Perte de paquet avec Google : Youtube, adsense...

[Boulonais (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai 2 abonnements Freebox, 1 sur Paris (Fibre) et 1 sur Wasquehal (VDSL2), ainsi qu'une connexion Fibre Completel. Depuis le début de semaine, mes collègues se plaignent de pages qui ne se chargent pas. J'ai donc creusé ce matin et fait un diagnostique : j'ai des pertes de paquet entre Free et Google, alors qu'avec Completel, je n'en ai pas

Par exemple, si je ping le site www.Google.fr, j'ai 22% de pertes de paquet en ce moment sur les 2 connexions Free, 0% avec Completel.

Si je fais un tracert vers le site:
1 <1 ms 1 ms <1 ms 10.10.0.254
2 1 ms <1 ms 1 ms Freebox [192.168.10.254]
3 6 ms 6 ms 6 ms was59-5-78-248-9-254.fbx.proxad.net [...]
4 7 ms 6 ms 7 ms 213.228.12.190
5 16 ms 14 ms 14 ms bzn-crs16-2-be1113.intf.routers.proxad.net [194.149.162.89]
6 10 ms 9 ms 10 ms bzn-crs16-2-be1005.routers.proxad.net [78.254.249.77]
7 44 ms * 34 ms 72.14.211.26
8 10 ms 10 ms 10 ms 72.14.239.205
9 11 ms * 10 ms 209.85.243.45
10 10 ms 10 ms 9 ms par10s09-in-f3.1e100.net [172.217.20.35]

Si je ping 72.14.239.205, je n'ai pas de perte de paquet, cette adresse appartient à Google donc le problème est dans le réseau de Google.

Le même tracert avec Completel :
1 <1 ms <1 ms <1 ms 10.10.0.254
2 1 ms <1 ms <1 ms 46.218.59.65
3 1 ms 1 ms 1 ms 92.103.121.244
4 9 ms 6 ms 6 ms 172.19.130.117
5 6 ms 5 ms 5 ms 46.218.96.63
6 6 ms 6 ms 6 ms 72.14.238.228
7 6 ms 6 ms 6 ms 209.85.243.45
8 6 ms 6 ms 6 ms par10s09-in-f3.1e100.net [172.217.20.35]

La différence que je vois, c'est que je n'ai qu'une seule IP en 72.14.XXX.XXX avec Completel, 2 avec Free.

Est ce que je suis le seul dans ce cas?

[Boulonais (Auteur du topic)]

Le problème est présent sur tous les accès Freebox que j'ai pu tester. Par contre, si IPv6 est activé, il n'y a pas de perte de paquet dans ce protocole.

ça fait une semaine maintenant, je vais tenter d'appeler la Hotline, mais ils ne vont jamais comprendre...

J'ai cherché un moyen de soumettre le problème à Google, mais je ne trouve pas non plus.

[Boulonais (Auteur du topic)]

Problème signalé au 3244, j'étais le deuxième ce matin à appeler.