FKY33, Posté le: Mar 15 Nov 2016, 21:00 Sujet du message:
142780131379
Bonjour je ne sais pas si j'ai tout compris, mais je viens de basculer de Bouygues a Free Mobile sur le forfait à 15 € et quand je vais sur mon compte je n'ai pas la conso date 4G 50Gio mais uniquement 3Gio.
Le téléphone est un alcatel idol 4
Quadri-bande : 850 Mhz, 900 Mhz, 1800 Mhz et 1900 Mhz
Smartphone 4G, Fonction GPS, Système d'exploitation : Android 6.0 Marshmallow, Appareil photo principal 13 MP, Appareil photo frontal 8 MP, Wifi, Bluetooth 4.2, NFC, Radio FM, Lecteur MP3, Vidéo 4K, Nano-SIM Mémoire : 16 Go, emplacement pour carte mémoire MicroSD jusqu'à 512 Go
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mer 16 Nov 2016, 11:58 Sujet du message:
8461078764
Ça peut être un soucis technique côté Free Mobile.
Voir côté constructeur du Smartphone, au niveau de la déclaration du registre imei. Comme ce fût le cas un moment avec l'Archos Diamond, One Plus, Xiaomi et Meizu.
Pour être sûr que le soucis ne vient pas du constructeur vérifiez votre registre imei sur ce lien https://www.ucc.co.ug/data/imei/2
Pour avoir le quota de 50 Go, vous devez au moins voir la ligne FDD LTE BAND 7.
Veillez à bien dissimuler votre IMEI, si vous désirez partagez avec nous les informations de votre registre.
HELLO78, Posté le: Mer 16 Nov 2016, 12:08 Sujet du message:
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FKY33 dans ce cas ton Smartphone est éligible au 50 go.
Il est possible que ton tel ne soit pas reconnu 4G par Free et ça ne débloque pas les 50 go.
Vérifie que l'option 4G est activée sur ton espace client et contacte Free si le problème persiste (appel gratuit depuis une ligne Free)
HELLO78, Posté le: Mer 16 Nov 2016, 12:24 Sujet du message:
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patatos à raison, si tu veux directement savoir si ton tel est reconnu 4G par Free, tu rentres ton IMEI, et il faut qu'il y ai des fréquences LTE d'indiqués dans les résultats.
Pour rappel actuellement les fréquences LTE 4G Free sont en 700 Mhz, 1800mhz, et 2600Mhz , il faut au minimum une de ces 3 bandes.
FKY33, Posté le: Mer 16 Nov 2016, 17:47 Sujet du message:
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Donc vous voulez dire qu'un téléphone tout neuf 4G ne fonctionne pas pour le forfait Free 50Gio !!!
Et par rapport à ca il n'y a aucun moyen de faire modifier ce PB ??
Appels, SMS/MMS illimités hors n° courts, spéciaux, surtaxés et SMS/MMS surtaxés. Jusqu’à 50 Go en 4G valable sur réseau et avec mobile 4G (dans la limite de 20 Go en 3G avec mobile 4G). Avec mobile non compatible 4G, jusqu’à 3 Go en 3G.
Par contre y a t'il quand même 20go en 3G d'après vous ???
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