouvoir activer l'itinerance des
données et ce servir du téléphone en cas de besoin)
Nous pensions comme cela ne pas utiliser nos 35 jour d'itirérance !
Le 17 03 2016 ayant besoin du téléphone nous activons l'itinerance des
données que nous désactivons le soir même .
Le 18 03 2016 nous regardons sur notre espace abonné.et quelle ne fut pas
notre stupeur de s'apercevoir que nous avons 25 jours utilisé,et 10 jours
restant !
Le 18 03 2016 nous avons activé le blocage de consommation dans l'espace abonné,et nous
avons vu que sur le téléphone portable la connexion des données était
activé nous l'avons désactivé,pour être sur de ne plus en retirer sur les
10 jours restant.
Apparemment ça ne bouge plus !
Étant bon clients Free depuis de nombreuses années,nous allons leur demander à notre retour fin mai ,ou si un jour j'ai besoin et que je met l'itinérance de faire un geste commercial,et nous remettre les 24 jours ,que
honnêtement nous étions persuadées ne pas avoir utilisé.
Car je n'ai pas trouvé et je ne pense plus que l'on peut les contacter ,par mail et je ne veut pas sacrifier un de mes 10 jours restants pour les appeler.
Et nous dire ce qui à fait,que cela nous à pris ces 24 jours car nous
n'avons toujours pas compris ce qui à fait que cela c'est produit ?
En espérant qu'ils pourrons satisfaire à notre demande.
[img]https://getwebb.org/d/w1LE0qtS/mini[/img]

Bonne Journée à tous
Si à tout hasard l'un de vous à une solution pour les contacter par mail ?

Freedor · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Mai 2015 Messages: 1513

Bonjour,

L'itinérance des données ne concerne...que les données! Il est tout à fait normal que la téléphonie ait été activée automatiquement et que les jours aient été décomptés. Seul le blocage de consommation (ou le retrait de la SIM) peut empêcher le décompte des jours.

bnoel · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Fév 2011 Messages: 13

Salut Freedor

Je vais demander à ma fille de les appeler de France,pour voir s'il peuvent faire un geste commerciale et me remettre les 24 jours ou je n'ai rien consommé !
Il y à pas une autre solution pour empêcher le décompte des jours ?
Car le blocage de consommation ,il faut absolument une connexion Wifi.
Et retirer la carte SIM ça me fait un peut peur car ça me parait bien fragile ,et carte SIM retiré tu sait si mon application ACSI et Camping Chèque qui sont Utilisable sans connexion .

Merci de ton aide et Bonne Journée

Freedor · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Mai 2015 Messages: 1513

Je ne sais pas si on peut bloquer le décompte autrement mais la carte SIM n'est pas aussi fragile qu'elle en a l'air. C'est comme une carte bancaire en fait. Les applications hors connexion devraient fonctionner normalement, tout comme les appels d'urgence.

Chenillard · Maître de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2009 Messages: 969

Le pass destination n'englobe peut-être pas que l'itinérance des données mais l'itinérance globalement c'est-à-dire les données plus la voix. Autrement dit, désactiver l'itinérance des données ne suffit pas à se soustraire à l'itinérance. À partir du moment où votre téléphone accroche un réseau hôte étranger, vous êtes déjà en itinérance. Qu'importe que ce soit pour la data ou la voix. Je peux me tromper mais c'est comme cela que je l'entends.

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5242